2020.05.19 調査・統計
企業のECサイト利用、「欲しい商品が公式サイトにしかないから」が理由
ECサイト構築システムなどを提供するGMＯシステムコンサルティングが19日発表した「D2Cサービスを利用する消費者調査」によると、EC・通販会社の公式ECサイトを利用するユーザーの約４割はAmazonや楽天市場などのECモールと、通販会社の公式サイトを使い分けていることがわかった。
同調査はECサービスを利用したことがある20～60代の男女552人を対象にしたインターネット調査で、調査機関はGMOリサーチ（株）。
公式サイト利用の最大の要因は「欲しい商品があるから」
ECサイトを利用した際の購入先についての質問では、「ECモール」を利用している人は48.6％、「通販会社の公式ECサイト」を利用している人は12.9％、２つのサイトを使い分けている人は38.6％に上り、EC・通販利用者の約4割がECモールと通販企業の公式ECサイトを使い分けていることがわかった。
通販会社の公式ECサイトを利用する理由は、1位が「欲しい商品が公式サイトにしかないから」で48.9％、2位が「クーポンやポイントの利用ができるから」で34.2％、3位が「モールより価格が安いから」で30.6％となった。クーポンやポイントより、公式サイトでしか買えない商品があることが、公式ECサイトを利用する大きな要因になっていることがわかる。
公式サイトの定期継続率は3割
利用している商品ジャンルでは、家電・AV機器、食品・飲料品などが多かった。公式ECサイトでの定期購入率は約3割。定期継続の理由は1位が「継続して利用が必要な商品（健康食品・化粧品など）を購入しているから」（52.2％）、2位が「定期購入すると価格が安いから、特典がつくから」（50.0％）だった。
継続しない理由の１位は「いろいろな商品を試してみたい」（52.6％）だった。
▽関連資料
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
資料DLランキング
-
1
【成功事例7選】EC×LINE公式アカウント活用
-
2
Yahoo!ショッピング店を検索対策で売上アップ
-
3
これでセールを逃さない！EC年間イベントカレンダー
-
4
Amazonビッグセールで 売上を8倍までのばした 広告運用術
-
5
会員数2,500社以上、日本最大級の会員制サポートサービス「ECマスターズクラブ
ニュースランキング
-
1
経産省、IoT製品のラベリング制度を開始…セキュリティ機能を評価・可視化
-
2
【4月1日15時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
-
3
公取、スマホ競争促進法の対象にアップルやグーグルなど3社を指定
-
4
撤退寸前から業界シェアNo.1 へ。累計200万個突破のインティメイトケアの新星「laugh.」の軌跡
-
5
リピート支援に革新！『アクションリンク』がEC事業者に絶大評価
