●第一部
「選ばれないECサイト」からの脱却！ サイト訪問時の不安を徹底的に解消する顧客体験のつくりかた
（14:00〜14:20）

貴社のECサイトはユーザーから選ばれる存在となっていますか？
ユーザーに選ばれるためには、「商品を見つけやすいサイト」であることが特に重要です。
購入導線で最もよく使われる機能の一つである検索機能は、単にユーザーに便利さを提供するだけでなく、商品検討や不安解消のための情報提供など、最終的に購入の決断を促す大きなカギとなります。

本セミナーでは、訪れるユーザーの目的に応じた理想的なサイト作りについて、成功事例を交えながら詳しく解説します。ユーザーのニーズを的確に捉え、使いやすさを追求することで、「選ばれるECサイト」になる方法をお伝えします。

サーチ事業本部　マーケティンググループ
森本 葉月

●第二部
「接客動画 × UGC × AIパーソナライズ」ECサイトを“SNS化”する最新の顧客体験を紹介
（14:20〜14:40 ）

YouTubeやInstagramなどのSNSが生活者の可処分時間の大部分を奪うようになった今日、私たちの中では“SNSライクなユーザー体験”が当たり前化してきています。
オウンドメディアでのユーザー体験を考えたとき、アプリではSNSライクなUI/UXが多い一方、web・ECサイトのインターフェイス／ユーザー体験は旧態依然としています。
当社セッションでは、導入社数 800社を超えるvisumo（ビジュモ）が、“SNSライクな次世代型のサイトUI”を実装されている先進的なEC事業者さまの事例を複数ご紹介いたします。

株式会社visumo　マーケティング&インサイドセールス 統括チーフ
鈴木 洋佑 氏

●第三部
アプリもSNSもメールも全てシームレスに自動化
「売上直結型」の顧客体験をフル活用した成功施策を大公開！
（14:40〜15:00 ）

アプリ、SNS、メール配信、リアルのDM配送など色々な施策をより円滑に活用したいショップ担当者様必見！その原因は各施策がバラバラになっていませんか？
各施策を連携させる事で売上直結型の施策を自動化していく事が可能となります。2024年に成功したSHOP様の施策例や事例も交えながらシームレス施策の最前線を大公開します！

株式会社LTV-X　マネージャー
宮内 尊紀 氏

●第四部
ユーザーの目線での『顧客体験をよくするアプリ』とは
（15:00〜15:20）

顧客に合わせた適切なチャネルでアプローチをするために、データを活用して一貫した顧客体験を実現する実践的な方法をご紹介します。

メグリ株式会社　セールスチーム　シニアアカウントマネージャー
鯨岡 務 氏

※タイムスケジュール・プログラムは変更になる場合がございます。