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通販通信ECMOニュース・記事コラムTwitterアナリティクスの使用方法、活用事例を解説！

2022.07.31 コラム

Twitterアナリティクスの使用方法、活用事例を解説！

　Twitterアナリティクスとは投稿に対するアクションを分析できるツールです。ツイートに対するユーザーの好みや、関心があるものを分析することでマーケティングにも活用できます。分析する際に抑えておきたいポイントや活用事例も併せてご紹介します。

Twitterアナリティクスとは？

　Twitterアナリティクスとは投稿に対するアクションを詳しく分析できるツールのことです。無料で利用することができ、月ごと、ツイートごとの統計や数値を確認できます。

なぜ分析するのか

　Twitterアナリティクスはマーケティングに役立ちます。企業や個人のツイートで人気のものを分析すると、消費者がどの内容に興味をもっているのか一目で把握することができます。

　また、あまり数字が伸びてない投稿内容などはその原因を見つけ改善策を考えることで、販売したい商品やサービスを効果的にマーケティングすることもできます。

アナリティクス用語

　Twitterアナリティクスを利用するうえで知っておきたい用語をまとめました。それぞれの意味を覚えて使いこなしましょう。

◇ツイートインプレッション

　総閲覧数をいいます。自身で閲覧したものも回数に含まれるので、正確な数字を把握したい方は注意しましょう。

◇エンゲージメント

　ツイートに対するいいねやリツイートなどのリアクション総数を表します。

◇エンゲージメント率

　インプレッション数に対するエンゲージメント数の割合です。ツイートを見たユーザーのうち何％がリアクションをしたのかを表します。

◇プロモーション

　Twitter 広告を配信しているアカウントで閲覧可能な機能。インプレッション、エンゲージメント数、エンゲージメント率を投稿順に示してくれます。

機能と使用方法

▽ホームの見方

　ホーム画面では1ヵ月間の統計をチェックできます。広告効果の高いツイートを探したいときに確認します。

▽ツイートの見方

　ツイートをクリックして最初に表示される画面です。時系列に沿って探したいときに便利です。インプレッション数、エンゲージメント数、エンゲージメント率が表示されます。

▽動画の見方

　メニューバーの詳細から投稿した動画に対するデータを分析できる欄があります。動画の再生数や完了率が一目で分かり、アクションへの誘導に何回クリックしたのかも把握できます。

▽コンバージョントラッキング

　コンバージョンしたアカウント数を記録し、費用対効果の分析や販売促進へとつなげるのにおすすめです。

▽スマホから確認

　スマホからは右端の３本線から個別のツイートアクティビティのみ確認できます。

抑えたいポイントと活用事例

①ツイートの内容から好みを探る

　どの内容に関心があり好むのかを探ることは、ユーザー目線で俯瞰する上でも大切な作業の一つです。この際、多くインプレッションを得たトップツイート（過去28日間）に注目しましょう。

　最も反応があった理由を知り、それに似たような投稿を増やしたりコンテンツを工夫してユーザーにアプローチしましょう。

②エンゲージメント率に注目

　エンゲージメント率が高い投稿は反響がある投稿なので、それに似た内容をツイートすることで注目度をアップすることができます。また、リアクションがある＝アクティブユーザーが多いという意味なので、好みの内容を探る上で投稿内容を分けていくつか試すのは効果的です。
 
　その他には上限4枚である画像を一緒に添付することで伸びやすくなることもあります。

③ツイート、動画の投稿頻度や傾向

　ツイートで動画投稿が多い場合は視聴回数からユーザーの傾向を分析しましょう。動画コンテンツ内容、再生完了率、サムネイルごとのリアクションなどを基に探りましょう。

④時間帯ごとの動き

　Twitterは投稿する時間によってユーザーのアクティブ率が異なります。個人や企業が宣伝したいものがどの時間帯に一番有効的なのか、少しずつ時間をずらしてアクティブユーザーの反応率を確認しましょう。
 
　また、平日と土日で分けたり、曜日ごとに時間帯を変えるなどして統計をとるのもマーケティング戦略において効果的です。

活用事例

①フォロワーを増やしたいとき

　新規のフォロワーを増やす上で大事なのは、インプレッション数、プロフィールクリック数、フォロー率を高めることです。

　数や率が高まると次に行うのが分析です。数字が伸びた投稿、プロフィールのクリック率が高かった投稿など、それぞれ分けて比較し課題を見つけましょう。

②アクセス数を伸ばしたいとき

　ツイートで掲載したWebサイト、商品ページなどへのアクセスを増やしたい場合はURLクリック数を確認しましょう。

　WebサイトのURLと一緒に掲載することで効果が上がるような画像なども添付し、工夫してユーザーのリアクションを分析してみるのもポイントです。

③拡散力を高めたい

　拡散力を高めたい場合はリツイート数を分析しましょう。リツイート数やリツイート率は拡散力を広げる上で投稿内容のヒントを得ることができます。

　他には、いいねの数からいいね率を探ることで、いいねはされてもリツイートされない傾向を分析ができます。

④UGCを増やしたい

　UGCとは一般ユーザーによって作られたコンテンツのことをいいます。「User Generated Content」の略で、個人がSNSやブログなどで発信するコンテンツです。

　例えば、食べログのレビュー、アットコスメの投稿、旅行サイトの口コミなどを挙げられます。UGCを増やす上でTwitterアナリティクスは直接的な関連はありませんが、UGCを生み出すきっかけをつくる際にTwitterアカウントを運用するのは効果的です。

【まとめ】

・Twitterアナリティクスとは？
・なぜ分析するのか
・アナリティクス用語
・機能と使用方法
・抑えたいポイントと活用事例

　Twitterアナリティクスは、ユーザーの心理や購買意欲などを分析する上で重要なデータを提供してくれます。無料ツールでありながら、マーケティング戦略を立てる際にも活用できるので積極的に利用してみましょう。

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