ＥＣ利用者が友人・知人に薦めたいＥＣサイト１位は「Ａｍａｚｏｎ」

　同調査は、調査システム「Ｆａｓｔａｓｋ」を使用したインターネット調査で、対象は全国の１５～６９歳の男女１１００人。調査期間は５月２５日～６月１日。

　同調査によると、５月にＥＣで商品を購入した人のうち、５１％が「Ａｍａｚｏｎ」「Ｙａｈｏｏ!ショッピング」「楽天市場」以外のＥＣサイトでは商品を購入していないことが判明。また、「３大ＥＣサイト以外のＥＣサイトで商品を購入したが、３大ＥＣサイトより少ない」と答えた人も２０．８％に達した。一方、「３大ＥＣサイト以外のＥＣサイトで商品を購入し、３大ＥＣサイトよりも多い」と答えた人は１０．６％だった。

　また、ＥＣ利用経験者に友人や知人に薦めたいＥＣサイトを聞いたところ（自由回答）、４７．４％が「Ａｍａｚｏｎ」を挙げている。次いで「楽天市場」（２７．４％）、「Ｙａｈｏｏ!ショッピング」（１０％）の順に推薦者が多かった。

　他に、Ａｍａｚｏｎの配送に関する質問では、「購入時に表示された配達予定日に商品が到着しなかったことがある」と答えた人が３９．４％に上った。「商品が到着しなかったことはない」と答えた人は５５．２％だった。

　さらに「配達予定日に到着しなかった」経験がある人に対し、配送の遅延に対する印象を聞いたところ、６８．７％が「予定日どおりに配達すべきだが、配達ルールをもう少し緩くしてもいい」と回答。また、６５％が「自身が受け取れないこともあるのでお互い様だと思う」と答えた。