"EC"の資料検索結果
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FAQ(ヘルプページ)利用促進マル秘テクニック!
株式会社Helpfeel本資料ではラクスル、カラオケ パセラ、ビザスクが実践しているFAQ(ヘルプページ)の利用を促進するためのマル秘テクニックを解説していきます。 「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われて...
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FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?
株式会社Helpfeel「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」 「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」 「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を...
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応対品質を劇的に改善できる"超"効果的なたった2つの"秘策"
株式会社Helpfeelコールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。 一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良い...
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FAQシステム選びでよくある5つの失敗
株式会社HelpfeelFAQシステム選びでよくある5つの失敗を取り上げます。 また、それらの失敗に陥ってしまわないために押さえるべきFAQシステム選びのポイントを解説していきます。
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カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗
株式会社Helpfeel人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。 今回は、チャットボットを導入する際のよくある質問を4つ取り上げます。本資料では、チャッ...
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EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
株式会社Helpfeel...と、CX改善・離脱防止・顧客満足度向上のための 本当に効果のあるFAQシステムの活用方法について、EC・小売業界での成功実例(3社)を交えて解説しています。
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Meta広告のオーディエンス設定について
株式会社ProteinumMeta広告のオーディエンス設定、適切に活用できていますか? Meta広告の成果を最大化するためには、ターゲットオーディエンスの設定が欠かせません。適切な設定を行うことで、広告を見てほしい人に...
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Meta広告の入札戦略について
株式会社ProteinumMeta広告の入札戦略、正しく選べていますか? Meta広告の入札戦略は、広告の成果に大きく影響する重要なポイントです。最大数量や単価目標、ROASの目標など、多様な入札戦略の中からどれを選ぶ...
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EC運営におけるコストの実態調査
ディーエムソリューションズ株式会社EC事業の売上を左右するコスト構造を徹底解剖しています!! EC事業を運営している担当者・責任者1000名に対して、①システム運用費②物流費用③広告・マーケティング費用④商品原価の4つコスト実...
"EC"のニュース検索結果
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「メルカリShops」、自治体による2024年度販売額が1440万円超に
メルカリは4月17日、フリマアプリ「メルカリ」内にショップを開設できる「メルカリShops」での自治体による販売額が、2024年度に合計で約1440万円に上ったと発表した。2024年度末には54の自治体が出店。最も販売額が大...
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総務庁、ふるさと納税で吉備中央町に報告求める…米の調達費“上限超”の疑いで対応検討
ふるさと納税の返礼品として提供する米の調達費用が寄附額の3割を超えているとの報道を受けて、総務省は4月18日、岡山県吉備中央町に対し、地方税法に基づく報告を求めるとともに、報告結果を踏まえて対応を検討する方針を発表した。 ...
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消費者庁、「グリーン志向消費」のチェックリスト作成…フリマサイトやネット通販の活用も
環境に配慮した消費行動を促すため、消費者庁は4月17日、「グリーン志向消費」につながる取り組みをまとめたチェックリストを公表した。チェックリストを参考に、身近な行動から始めてもらうことを目的としている。 ▽関連記事...
"EC"のイベント・セミナー検索結果
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【5/22_WEB】世界市場の時代へ!実践者が語る越境EC成功の鍵 〜中国市場×TikTokShopで売上拡大のチャンス〜
国内限界突破!越境ECで新たな売上チャネルを創出 国内EC市場の飽和が進む今、海外市場への展開は新たな成長戦略として注目されています。しかし、多くの事業者様が調査で終わり、実行に踏み切れていないのが現状です。 本セミナー...
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【5/21_WEB】定期通販事業者が押さえておきたい5つのこと~戦略、差別化、顧客対応、UGC、Shopify~
定期通販は、安定した収益基盤を築く可能性を秘めたビジネスモデル です。しかし、「新規顧客が思うように増えない」「解約率が高く、継続につながらない」「問い合わせ対応の負担が増えている」 など、多くの事業者が課題を抱えています。...
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【5/15_WEB】お中元商戦を制する者がECを制す!3大モール売り上げアップ対策と効率化の秘訣
...策と効率化の秘訣 「シーズナルギフトでの売上が伸び悩んでいる」「複数モールの運営を効率化したい」そんなBtoB向けEC通販事業者様のお悩みを解決する特別セミナーを開催します。 Amazon専門・Yahoo専門コンサ...