（株）ジャストシステムは５日発表した『ネット通販に関するアンケート』で、ネット通販を週１回以上利用する人が主に使う端末は、「タブレット」が２１．１％と最も多く、次いで「スマートフォン」が１６．１％、「ＰＣ」は８．４％だった。

　同調査はセルフ型アンケートサービス「Ｆａｓｔａｓｋ（ファストアスク）」を利用した事前調査で「直近半年以内にネットショッピングを利用した」と回答した２０～５０代の男女１０００名が対象。 　

　「普段使いの商品購入」「自分へのご褒美」「大切な人へのギフト」の３つの場面に分けて聞いた質問のうち、「商品選択」で影響を受ける要素は、「普段使いの商品購入」では「サイト内での検索のしやすさ」が最多で３１．８％、「自分へのご褒美」「大切な人へのギフト」では、「商品写真の豊富さ」が最も多く、それぞれ３３％、４１．３％だった。

　購買の後押しになる要素は、３つの場面ともに「送料の有無」が「非常に大きな影響を与える」と回答した人が最多だった。「普段使いの商品購入」では５６．６％、「自分へのご褒美」は５３．１％、「大切な人へのギフト」は４８．５％、平均で５２．７％となった。「レビューなどの評価」は、「普段使いの商品購入」では２４．５％、「自分へのご褒美」では２７．７％、「大切な人へのギフト」では３５．５％の人が「非常に大きな影響を与える」と回答した。

　「普段使いの商品購入」で、意思決定に影響を与える要素は、「商品の価格」が６４．１％でトップ、次いで「商品の品質」が４１．８％、「商品の納期」が２１．２％と続いた。

　■「Ｆａｓｔａｓｋ」実例レポートページ