"顧客管理・対応"の資料検索結果
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今すぐLTVを劇的に向上する、顧客問い合わせ対応を最適化する9つのチェックリスト
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)導入社数5,000社を超える株式会社インゲージが実際の現場の知見から得られた問い合わせ対応についてのノウハウをチェックリスト形式でお送りいたします。このチェックリストで問い合わせ対応が格段に効率...
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【無料配布】通販トップ企業が実践するCRMとは？
再春館システム株式会社個別ダウンロード(無料)成長を続けている通販・EC企業の多くは「リピート売上」を高めることに注力しています。 売上を上げ続けるためにはCRMでLTV・リピート率を向上させる必要があります。 本資料では「高い満足...
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【EC通販× ChatGPT】 顧客対応でChatGPT は本当に使えるの？
株式会社経営管理センター個別ダウンロード(無料)弊社は、コンタクトセンターを始めとしたBPO支援と 社内IT技術者リソースを活用したIT支援を行っている会社です。 本資料は、2023年頭より世間を騒がせた「ChatGPT」を コール...
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見逃し厳禁！Amazonセールイベントで売上アップの秘訣
サヴァリ株式会社個別ダウンロード(無料)季節イベントを活用して売上を飛躍的に伸ばしたい方必見のガイド！ 商品ページの最適化、ギフトラッピング、クーポン配布、SNSやメールマーケティングの活用法など、すぐに実践できるアドバイスが満...
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転売対策-虎の巻-【6社の対策事例あり！】
かっこ株式会社個別ダウンロード(無料)EC事業者向け！ 悪質な転売・転売ヤーに有効策を。 6社の転売対策事例を載せた「虎の巻」が完成しました！ ・どうして転売ヤーに狙われるのか ・転売されるリスクは ・どのように転売対策を...
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コールセンター事務処理を80% 削減！RPA活用事例
株式会社経営管理センター個別ダウンロード(無料)弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 EC事業者様のサポートを得意としており、電話対応からIT関連まで幅広くサポートしております。 本資料は、RPA（Robotic...
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2024年問題の影響受容に関する消費者意識調査ー到着遅延・価格転嫁、どこまで？ー
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)物流2024年問題について、ECヘビーユーザー500名に対してその認知率や課題意識、2024年問題で起こる価格転嫁や到着遅延といった変化やその変化に関しての心情や受容度合を深堀りして調査しました...
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「次も買いたくなる」同梱物ランキングを発表!!同梱物に関するEC利用者調査
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)ECで月に1回以上買い物をされる20-60代の男女500名へ同梱物に関するアンケート調査です。 「次も買いたくなる同梱物」ってなに？ 「買いたくなくなった同梱物」とは?…. 本当に効果のあ...
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コールセンターで取得するカード情報をIVRで非保持化する方法
株式会社電話放送局個別ダウンロード(無料)クレジットカードの電話決済を外部システム化。 「情報漏えいリスク」を大幅に軽減します。 「カード決済IVRサービス」はカード情報の取得を外部化することで、これらのリスクを大幅に軽減します...
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国内実績No.1企業が提供する月額4000円からの不正注文検知サービスが登場！
かっこ株式会社個別ダウンロード(無料)EC事業者を狙う不正注文への対策として、国内実績No.1（※）。 不正注文検知サービス「不正チェッカー」は、転売対策やチャージバック対策など、ECの不正注文対策に利用可能です。 月の費用はた...
