売れる条件は商品力・仕組み・情報力

――システムを使いこなすことを前提として、売れる条件は何でしょうか？

佐川　大きくわけると、（１）「商品力・コンセプト」、（２）「仕組み」、（３）「情報力」の３つがあると思います。（１）は通販会社によるもので、（２）は「たまごカート」の領域。（３）については弊社でもできることがあります。 ユーザーが集まるワークショップでは、店舗が集まりさまざまな情報を提供しています。また、日頃の課題などを情報交換するなど、間接的に情報面の支援をしています。通販にはテストマーケティングが重要ですが、ワークショップに集まった企業でテストマーケティングの情報を共有化することも検討しています。本来は１社だけのテストも１０社集まれば１０回分のテスト結果を得られることになります。

――「たまごカート」を使用する会社の規模はどれぐらいですか？

佐川　立ち上げから売上２０億円規模の会社が多く、大手企業の新事業立ち上げ時や、健康食品会社などに利用されるケースが増えています。大手企業が新規事業を開始するにあたり、大がかりなシステムが導入できないため、「たまごカート」を導入していただいています。

――顧客からの要望でカスタマイズできるのですか？　新機能の拡充予定はありますか？

佐川　以前、有料でカスタマイズをしていた時期もありますが、今はやっていません。お客様の意見に耳を傾け、市場を見ながら新しい機能を開発しています。１社のためというのではなく、数百の会社のためになる機能が優先。何か要望があっても必要なものはすべて揃っていますので、「この機能を使ってみてください」と案内しています。今後はオープンＩＤ決済などの拡張を予定しています。

――本日はありがとうございました。

了

（文・構成：山本剛資）

１店舗の売上８千万！なぜ「たまごリピート」は成功するのか？（１）