11:05-11:35

第１部
ＬＴＶを最大化する
最強“ＣＲM戦略”の基本
「ゴールデンルート®」とその導き方

EC通販の立ち上げ段階においては、新規顧客を集めることが重要ですが、
そこから売り上げを安定して伸ばすには、さらに重要なことがあります。
それが、「新規顧客の引き上げ」と「LTV最大化」です。
多くの化粧品・健康食品を扱う通販企業を支援してきた実績をもとに、
DM0独自の理論を多数の事例とともにご紹介します。

休憩（5分間）

11:40-12:10

第２部
瞬間を捉えるテクノロジーであらゆるビジネスを加速させる

オンラインでの販路も増えたことにより、ユーザーにリーチできる手段やチャネルが増えました。
一方で「接客力がLTVに大きく影響する」ことはオンラインでもオフラインでも変わりません。
オンライン上でもお客様一人ひとりに対して最適な購買体験を提供することが夢ではない昨今、
・手作業で接客シナリオのPDCAを回していませんか？
・顧客データを蓄積しているものの、活用方法に悩んでいませんか？
・そもそもウェブでの接客方法を考える工数が足りず、悩んでいませんか？
弊社はグローバルのEC事業者様に対して、最先端のAI技術を活用し、マーケティングファネルの川上から川下まで網羅したソリューションを提供しています。
マーケティング戦略の実現を「より早く、より正確に、より効率的に」行いたい事業者様のお手伝いをします！

スピーカー
　　吉川 誠一 (Appier Inc.　アカウントマネージャー)

1993年中国生まれ。
京都大学にて行動経済学を専攻。
CyberAgentグループの株式会社CyberZにて中華圏クライアントのデジタルプロモーションを担当し、インバウンド/アウトバウンドの国内外顧客へのコンサルティング業務に従事。その後COOとしてスペースシェアリングのサービスを提供する株式会社papiを創業し、法人開拓と社内文化の形成を担当。CyberZ時代のクライアント様とのご縁もあり、株式会社KenToの広告代理店部門の立ち上げを担当。
その後新しい業界での挑戦がしたいと思い、Appier Inc.に転職し、「AI x Web接客」というテーマで自社開発のソリューションをグローバルのお客様に提供し、マーケティングを支援。

休憩（5分間）

12:15-12:45

第３部
単品リピート通販の売れる「新常識」
CVRを最大化する最新web接客とは？

単品通販の売上を大きくするポイントの一つが、LPの「CVR」です。
CVRを例えば120%改善するだけでも、CV数も120%成長させることができます。
CVRを大きく改善するカギは、「会話型の入力フォーム」にありました。
多くの通販企業のCVRを改善してきた実績をもとに
最新の「勝ちパターン」をご紹介します。

スピーカー
 　森元 昭博（株式会社wevnal　常務取締役）

985年栃木県生まれ。2008年よりGMOアドバートナーズ株式会社へ入社。トップセールスの実績をあげた後、2011年に株式会社wevnalを設立。設立6期目までにデジタルマーケティング事業を年商23億規模まで成長させる。
現在はチャットボットのセールス業務のほかに、チャットボットのシナリオ設計や、導入後の運用コンサルティング、改善まで一気通貫したサポートを行い、 導入前後でCV数を3倍にまで引き上げる等多くのクライアントを成功に導いている。 不動産やブライダル、ECを筆頭に幅広い業界に精通。

12:45~アンケート回答