フリマアプリ乱立で競争激化

　フリマアプリ「ＺＯＺＯフリマ」は、１５年１２月にスタートしたサービスで、出品した商品は「ＺＯＺＯフリマ」内だけでなくＺＯＺＯＴＯＷＮにも「フリマ商品」として掲載される。また、ＺＯＺＯＴＯＷＮやコーディネートアプリ「ＷＥＡＲ」の商品情報・画像を使用して出品できるため、商品撮影や商品情報の詳細を入力する手間がなく、利便性の高いフリマサービスだった。

　「ＺＯＺＯフリマ」が終了する背景には、フリマアプリ市場の競争が激化していることがある。フリマアプリ市場では、１４年に楽天が「ラクマ」を開始し、１５年にはカカクコムが「フリマノ」、スタートトゥデイが「ＺＯＺＯフリマ」、ジオシスが「Ｑｏｏ１０フリマ」を開始するなど、続々と新アプリが立ち上がっていた。しかし、１５年１月にはＧＭＯペパボが「ｋｉｔｅｃｏ」を終了し、同１１月にはクルーズが「Ｄｅａｌｉｎｇ」を事業譲渡、１６年５月にはＬＩＮＥが「ＬＩＮＥ ＭＡＬＬ」を終了するなど、市場から撤退する会社も出ていた。

　最近では１度撤退したクルーズが、新たにファストファッション通販「ＳＨＯＰＬＩＳＴ．ｃｏｍ」と連携したＵＳＥＤアプリ「ＳＨＯＰＬＩＳＴ ＵＳＥＤ」を開始した。

　フリマアプリ市場では、トップの「メルカリ」が圧倒的な強さを見せている。（株）ジャストシステムが１５年１０月に発表したフリマアプリの利用率では、「メルカリ」（８８．６％）がトップを独走しており、２位の「フリル」（３０％）を大きく上回っている。この調査で４位だった「ラクマ」を運営する楽天は、１６年９月に「フリル」を運営するＦａｂｌｉｃを買収するなど、「メルカリ」を追走している。

循環型システムに矛盾が存在

　こうした状況のなか、「ＺＯＺＯフリマ」はファッション限定で挑んだが、各アプリがファッション以外のジャンルに手を広げているように、ファッションのみのアプリとしては、それほどの成果が上げられなかったようだ。スタートトゥデイは「利用者から評価はされていたが、想定していた結果が得られなかった」と話した。

　「ＺＯＺＯフリマ」は終了することになったが、そのシステムは画期的だった。自分が飽きて着なくなったファッションアイテムでも、他の人から見れば新しいユーズドのアイテムとなる。ＺＯＺＯＴＯＷＮで購入したファッションアイテムを、ＺＯＺＯフリマで販売するという循環型の販売スタイルは、同社のサービス内ですべてが完結するサービスで、手間もかからず、環境にも優しいしシステムだった。

　しかし、ここには矛盾点もあった。それはもう一つの循環型サービス中古品のファッションＥＣ「ＺＯＺＯＵＳＥＤ」と「ブランド古着買取サービス」の存在だ。出品者はなるべく高く中古商品を売りたいのだが、「ＺＯＺＯフリマ」と「ブランド古着買取サービス」のどちらが高く売れるかがわからない。「ブランド古着買取サービス」の査定を得てから「ＺＯＺＯフリマ」に出品するのでは、せっかく便利なサービスが逆に手間になってしまう。また、出品が便利であっても、商品が売れないと話にならない。

　同社の新事業として期待された「ＺＯＺＯフリマ」だが、ファッションＥＣとフリマアプリの連動は想像以上に難しく、新品と中古が連動する書籍のネット通販とは状況が異なるようだ。

（山本　剛資）