「一斉」から「個別」へ役割が変わる！

　まずは自己紹介させてください。私、野田大介がなぜＬＩＮＥ活用について連載の機会をいただいたかいうと、現在、多くの企業がＬＩＮＥ運用やその成果に課題を抱えているという現況があるからです。当社が提供する「ワズアップ！( ＷａｚｚＵｐ！ )」 というＬＩＮＥの自動配信ツールは、これまで数十にもおよぶアカウントと連携して各企業が抱えるＬＩＮＥ運用や成果についての課題を解決して来ました。そこで培った経験をもとに「ＬＩＮＥの料金変更後もコストを抑えつつ、成果を上げていく方法」をお伝えしていきます！

▽参考ページ：ワズアップ！ 

絶対知っておきたいＬＩＮＥの料金変更！必ず事前シミュレーションを！　

　第１回目となる今回は「ＬＩＮＥの料金変更について知っておこう！」という内容でお届けします。この春の料金変更は、これまでのＬＩＮＥ運用の常識を真逆にしなければならない、それくらいインパクトのあるものです・・・。にも関わらず意外とご存知ない方が通販業界内にもいらっしゃいます。もし「知らなかった！」という方はこの機会に知っていただき、４月１８日から順次始まる切り替えに向けて対策をしていただければと思います。対策についても、この連載でお伝えしていきます！

　まず、料金変更については１８年６月２８日に行われたＬＩＮＥカンファレンスにて「ＬＩＮＥの法人向けアカウントの統合と料金形態を変更する」との発表がありました。そして段階的な情報公開を経て、具体的なスケジュールが１９年２月７日に公開されました。

▽ 参考ページ：LINE@サービス統合および移行について

　簡単に料金変更の概要をいうと「もう全体への一斉配信はしないでください！」というメッセージが込められた変更と言えそうです。

　具体的には、「ＬＩＮＥ＠」「ビジネスコネクトアカウント」「公式アカウント」など、ＬＩＮＥの法人アカウントにはいくつかの種類があるのですが、これらを「ＬＩＮＥ公式アカウント」という名称で１つにまとめます。料金は月額利用料が０円～１万５０００円。 そこに配信数に応じて１メッセージあたりライトプランなら５円、スタンダードプランなら最高で３円の従量課金が上乗せされます。現状では配信し放題のＬＩＮＥ＠のアカウントも従量課金の対象となります。

　・・・といっても実感が湧かないと思いますので具体例を挙げます。例えば読者の皆さんが運用しているＬＩＮＥ＠で配信可能な友だち数が１万人いるとします。その方たちに月１０回（＝合計１０万通）配信している場合、現状だと費用は２万円ですが、新料金プランに変わるとスタンダードプランの場合で１７万９０００円、ライトプランだと４３万円と一気に値段が跳ね上がります。

　このように今のままＬＩＮＥの一斉配信を続けていると大幅なコストアップとなってしまうアカウントが続出します。運用方法を見直す目安としては、配信可能な友だち数が５０００人を超えてきたら注意段階です。１万人を超えている場合は何かしらの対策を検討する必要があると言えるでしょう。

　是非1度、運用しているアカウントの料金を試算してみてください。とはいってもこの料金体系は非常にややこしいので、ワズアップ！の「通数課金シミュレーター」を使うと簡単に試算できますのでお試しください！

▽ 参考ページ ：ワズアップ！通数課金シミュレーター

悪いことばかりじゃない！ＬＩＮＥの個別配信で必要コストは値下げ！

　「今のままＬＩＮＥの一斉配信を続けていたら大幅な値上げになってしまう」と書きました。一方で値下がりする部分もあります。それは「月額利用料」です。

　これまでＬＩＮＥの法人アカウントの月額利用料は、無料から数百万とアカウント種別の違いによって大幅な値段の違いがありました。新料金プランでは「ＬＩＮＥ公式アカウント」という名称で1つのアカウント種別に統合され、月額利用料が０円・５０００円・１万５０００円とシンプルになります。値段によるプランの違いは、従量課金の単価が変わるだけで使える機能は一緒です。そして最大の特長は「無料のプランも含めて、すべてのプランでＬＩＮＥの個別配信ができる！」ということです。

　これまでＬＩＮＥは「大勢の人に一斉配信する販促ツール」でした。ビジネスコネクトを利用してユーザーに合わせたＬＩＮＥの個別配信ができることを知っていても「高くて手が出ない」というイメージだったと思います。確かに現状の料金プランで個別配信を実現するにはＬＩＮＥ＠でこそ３万円の月額費用で済みますが、それ以外では５０万円以上の高額な月額費用がかかってきます ( さらにツール代も ) 。しかし新料金プランでは、無料のプランも含めてすべてのプランでＬＩＮＥの個別配信ができるようになります。

　冒頭で「もう全体への一斉配信はしないでください！」というメッセージが込められた変更と書きましたが、つまりはこういうことです。

（１）　従量課金がすべてのアカウントで適用になるので、全体配信を減らす必要がある
（２）　無料のアカウントでも個別配信が可能になるので、どの規模のアカウントでも個別配信が実現可能になる

　以上２つが今回の料金変更のポイントであり、「企業からの一方的な全体配信を極力減らし、個別配信に切り替えることでブロック率を下げる」狙いがあります。そうなるとＬＩＮＥの役割がこれまでと真逆に変わるのです。

「一斉配信ツール」から「個別配信ツール」へＬＩＮＥの役割が真逆に！

　これまでＬＩＮＥは「大勢の人に一斉配信をするツール」だったと思いますし、それでも高い反応がありました。でも新しい料金体系においては、一斉配信を続ける運用では費用対効果は合わないでしょう。今後、費用を抑えつつも高い成果を維持していくにはＬＩＮＥを「特定の人に個別配信するツール」へと役割を真逆に変えていくしかありません。

　全体の配信数は下がるけど、個別でのピンポイント配信は増やして、配信１通あたりの成果を今まで以上に高くする。これが今後必要となるＬＩＮＥ運用です。

　個別配信とは、ファッションＥＣであればユーザーが希望するブランドやアイテムの情報のみに絞って送ったり、再入荷通知やカート落ちリマインドといった内容を送ったりすることです。これらはメルマガで実装している方も多いと思いますが、それをＬＩＮＥで実現させていくことが必要になります。

　ＬＩＮＥのビジネスコネクトを利用した個別配信は「高い！」というイメージがあったと思いますが、新料金プランでは、個別配信に必要なＬＩＮＥの月額費用は大幅な値下げとなります。あとは個別配信に必要なツールを選ぶだけ。

　でもツール側の費用が高いという問題が残ってきます。例えば、ツール代だけで月額数十万円、さらに従量課金、加えてサイトと連携するために高額な開発費用も必要となれば、ＬＩＮＥの基本料金が値下がりしても結局は個別配信を導入することが難しくなります。

　でも私たちが提供しているワズアップ！では、月額1万円からＬＩＮＥの個別配信が実現可能です。連携開発も不要で従量課金もありません。つまり既存のツールがかかえる料金的な課題を全部解決できるので、新しいＬＩＮＥの料金体系とワズアップ！を組み合わせれば、どの規模のアカウントでも手軽にＬＩＮＥの個別配信が実現するのです。

　今ならキャンペーン中につき、ワズアップ！のカート落ちが初期費用無料で初月の月額費用も無料でお試しいただけます。契約期間の縛りもないのでトライアルで試して効果がなければ終了しても費用はゼロ！まさにＬＩＮＥの個別配信の威力を試すにはうってつけだと思いますので、４月１８日から順次始まる切り替えに向けてぜひお試しください！

　次回は、個別配信について深掘りしていくと共に、その他の対策方法を紹介していきます！

▽参考ページ：ワズアップ！ 

著者：野田大介
株式会社ファナティック 代表取締役

月刊誌「Ｏｌｌｉｅ ｍａｇａｚｉｎｅ」の編集者からキャリアをスタート。その後は、フリーライターとしてｈｏｎｅｙｅｅ.ｃｏｍやＬｉｇｈｔｎｉｎｇなどでの執筆、複数のアパレル企業で商品企画、生産管理、店舗／卸営業、通販業務を歴任。現場の最前線で培った通販の運用実積に加え、メディア業界で培ったコンテンツ・マネージメント力、そして長年のアパレル経験と、アパレル通販を運営する上で必要な知識と現場経験の両面を広範囲に及び網羅。現在は通販サイトのコンサルティングとＬＩＮＥの自動配信ツールの「ＷａｚｚＵｐ！」を提供中。

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