リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと
マーケティングアソシエーション株式会社
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ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。
顧客満足度へと直結するため、新規顧客のリピーター化や、リピーターの追加購入など企業の売上にも深く関係します。
そこでこのホワイトペーパーではECのカスタマーサポートに求められる3つのことを解説します。
ぜひダウンロードして貴社の課題解決にお役立てください。
おすすめポイント
導入おすすめポイント
【このような方におすすめ】
・ECのカスタマーサポートご担当者様
・ECのカスタマーサポートにお悩みのある方
・ECサイトのリピート率を向上させたい方
【この資料から分かること】
・ECのカスタマーサポートとは？
・ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと
・ECのカスタマーサポートが抱える問題を解決するには
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弊社では、コールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」を提供しています。
＜正社員率100％の高い応対品質＞と＜様々なBPO・定型作業もワンストップで対応できる幅広い業務範囲＞が特徴です。
400社以上800案件以上の実績を活かして、お客様のご要望に沿ったプランを提案いたします。
業務上でお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
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