"顧客管理・対応"の資料検索結果
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【EC通販× ChatGPT】 顧客対応でChatGPT は本当に使えるの?
株式会社経営管理センター弊社は、コンタクトセンターを始めとしたBPO支援と 社内IT技術者リソースを活用したIT支援を行っている会社です。 本資料は、2023年頭より世間を騒がせた「ChatGPT」を コール...
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コールセンター事務処理を80% 削減!RPA活用事例
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 EC事業者様のサポートを得意としており、電話対応からIT関連まで幅広くサポートしております。 本資料は、RPA(Robotic...
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EC・通販業界地図 ~レコメンドツール篇~ 2022年版
通販通信ECMO「通販通信ECMO」が独自編集した「EC・通販業界地図〜レコメンドツール篇〜2022年版」では、38のレコメンドツールを、「汎用ツール」「メール特化」「LINE特化」「画像特化」「SMS特化」...
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新規顧客がリピートしない理由とその対策
株式会社ファブリカコミュニケーションズECサイトにおいてリピーターを増やすことが事業成長の肝となります。 新規顧客が増えてもリピーターが増えなければ穴の開いたバケツに水を注いでいるのと同じです。 ECの売り上げがどんどん伸びてい...
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CRMを超えた究極の顧客体験マネジメントCXM
株式会社ファブリカコミュニケーションズ通販サイトの方必見!! 世界の名だたる成長企業がこの考えを取り入れています。 この資料では取り組まない選択肢はないCXMについて徹底解説します!
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【成功事例付】リピート通販の成功率を上げる秘訣とは?
W2株式会社定期通販を成功させる法則があるって知っていましたか? ある4つのことをするだけで定期通販の成功率をグンっと上げることができます。 今回はその4つを、実際の成功事例も含めて解説しました!
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【アパレル事業者必見】売れ続けるために必要な要素×これからのECに求められること
W2株式会社ますますアパレルEC業界の競争が激化してきています。 その中で売上を伸ばし続けることは難しいです。 そこで今回は、アパレル事業で売上を上げ続ける秘訣と実際の成功事例を解説しました! アパレ...
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主婦層を獲得獲得するECサイト戦略徹底解剖
W2株式会社在宅時間が増えている今だからこそ、ネット通販では主婦層の獲得が重要になっています。 どのような対策をすれば主婦層を獲得できるのか。 いくつかのポイントをお伝えします。