定期的購入は、ボタンひとつで注文できる『Ａｍａｚｏｎ Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎ』で

　ニューヨークの寒い冬を快適に過ごす４つのＡｍａｚｏｎ関連サービスを連載で紹介していますが、次に紹介するのは、私が月に１〜２回程度使っている『Ａｍａｚｏｎ Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎ』。 同サービスは、特定の商品と紐付けられた専用のボタンを押すだけで、商品がＡｍａｚｏｎのカートに入り、そのまま自動注文されるというものです。私はペーパータオルを頻繁に使うので、台所にペーパータオルと紐付いた『Ａｍａｚｏｎ Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎ』を置いています。注文から２営業日で届くように設定してあるので、ペーパータオルが残り１〜２本になったタイミングでボタンを押しています。 今回は体験レポートだけでなく、この『Ａｍａｚｏｎ Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎ』を通じてＡｍａｚｏｎがどんな未来を想像しているのかを考えていきたいと思います。 それでは体験レポートです。

　写真（上）は『Ａｍａｚｏｎ Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎ』のＷｉ－Ｆｉ対応の小型端末です。この端末は、右側にある白いボタンを１回プッシュするだけで商品を注文できまる「お買い物専用ボタン」となっています。 ボタンにはそれぞれ商品が紐付けられており、よく購入する商品や、月に1回必ず買うものなどを設定し、端末をキッチンや洗面所などに貼り付けておきます。自宅から商品が無くなりかけたタイミングでボタンを押すと、自動でＡｍａｚｏｎに注文が入るという仕組みになっています。また、オプションもあり、本数などは好みに応じて選べます。 現在のところ『Ａｍａｚｏｎ Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎ』は、ＡｍａｚｏｎのＰｒｉｍｅメンバー（年会費９９ドル）を対象に販売されています。ボタン１個あたりの価格は、４．９９ドル。 『ｈｏｕｓｅｈｏｌｄ Ｓｕｐｐｌｉｅｓ（家庭用品）』『Ｇｒｏｃｅｒｙ（食料品）』『Ｂｅｖｅｒａｇｅｓ（飲料）』など６つのカテゴリで２９種類のボタンがあり、２０１５年１０月１日のＢＵＳＩＮＥＳＳ ＩＮＳＩＤＥＲの記事によると、すでに３０〜５０万個の『Ａｍａｚｏｎ Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎ』が発送されているそうです。 『Ａｍａｚｏｎ Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎ』経由で初めて注文した場合に限り、４．９９ドルの割引が適用されます。（私が利用した時には、なぜか１回目では割引されず、２回目で４．９９ドルの割引がされました） 製品の動画紹介はこちらからご覧いただけます。

こちらが外箱（上）。私はキッチンペーパーを良く使うので、そのボタンにしてみました。

これが中身（左）。手のひらサイズの小さなボタンです。これが裏側（右）。

　準備の手順は３つで、とてもシンプルです。

（１）ＡｍａｚｏｎアプリをＡｐｐｌｅ Ａｐｐ Ｓｔｏｒｅなどからダウンロード

（２）Ａｍａｚｏｎ Ｐｒｉｍｅアカウントでサインインし、ボタンをＷｉ－Ｆｉに接続

（３）アプリ内で、ボタンとどの商品（Ｂｏｕｎｔｙの中でも1本単品なのか数本セットなのかなども合わせて）を紐付けたいか選択

これで準備はＯＫ。他に特徴としては、以下のようなことが挙げられます。

・一度、上記（３）の選択をすれば、ボタンを押すだけで自動的に対象商品をオーダー

・ボタンを押すと、Ａｍａｚｏｎから「注文確認メール」が届き、キャンセルしたい場合にはその場ですぐに取り消せる

・一度注文すると、商品が発送されるまで次の注文は受け付けない仕様になっているので、重複する恐れがない

　お母さんが注文していたのに、気付かずお父さんがボタンを押した…といったような場合でも、注文が被らないので一安心ということですね。家庭というのは、些細なことでもケンカに発展しやすい場ですから…（笑）、これは有り難い機能！ ということで早速、注文してみました！

　ボタンを押すと（左）、白いランプが点灯するので（右）、それを確認してしばし待機。無事注文が終わると、ランプが緑色に変わります（下）。うまく注文ができない場合、ランプが赤色になることもあるそうです。

　これで終了！ あとは注文確認メールが届くので、キャンセルの必要がなければ、何もしないでおくと数日後に商品が到着します。うちは２ｄａｙ ｓｈｉｐｐｉｎｇで設定しているので、２日後に来ました！（下）

　さて、Ａｍａｚｏｎがなぜこの商品を開発、販売したか分析した記事があったので、その記事の内容をベースにＥコマースの未来を考えていきたいと思います。 ＢＵＳＩＮＥＳＳ ＩＮＳＩＤＥＲ（１５年９月８日）の記事によると、「表面的には、消費者の利便性を叶える」ために作られた商品ですが、一方で、この商品を通じて蓄積される膨大なデータにこそ魅力がある、とも考えられます。

　記事にあった例を紹介します。 「夕方４時に自宅に電球が届く。私（消費者）は、『どうしてここに電球が？』と言う。そして３０分後、電球が切れる。Ａｍａｚｏｎは電球が切れることを知っていたのです」。 この例こそ、Ａｍａｚｏｎが描く未来と言っても良いでしょう。 消費者が『Ａｍａｚｏｎ Ｄａｓｈ Ｂｕｔｔｏｎ』を通じて買い物をすればするほど、Ａｍａｚｏｎ側にはその消費者が、「いつ」「何を」欲したかというデータが溜まり、「この消費者は、このタイミングでこの商品が必要になるはず」と、消費者が気づくより先にＡｍａｚｏｎから商品を提供できます。 これは、とんでもなく凄いことだと思います。消費者主体だったＥコマースの流れが完全に逆になり、販売主が主体になるわけですから。販売主が消費者をリードできれば、これほど強いことはありません。

　米国のＰｒｉｍｅ会員は年間９９ドルをコミットして、Ａｍａｚｏｎを利用しているわけですが、ここまで自分にとって都合の良いサービスになれば、ますますＡｍａｚｏｎは生活に欠かせないサービスとなり、有料会員をやめにくくなります。少なくともうちは、絶対やめないと思います。 もちろんここまで行くにはもう少し時間がかかるでしょうし、先回りされるのは気持ち悪い…と嫌う消費者も出てくるはずなので、そこをどうクリアしていくか課題は残りますが、そう遠くない未来で「先回りＥコマース」が実現されると予測されます。 Ａｍａｚｏｎがこの小さな端末で切り開く、”ビッグデータ新時代”に期待したいと思います。

（公文紫都）

※体験レポートは「ＨＡＮＤＳ ＬＡＢ米国ＥＣ・小売 ＨＯＴ ＮＥＷＳ！【７】から

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