BtoC‐EC市場規模は0.43％減の19兆3000億円

　EC市場の動向や利用者実態の調査は1998年度から毎年実施し、今回で23回目、国内のBtoC-EC、BtoB-EC、CtoC-ECの市場規模に加え、越境ECの消費者向け市場動向（日本、米国、中国相互間）について分析している。

　20年のBtoC－EC市場規模は前年比0.43％減の19兆3000億円。また、BtoB-EC市場規模は同5.1％減の334兆9000億円だった。コロナ禍で物販系分野が大幅に拡大した一方、主として旅行サービスの縮小に伴い、サービス系分野の市場規模は大幅に減少した。両分野の増減分が相殺され、BtoC-EC市場規模全体としては830億円の減少となった。BtoC-EC市場規模が前年比で増加しなかったのは、調査開始以来、初めて。

EC化率は1.32ポイント増の8.08％、物販系のEC市場規模は21％増

一方で、EC化率は、BtoC-ECで8.08％（前年比1.32ポイント増）、BtoB-ECで33.5％（同1.8ポイント増）と増加傾向にあり、商取引の電子化が引き続き進展している。

物販系分野のBtoC-EC市場規模は、前年比21.71％増の12兆2333億円で、EC化率は8.08％。「生活家電・AV機器・PC・周辺機器など」（2兆3489億円）、「衣類・服装雑貨など」（2兆2203億円）、「食品、飲料、酒類」（2兆2086億円）、「生活雑貨、家具、インテリア」（2兆1322億円）の割合が大きく、これらで73％を占めている。コロナ禍の影響で、全カテゴリーで市場規模が大幅に拡大した。



EC化率については、「書籍、映像・音楽ソフト」（42.97％）、「生活家電、AV機器、PC・周辺機器等」（37.45％）、「生活雑貨、家具、インテリア」（26.03％）で高い値となった。いずれもECとの親和性や相性がいいカテゴリーだ。

コロナの影響で「旅行サービス」が60％減

　サービス系分野のBtoC-EC市場規模の内訳は、「旅行サービス」（1兆5494億円）が大きな割合を占めており、コロナ禍の影響で「旅行サービス」（前年比60.24％減）、「飲食サービス」（同18.03％減）、「チケット販売」(65.58％減)の市場規模が大きく縮小した。

　デジタル系分野のBtoC-EC市場規模は、「オンラインゲーム」（1兆4957億円）が大きな割合を占めている。「オンラインゲーム」（前年比7.50％増）、「有料動画配信」（同33.10％増）、「有料音楽配信」（同10.80％増）などの市場拡大の背景には、コロナ禍を受け、在宅で過ごす消費者が増え、巣ごもり需要が増加したことがあると考えられる。

CtoC市場規模は12.5％増の1兆9586億円、越境EC市場規模も拡大

　CtoC-EC市場規模の推計調査は、近年、ECチャネルの1つとして急拡大していることを踏まえ、16年から実施。20年の市場規模は前年比12.5％増の1兆9586億円が見込まれる。BtoC-EC市場と同様、コロナ禍でECの利用が推奨された結果、物販系EC市場が拡大したことに伴い、CtoC-ECの利用者が増加したことが挙げられる。

　日本・米国・中国の3か国間の越境ECの市場規模は、いずれの国の間でも増加した。中国の消費者による日本の事業者からの越境EC購入額は、前年比17.8％増の1兆9499億円、米国事業者からの越境EC購入額は同15.1％増の2兆3119億円だった。