2022.03.18 調査・統計
「CX体験に価値を感じる」人は20・30代で6割以上
(株)NTTデータ経営研究所が17日発表した『買い物における「こだわり」に関する意識調査』の結果によると、調査対象の約7割が「商品・サービスづくりへの関与」に価値を感じており、20、30代の6割以上は「購買過程の体験」にも価値を感じていた。
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