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通販通信ECMO ニュース・記事通販支援１６年ＷＥＢ接客市場、２．４倍に急拡大…チャット対応の需要増で

2018.01.25 通販支援

１６年ＷＥＢ接客市場、２．４倍に急拡大…チャット対応の需要増で

AI（人工知能）WEB接客コールセンター EC（Eコマース）

ＩＴコンサルティング・調査会社の（株）アイ・ティ・アールが２３日発表した市場調査レポート「ＩＴＲＭａｒｋｅｔＶｉｅｗ：メール／Ｗｅｂマーケティング市場２０１８」によると、１６年度のＷＥＢ接客市場の売上金額は、前年度比１４２．９％増の１７億円と、２．４倍に急増していることがわかった。

　同調査は、メール関連市場、アクセス解析市場、ＤＭＰ市場、ＷＥＢ接客サービス市場など８市場の市場規模調査。ＷＥＢ接客の市場調査では国内１６ベンダーを対象としている。

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