2020.11.02 調査・統計
2019年度のコールセンター市場規模、5.8％増の9963億円…矢野経調査
（株）矢野経済研究所がこのほど公表した2019年度の「コールセンターサービス市場とコンタクトセンターソリューション市場調査」の結果によると、両市場とも前年度比5％台の成長ぶりをみせた。一方、20年度以降の伸びは鈍化し、微増で推移していく見通しという。
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