通販ヘビーユーザーほど宅配ボックスのニーズが高い傾向に

　「宅配ボックスを知っているか」という質問に対しては全体の７９．７％が「知っている」と回答。その一方で、「一戸建て用の宅配ボックス」については「知っている」との回答が４５．８％にとどまった。このことから「宅配ボックスはマンションの設備」だと認識している人が多いという実態がうかがえる。なお、「自宅に宅配ボックスがある」と答えた人は４．４％だった。

　「宅配ボックスを欲しいか」については、７０．５％が「欲しいと思う」もしくは「どちらかというと欲しいと思う」と答え、その理由としては「配達時間を気にせず外出できる」（８３．１％）、「配達手配の手間がなくなる」（６５．０％）を挙げた。また、「年間のネットショッピングの回数」と「自宅に宅配ボックスが欲しいか」のクロス調査では、「年間利用が５回未満」（１２８人）では「欲しい」と答えた人が４６．９％にとどまる結果に。「５回～５０回未満以上」（４４２人）は７割以上、「５０回以上」では８割が「欲しい」と答え、ネットショッピング利用が多い人ほど宅配ボックスを必要としていることが分かった。

　「宅配ボックスが欲しい」と答えた人に「宅配ボックス設置にかけてもいいと思う費用」についてたずねたところ、４５．１％が「１万円台」と回答。次いで「５０００円未満」、「５０００円以上１万円未満」の答えが多く、平均では１万２４２８円だった。一方で、宅配ボックスがない人の中で「購入を検討している」のは１３．２％であることも明らかに。「欲しくない」理由については、「設置費用がもったいない」（３７．７％）、「自分が家にいる時間が多いので必要ない」（３２．８％）が上位を占めた。

　宅配ボックスの代わりとなるサービスについては、「使ったことがある」との回答が「コンビニの店頭受取サービス」で２４．８％、「駅構内の宅配受取ロッカー」では、わずか２．４％だった。