2021.01.18 通販支援
AIでコールセンターの生産性向上!再春館システムが音声認識システム提供
再春館システム（株）はこのほど、Hmcomm（株）と販売代理店契約を締結し、同社が提供している音声認識AIソリューション『VContact』の販売を開始した。『VContact』は、オペレーターと顧客の会話の音声をAIがリアルタイムに認識・テキスト化し、モニターに表示しながら自動文字入力、会話終了後に自動要約やFAQの自動作成を行うシステムだ。
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