"マーケティング"の資料検索結果
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FAQへのアクセス数を劇的に増加させる4つの導線改善ポイント
株式会社HelpfeelFAQがあるのにも関わらずお問い合わせが減らないという課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか? FAQへのアクセス数を増やし、お問い合わせを削減するために最も有効な手段は「FAQへの導...
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ユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップ
株式会社HelpfeelFAQ(ヘルプページ)を改善し、ユーザーの「自己解決」を促すことは、カスタマーサポートの業務効率化と顧客満足度の向上につながります。 そこで、本資料ではユーザーの「自己解決」につながるFAQを...
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読み手に伝わる!「わかりやすいFAQ記事」を書くために押さえるべき3つのポイント
株式会社Helpfeel問い合わせ削減や顧客体験の向上を目指す手段の一つとして「FAQライティング」は重要な手段の一つです。しかし、読み手に伝わる効果的なFAQ記事を作成することは容易ではありません。 そこで、本...
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問い合わせ削減を実現するツールを選ぶ際に必ず押さえるべきたった3つのポイント
株式会社Helpfeelコロナ禍を受けて、顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。 こうした中で、オンラインでの顧客体験(CX)の改善に取り組んでいる企業が少なくありません。 とりわけ、カスタマー...
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FAQ(ヘルプページ)利用促進マル秘テクニック!
株式会社Helpfeel本資料ではラクスル、カラオケ パセラ、ビザスクが実践しているFAQ(ヘルプページ)の利用を促進するためのマル秘テクニックを解説していきます。 「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われて...
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FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?
株式会社Helpfeel「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」 「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」 「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を...
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応対品質を劇的に改善できる"超"効果的なたった2つの"秘策"
株式会社Helpfeelコールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。 一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良い...
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FAQシステム選びでよくある5つの失敗
株式会社HelpfeelFAQシステム選びでよくある5つの失敗を取り上げます。 また、それらの失敗に陥ってしまわないために押さえるべきFAQシステム選びのポイントを解説していきます。
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カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗
株式会社Helpfeel人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。 今回は、チャットボットを導入する際のよくある質問を4つ取り上げます。本資料では、チャッ...
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Meta広告のオーディエンス設定について
株式会社ProteinumMeta広告のオーディエンス設定、適切に活用できていますか? Meta広告の成果を最大化するためには、ターゲットオーディエンスの設定が欠かせません。適切な設定を行うことで、広告を見てほしい人に...
"マーケティング"のニュース検索結果
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総務省、インターネットトラブル事例集(2025年版)を作成
総務省は4月14日、青少年のインターネット利用をめぐるトラブル事例を踏まえ、その予防法をまとめた「インターネットトラブル事例集(2025年版)」を作成し、公表した。これと合わせて、警察庁、こども家庭庁との連名で、オンラインカ...
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ヤッホーブルーイング、ビール事業の原点はEC…サイトリニューアルで飛躍的に改善できた理由とは?
...ました。――リニューアル時にecbeingのCMS「SiteMiraiZ(サイトミライズ)」を導入しましたが、ファンマーケティングで行うコンテンツ作成などで、どのような効果が得られていますか?大友:CMSについては、リ...
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「ダークパターン」撲滅へ!官民一体で本腰
...な類型があるため、果たして違法なのかどうかの線引きが難しい。例えば「在庫僅少」といった表示について、企業側からすればマーケティング手法の一環であるとの見方もできる。このような認識不足も原因となり、消費者被害が拡大してい...
"マーケティング"のイベント・セミナー検索結果
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【5/13_WEB】著名人の広告起用で 定期アップセル率58%達成例も! 大手に負けない キャスティング術
単品リピート通販の定番である健康食品やダイエット商材はもちろん、クレンジングやシャンプー、 メンズ化粧品までありとあらゆる商品が登場し、近年のD2C市場はさらにその勢いを増しています。 そんな中、売上拡大に向けた施策...
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【4/28_WEB】商品が売れない原因は“戦略なき構築”だった!売れるECサイトのコンセプト形成術
...担当者 ・商品には自信があるのに、なぜか売れないと感じている方 ・EC売上が頭打ちになり、次の打ち手に迷っているマーケティング責任者 ・売れている企業と自社の違いを、構造的に理解したい方 【学べるポイント】...
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【4/23_WEB】通販ビジネス成功の鍵!〜新規顧客獲得を加速する5つの最新集客手法〜
...要素となっています。本セミナーでは、業界の最前線で活躍する5社が集結し、最新の集客手法を共有します。第一部では、テレマーケティングやTVCM、LPOを駆使した売上アップの実現方法を探ります。続く第二部では、SNS時代に...