2021.07.16 調査・統計
電力部門のNPS、1位は「楽天でんき」…適正料金・分かりやすさで高評価
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（株）が15日発表した「電力部門（関東・関西）のNPSベンチマーク調査2021」によると、上位企業は料金の適切さとサービスの分かりやすさ、使いやすさが共通で高評価。1位は楽天エナジー（株）の「楽天でんき」だった。
図：電力（関東・関西）におけるNPSの分布
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