2020.12.25 調査・統計
アパレルECの顧客信頼度、「ZOZOTOWN」が1位
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（株）は24日、アパレルECサイトを対象に、信頼や愛着といった顧客ロイヤルティを測る指標「NPS（信頼度指数）ベンチマーク調査2020」の結果を発表した。最もNPSが高かったのは「ZOZOTOWN」だった。
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