『着ルダケ』が好調な４つの理由

　『着ルダケ』は、春と秋の年２回、それぞれ２着または３着の新品のビジネスウェアを届ける月額制サブスクリプションサービス。クリーニング、保管、衣替えなど、ビジネススーツの維持に関する面倒な作業をすべて『着ルダケ』が請け負うため、利用者は文字通り「着ルダケ」で済む。利用料は月額４８００円（税別）からで、２年間利用すると、返却か買い取りを選び、再び新品のレンタルがスタートする。

　新品の良質なスーツを手軽な価格でレンタルできることから、各種メディアで注目を集め、２０１８年７月に本格スタートして以降、利用者も順調に拡大している。今年の春からスタートするプランでは、２月８日に申込みを開始したところ、１ヶ月足らずでほぼ完売状態となったため急遽追加商品を用意し４月中旬から再度申込を受け付けた。

レナウンのＵＸ事業部の越田耕一課長

　越田氏は、『着ルダケ』が人気を集めている理由として、衣料品のレンタルサービスはクリーニングをしながら使い回すのが一般的だが、あえてシェアせず、自分専用のスーツが届くこと、細かなサイズ展開であらゆる体型をカバーしている点、レナウンのモノづくりのノウハウを結集させたこと、コーディネートやお手入れなどが相談できるコンシェルジュサービスを提供していることを挙げた。

『着ルダケ』誕生のきっかけとは？

　同セミナーでは、『着ルダケ』が誕生した裏話や、立ち上げ時の秘話も明らかになった。越田氏によると、『着ルダケ』の誕生した背景には、当時のレナウンの社長による新事業の提案があったという。越田氏は「これまで弊社は商品を売るビジネスを行っており、利用型のビジネスはしたことがありませんでした。社長から顧客接点をより深める新しい取り組みが必要だという提言があり、ファッションを着る以外の面倒なことを取り除くサービスできないかと考え対象のジャンルを弊社が得意なビジネスウエアに絞り、事業化を検討しました」と語った。

　社長の提言を契機に、１6年の年末から戦略を練り始め、１７年１０月中旬に事業化が決定。そこから１８年３月のトライアルスタートに向けて、急ピッチで動き出した。

事業化を助けたのは２つの支援サービス

　越田氏は、「事業化を実現するために、クリーニングと保管する倉庫をワンセットにする必要があったのですが、既存のアパレル倉庫やクリーニング業者の組み合わせではできませんでした。寺田倉庫さんの『ｍｉｎｉｋｕｒａ+』の仕組みを活用すれば実現できるということがわかり、倉庫とクリーニングをワンセットで寺田倉庫さんにお願いしました」と話した。

　『ｍｉｎｉｋｕｒａ+』は寺田倉庫が１８年から始めたプラットフォーム事業で、誰でも自分だけの倉庫が持てるサービス。倉庫会社のノウハウを活かし、『着ルダケ』のほか、他のシェアリングサービスや、ＥＣ関連サービスの在庫管理をしている。

　課題となったのは、サブスクリプションの土台となるＥＣシステムの選定だった。「『着ルダケ』はサブスクでありながら、半年間商品を出荷しません。既存のサブスク関連システムは出荷がセットになっているため、利用できず、どの会社にも仕事を受けてもらえずにいたところ、ＧＭＯシステムコンサルティングさんの『ｅｃＯｒｉｇｉｎｓ（イーシーオリジン）』の紹介を受け、ＧＭＯシステムコンサルティングさんにお願いすることになりました」（越田氏）と語った。

　『ｅｃＯｒｉｇｉｎｓ』はさまざまなサブスクリプションのスタイルに柔軟に対応できるＥＣ構築プラットフォーム。ＥＣやサブスクに必要とされる機能はすべて備わっているという。『着ルダケ』の事例では、初月に商品発送と課金、次月以降は課金のみ、半年後には商品発送と課金、といった独自のフローを設定した。

　『ｅｃＯｒｉｇｉｎｓ』と『ｍｉｎｉｋｕｒａ+』の協力を経て、『着ルダケ』はシステムの検討から４カ月という短期間でのサービス開始を実現できたという。現在も何か問題などが起きた場合は課題を共有化するなど、３社が連動して『着ルダケ』の運用や商品の改善に取り組んでいる。

　新品スーツのサブスクというスタートアップが成功の軌道に乗ることができたのには、新種のサービスを裏で支えるサポート企業の存在が大きかったようだ。

■『着ルダケ』

■『ｅｃＯｒｉｇｉｎｓ』

■『ｍｉｎｉｋｕｒａ+』

（山本剛資）