2020.12.24 調査・統計
消費者の約2割がLINE公式アカウントからCV、モビルスが実態調査
カスタマーサポート支援のソリューション開発を手がけるモビルス（株）はこのほど、「新型コロナウイルス感染症拡大にともなう消費者のLINE公式アカウント利用実態調査」を実施した。新たな登録者が増え、情報収集から問い合わせ、手続き、購入までLINEで完結を望む人が増加していた。「LINE公式アカウント」を友だち登録している男女642人を対象にした。
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