"規模問わず"の資料検索結果
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通販の顧客満足度を上げる!返品・交換プロセスの最適化ガイド
マーケティングアソシエーション株式会社返品や交換はネットショップにとって避けられないプロセスです。このプロセスがスムーズに行われるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。 しかし実際には返品・交換関連のクレームが多く、リピーター...
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カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 ・「速くて的確な回答」 ・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 ・「担当者で回答の内容や品質が変わらないこと」 が求められま...
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コールセンターサービス比較表
マーケティングアソシエーション株式会社コールセンター会社を選定する際は、委託費用も重要ですが、"委託可能な業務範囲の広さ"も自社の課題を解決する際には非常に重要です。 委託可能な業務の範囲を把握せずにコールセンター会社を選んだ...
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中国専門OEMサービスのRAKUMADE株式会社です。
RAKUMART株式会社ラクマート株式会社が運営する中国OEMサービスのRAKUMADE株式会社です。 弊社は日本の通販事業者様向けに、中国アリババ社と共に中国製品や中国工場とのマッチングサービスを提供しております。...
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ECのSNSと購買行動に関する調査レポート
株式会社TOKYO GATE2024年4月2日から2024年4月16日にかけて、オンラインショップで購入経験のある18-70歳の男女626名を対象に、オンラインショッピングの関連商品購入に関するアンケートを実施しました。 ...
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AI時代の不正利用対策-Sift不正トレンドレポート
株式会社DGビジネステクノロジーAIの進化はビジネスに大きな革新をもたらしましたが、それと同時に詐欺や不正の手口も劇的に変化しています。 AIの持つ圧倒的な処理能力とスピードにより、犯罪者はより巧妙かつ高度にパーソナライズさ...
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ECのメルマガ・LINEに関する調査レポート
株式会社TOKYO GATE2024年3月31日から2024年4月9日にかけて、オンラインショップで購入経験のある18-70歳の男女478名を対象に、オンラインショッピングの関連商品購入に関するアンケートを実施しました。 ...
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コールセンターは業務委託?内製化? ~それぞれのメリット・デメリットも解説~
マーケティングアソシエーション株式会社コールセンターを委託することに興味はあるけれど、今の顧客対応品質を保てるのか?よりコストが発生するのではないか?と委託に不安を抱える事業者様は多いと思います。 そこで、そんなお悩みを抱える...
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【売上UPに必須!】EC運営を効率化する3つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社ECの市場規模は年々拡大しており、EC・通販事業での売上は会社の成長にも大きな役割を果たしています。 その一方で、業務量の多さなどからECの運営に悩みを抱えている方が多く、自社内のリソースだけ...
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もう困らない!コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選
マーケティングアソシエーション株式会社電話対応やクレーム対応に苦手意識を持っている方も多いのではないでしょうか? たとえクレームの電話でも、適切な対応ができれば元々のネガティブな印象が緩和され、ポジティブな評価を得られる場合も...
"規模問わず"のイベント・セミナー検索結果
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【4/30_WEB】【プロンプトも公開!】2025年最新生成AIを活用したSEO記事作成セミナー開催!
▌セミナー概要 2025年最新検索上位を獲得するためのSEO記事作成方法を徹底解説! SEO記事を書くうえで、適切なキーワードの選定、検索意図を踏まえた構成作成、読みやすく訴求力のあるライティングは欠かせません。...
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【4/8_WEB】【2社共催セミナー】コンテンツライティングがSEOにもたらす効果 〜無料ツールの限界を超える方法〜
▌セミナー概要 本セミナーでは、SEOとコンテンツライティングの最新手法を学び、無料ツールの限界を超えた効果的な記事作成を実践的に解説します。 第一部では、株式会社ALL WEB CONSULTINGが、2025...
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【3/26_WEB】ECの現場で使える生成AI活用セミナー
▌セミナー概要 EC業界において、業務の効率化とSEO対策は欠かせない課題です。近年、生成AIの活用によって、市場分析や商品説明の作成、SEO記事の執筆が劇的に効率化され、より高品質なコンテンツを短時間で生み出せるよう...