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通販通信ECMOニュース・記事ECモール楽天市場の4店舗で ビデオ通話活用の「オンライン接客」 を開始

2020.10.22 ECモール

楽天市場の4店舗で ビデオ通話活用の「オンライン接客」 を開始

 楽天(株)が運営するショッピングモール「楽天市場」の4店舗がこのほど、ビデオ通話システムを使った「オンライン接客サービス」を開始した。宅配買取サービス「楽天買取」では、中古品の査定をオンラインで受けられる「ビデオ通話査定」も始めており、コロナ禍で非対面接客のニーズが広がっている中、オンラインでの接客機能の強化が進んでいる。




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