新着資料一覧
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今日のカスタマーサポートは、問い合わせ対応だけでなく、顧客満足度の向上やクロスセル・アップセル、LTV向上を目指すプロアクティブなサポートが求められています。 本資料では、カスタマーサポー...
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本ホワイトペーパーでは、自社ECサイトを運用する際に確認するべきことについて、具体的なポイントを見せながら詳細に解説しています。 ご紹介するチェックポイントを押さえていくことで、売上を最大化す...
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〈資料の内容〉 多くのモールセールがある楽天市場ですが、その中でも最もインパクトの大きいセールは「スーパーSALE」ではないでしょうか。本資料は、楽天市場で年4回（3月・6月・9月・12月）開...
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ECサイトにおいて、高い顧客単価を実現することは非常に重要です。 顧客単価を向上させるためには、商品やサービスの本質的な価値を高め、顧客の満足度を上げる必要があります。 ・顧客単価を...
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メールのセキュリティ管理が甘いと、企業の信頼を損なう情報漏えいにつながりかねません。 本資料では、メール共有・管理システム「メールディーラー」を活用してセキュリティや誤送信の課題を解決した事例...
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チームでの問い合わせ対応業務が属人化していると、社内連携や情報共有が上手くいかず対応スピードや品質低下につながってしまいます。 本資料では、メール共有・管理システム「メールディーラー」を活用し...
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お客様からのメールや問い合わせの見落とし・対応遅れが発生すると、重大なトラブルや機会損失に発展しかねません。 本資料では、メール共有・管理システム「メールディーラー」を活用してこれらの課題を解...
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効果的に施策を行いたいとお考えの方必見！ 日々運用をしている中で、施策の振り返り・次回への施策立案をきちんと運用できていますか？ なんとなく進めている。施策が効果的だったのかがはっきり分...
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2024年1月20日から2024年1月29日にかけて、オンラインショップで購入経験のある18-70歳の男女687名を対象に、オンラインショッピングの上位商品購入に関するアンケートを実施しました。...
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自社ECを立ち上げたいとお考えの方必見！ 弊社に立ち上げ後すぐご相談いただくケースとして、 とりあえず立ち上げたは良いが、結果に繋がっているのかが分からない。 聞いたことのあるカートでとり...
