"顧客管理・対応"の資料検索結果
-
日程調整ツール「VIVIT LINK(ビビットリンク)」サービス概要資料
グルービーモバイル株式会社『VIVIT LINK(ビビットリンク)』はWebマーケティング視点で作られた新しい日程調整ツールです。 「日程調整」の機能はもちろん、Webから新規のお客様を獲得するための「Webサイト対応...
-
【通販消費者調査】消費者の65%「ヤマトに届けて貰いたい」…佐川も好スコア?
株式会社エルテックス通販利用者(一般消費者)の宅配利用について調査を行いました。本資料は調査結果PDFとなります。きたる物流危機「2024年問題」を目前に、顧客満足をつかむヒント探しなどにぜひ本資料を熟読ください。...
-
【2024年版】ECで必ずやるべき!鉄板WEB接客10選
株式会社ファブリカコミュニケーションズEC通販で「WEB接客」が注目されています!「WEB接客」といっても、その施策は多岐に渡り「何から手をつけたらいいかわからない」という方が多いのではないでしょうか。資料では「必ずやるべき鉄板WE...
-
【化粧品EC必見】通販成長企業が実践!化粧品CRM施策集
株式会社ファブリカコミュニケーションズ化粧品EC事業者の皆様へ、化粧品通販の成功を支援するための貴重な情報をお届けします。 スマートフォンの普及により、消費者はいつでもどこでもスマートフォンを手にし、好きな情報にアクセスできる...
-
解約抑止率6倍UP!単品リピート解約抑止成功のポイント
ビーウィズ株式会社通販事業者様のコールセンターを専門的にサポートしてきたからこそ分かる! 解約抑止のポイントを大公開! ◆目次: 1. 国内通販市場の今後 2. 高コスパなのは既存顧客の継続率向上 ...
-
CRM導入に失敗しないためのツール導入費用の考え方とは?
株式会社ファブリカコミュニケーションズあなたのEC通販にCRMを導入したいと考えていますか?それは素晴らしい施策です。しかし、その導入はターゲット設定、メッセージ配信、データ連携、そして結果の分析とチューニングを必要とし、多大な時間...
-
【改善策付き】EC業務のリソース不足を改善する方法とは?
W2株式会社売上増加には顧客育成が必須になりますが、多くのEC事業者様が「リソース不足」に 悩まされています。 そこで今回は、リソース不足の解決方法やコツを最新事例付きで紹介します。 また、業務工数削...
-
なぜ”CRM”がうまくいかないのか 解決すべき問題とリピーターを増やす施策とは?
株式会社ファブリカコミュニケーションズ「9割以上の企業がCRMをうまく活用できていない」ということをご存じでしょうか。EC通販事業において、新規顧客獲得だけではなく、CRMによってリピーターを増やす仕組みを構築することが重要です。し...
-
転売対策-虎の巻-【6社の対策事例あり!】
かっこ株式会社EC事業者向け! 悪質な転売・転売ヤーに有効策を。 6社の転売対策事例を載せた「虎の巻」が完成しました! ・どうして転売ヤーに狙われるのか ・転売されるリスクは ・どのように転売対策を...
-
3分でまるっと分かる!不正注文対策
かっこ株式会社EC事業者を狙う不正注文への対策として、国内実績No.1(※)。 不正検知サービス「O-PLUX」(オープラックス)を提供するかっこ株式会社から、不正とその対策についてご紹介します。 (※)...