「カタログ通販」の利用率は大幅に低下

　「１年に１回以上利用した」購入経路の３位は「カタログ通販」（広告、チラシ、ダイレクトメールを含む）で３６．５％、４位は「テレビショッピング」で同１ポイント減の１２．４％、５位が「訪問販売」で同０．９ポイント増の３．１％だった。「インターネット通販」と「訪問販売」のみ、利用率が増加した。

　「１年で利用しなかった」購入経路は、１位が「電話勧誘販売」で同１．６ポイント減の９５．８％、２位が「テレビショッピング」で同１．４ポイント減の８４．６％、３位が「カタログ通販（同）」で同０．４ポイント増の６２．２％、４位が「インターネット通販」で同３．３ポイント減の５０．５％、５位が「店舗」で同４．７ポイント増の６．５％となった。「カタログ通販」と「店舗」のみ、利用しなかった人が増加した。ただ「カタログ通販」は前回調査でチラシ、ダイレクトメールなどは含まれていなかったため、チラシなどを除く純粋な「カタログ通販」では、「利用しなかった率」が前回調査より１５ポイント以上増加していることがわかる。

　「インターネット通販」を利用する理由は、１位が「営業時間を気にせず買い物ができるから」（６７．１％）、２位が「品揃えが豊富、インターネット通販でしか買えない商品があるから」（６３．５％）、３位が「安いから」（５４．３％）、４位が「比較検討しやすいから」（４７％）、５位が「店舗までの移動時間・交通費がかからないから」（４４．４％）だった。

「個人情報管理」を注視する人は約６割

　消費者として心がけている行動は、１位が「表示や説明を十分確認し、その内容を理解してから商品・サービスを選択する」（６８．３％）、２位が「個人情報の管理について理解し、適切な行動をとる」（５８．８％）、３位が「環境に配慮した商品やサービスを選択する」（４８％）だった。

　商品やサービスを選ぶときの知識・情報を得る機会は、１位が「家族、友人、知人からの情報」（５２．４％）、２位が「インターネットサイト」（４７．７％）、３位が「チラシ・パンフレット」（４４．６％）、４位が「販売員の説明」（４１．１％）、５位が「テレビ・ラジオＣＭ」（２７％）、６位が「新聞、雑誌等の広告」（１９．８％）となった。商品やサービスの選択には、「家族、友人、知人からの情報」と「インターネットの情報」の影響力が高いことから、２つの情報を合わせたＳＮＳ情報が消費行動に与える影響力も大きいと思われる。

　お金をかけているものは、１位が「食べること」（６９．９％）、２位が「交際（飲食を含む）」（２９％）、３位が「理美容・身だしなみ」（２８．２％）、４位が「医療」（２６．７％）、５位が「旅行」（２５．７％）、６位が「ファッション」（２５．１％）だった。

　今後お金をかけたいと思っているものは、１位が「食べること」（５０．８％）、２位が「貯金」（４４．５％）、３位が「老後の準備」（４０．４％）、４位が「旅行」（３９．１％）、５位が「理美容・身だしなみ」（３０．８％）、６位が「健康・リラックス」（２７．５％）となった。