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2015.04.28 通販会社

通販フルフィルメント講座「コールセンター編」開催

JADMA　（公社）日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）は５月８日、通販フルフィルメント講座のコールセンター編として、「管理者（ＳＶ）育成セミナー」を開催する。 　

 

　対象は新任ＳＶや、スーパーバイザーになって２～３年の担当者。凸版印刷（株）情報コミュニケーション事業本部の東村博明氏が、コンタクトセンターの業務、ＳＶの１日、品質管理、生産管理、人的管理、クレーム対応、メンタルケアなどについて講演する。参加費は、ＪＡＤＭＡ正会員 が１万２０００円（税込）、一般（通販事業者に限る）は１万５０００円（税込）。

 

　■「管理者（ＳＶ）育成セミナー」


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