リアル店舗戦略を進めるＡｍａｚｏｎ

　Ａｍａｚｏｎのリアル店舗戦略が加速しています。自然・有機食品小売り大手のＷｈｏｌｅ　Ｆｏｏｄｓ　Ｍａｒｋｅｔ（ホールフーズ・マーケット）を１３７億ドル（約１．５兆円）で買収すると発表したのは記憶に新しいところですが、ほかにもレジを通さずに商品を購入し外に持ち出させる「Ａｍａｚｏｎ　Ｇｏ（アマゾン・ゴー）」（※現在は、シアトルの本社１階のみ）、ＥＣで注文した生鮮食品を店舗で受け取れる「Ａｍａｚｏｎ　Ｆｒｅｓｈ　Ｐｉｃｋｕｐ（アマゾン・フレッシュ・ピックアップ）」、リアル書店「Ａｍａｚｏｎ　Ｂｏｏｋｓ（アマゾン・ブックス）」などを展開しています。

　今日詳しくご紹介するリアル書店「Ａｍａｚｏｎ　Ｂｏｏｋｓ（アマゾン・ブックス）」については、どんどん店舗数を拡大したりしています。

 

　また、シアトルで開始している「Ａｍａｚｏｎ　Ｆｒｅｓｈ　Ｐｉｃｋｕｐ（アマゾン・フレッシュ・ピックアップ）」は、日本でも始まった生鮮食品のＥＣサービス「Ａｍａｚｏｎ　Ｆｒｅｓｈ（アマゾン・フレッシュ）」で注文した商品を、専用店舗で直接受け取ることができるというもの。ユーザーは店舗のなかをグルグル回って商品を探さなくても、予めオンライン上で注文を済ませそれを店頭で受け取ることができるので、買い物にかける時間や手間をうんと減らすことができます。いずれＷｈｏｌｅ　Ｆｏｏｄｓとの連携もしていくのではないかと考えられます。

 

　今日は、ＮＹ・マンハッタンにオープンしたばかりのＡｍａｚｏｎ　Ｂｏｏｋｓについてご紹介していきましょう。

 

★４．８以上を獲得した本だけを集めたコーナー

 

ＮＹ１号店は高級ショッピングモールに

　６月上旬、ＮＹ・マンハッタンにある高級ショッピングモールの「ザ・ショップス・アット・コロンバスサークル」３階に、Ａｍａｚｏｎのリアル書店「Ａｍａｚｏｎ　Ｂｏｏｋｓ」がオープンしました。

 

　同店は、Ａｍａｚｏｎ　Ｂｏｏｋｓとしては７店舗目、ＮＹでは１号店となります。店舗の大きさは４，０００平方フィート（約３７０平方メートル）で、取扱書籍数は約３，０００冊。ＮＹでは今後ニュージャージー州に１店舗、ＮＹ市にもう１店舗オープン予定とのこと。

 

　Ａｍａｚｏｎ　Ｂｏｏｋｓは、ＥＣでＡｍａｚｏｎが長年育ててきた「レビュー」という資産が存分に生かされた造りになっています。

 

　たとえば店内に置かれているのは、新刊以外は、Ａｍａｚｏｎ．ｃｏｍで評価「★４以上」を獲得したトップセラー本ばかり。ほかにも、「★４．８以上を獲得した子ども本」だけを集めたコーナーや、「Ａｍａｚｏｎで１万以上のレビューがついた本」だけを並べた棚、「左側の本が好きだったら、右側の本も好きでしょう」というＡｍａｚｏｎのリコメンド機能を彷彿とさせる棚、またＮＹ在住ユーザーから評価の高い本を並べた棚もあります。

 

　それぞれの書籍の前には、「本のタイトル」「著者名」「Ａｍａｚｏｎ．ｃｏｍユーザーからの評価」「レビュー数」「レビュー」などの情報が書かれたプレートがあるのですが、実はここには値段が書かれていません。

 

プレート例。新刊は「Ｎｏｔ　Ｙｅｔ　Ｒａｔｅｄ」（まだ評価されていない）と書かれている

 

　値段を知りたかったら自分のスマホからＡｍａｚｏｎのスマホアプリにログインし、プレートにあるバーコードをスキャンして確認するか、店内にいくつかある専用端末を使います。

 

スマホを使って値段を確認

Ａｍａｚｏｎ　Ｐｒｉｍｅ会員だと安く購入できる

　値段をチェックすると、Ａｍａｚｏｎ　Ｐｒｉｍｅ会員か、そうじゃないかによって差があることに気づきます。

店内の専用端末で値段を確認。非会員は２７．９９ドル。Ｐｒｉｍｅ会員だと１９．５３ドルで購入できる

 

　結構値段に開きがあるので、この機会にＡｍａｚｏｎ　Ｐｒｉｍｅ会員になっておくか……と考えるお客さんもいそうです。ちなみに米国ではＡｍａｚｏｎ　Ｐｒｉｍｅの年会費は９９ドルと、日本に比べると高めです。

 

　店内には書籍だけでなく、オモチャやガジェット類などもあり、特にガジェット類コーナーは多くのお客さんで賑わっていました。

ガジェット類コーナー

　Ａｍａｚｏｎ　Ｂｏｏｋｓは子ども向け商品に力を入れているのか、年齢別、カテゴリ別、シーン別といろいろな棚があります。

 

年齢別に分けられた絵本コーナー

 

購入はスマホから

　さていよいよ購入です。クレジットカードやデビットカード払いもできますが（現金の取り扱いはなし）、Ｐｒｉｍｅ会員だったらスマホを使って支払うこともできます。我が家はＰｒｉｍｅ会員なので、スマホで会計してみることにしました。まずはレジの前に貼ってあるポスターからこちらのバーコードを読み取ります。

 

スマホアプリからバーコードを読み取る

 

　スマホ画面にバーコードが大きく表示されるので、レジで購入希望の商品を渡した後、店員さんにその画面を見せます。店員さんがスマホ画面上に表示されたバーコードをリーダーで読み取ってくれます。それで支払いはおしまい。レシートはメールで送られてきます。

 

スマホを見せて会計

 

　Ａｍａｚｏｎ　Ｂｏｏｋｓの魅力はなんといっても、評価の高い本だばかり並んでいるので、「外れはなさそう」という期待感を持って商品を購入できることでしょう。また気になった商品をＡｍａｚｏｎのスマホアプリからカートに入れてしまえば、普段のオンラインショッピングと同じく自宅配送することもできるので、重たい本を持ち帰ることなく引き続き他の店舗で買い物を楽しむことができます。

 

　次はどんなリアル店舗戦略を仕掛てくるのでしょうか。引き続きＡｍａｚｏｎの動向から目が離せません。

 

（公文紫都）