EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"WEB接客"のニュース検索結果

• 通販会社

  コメ兵がＬＩＮＥ＠開設、自動接客ツール導入で新商品情報を自動配信

  （株）コメ兵（ＫＯＭＥＨＹＯ）は１２日、自社ＥＣサイトの公式ＬＩＮＥ＠を開設し、（株）ファナティックが提供するＬＩＮＥの自動配信ツール「ＷａｚｚＵｐ！」を導入したと発表した。  ユーザ...

  2018.03.13
• 通販会社

  ピーチ・ジョン、チャットボット活用の２４Ｈ自動サポート開始

  （株）ピーチ・ジョンは６日、ユーザーからの質問などに２４時間自動応答が可能なチャットボットを活用したチャットサポートを開始した。ブラジャー選びの際のギモンなどをチャットボットですぐに解決　チャットボットの...

  2018.03.09
• 通販支援

  ＫＰＩ改善に特化したＷＥＢ接客「Ｓｐｒｏｃｋｅｔ ｆｏｒ ＥＣ」提供

  （株）Ｓｐｒｏｃｋｅｔは２月２８日、ＷＥＢ接客ツールＳｐｒｏｃｋｅt（スプロケット）にＥＣサイトへの導入支援・運用を組み合わせた新サービス「Ｓｐｒｏｃｋｅｔ ｆｏｒ ＥＣ」の提供を開始した。 &...

  2018.03.02
• 通販支援

  ＷＯＷＯＷ、ＬＩＮＥに対応したオムニ顧客対応システムを導入

  丸紅情報システムズ（株）は２月２７日、（株）ＷＯＷＯＷと（株）ＷＯＷＯＷコミュニケーションズによるカスタマーサポートサービス「ＷＯＷＯＷサポートコンシェルジュ」に、同社が提供するオムニチャネル顧客対応シス...

  2018.03.01
• マーケティング

  ＬＩＮＥ Ａｄｓ対応の会話広告「ｆｆＬＩＮＥ」、トライアルを開始

  （株）ＺＥＡＬＳ（ジールス）は２６日、ＬＩＮＥ（株）が提供する「ＬＩＮＥ Ａｄｓ Ｐｌａｔｆｏｒｍ ＣＰＦ」に適応した会話広告の新プラン「ｆａｎｐ ｆｏｒ ＬＩＮＥ」（ｆｆＬＩＮＥ）トライアルプランの提供...

  2018.02.27
• 通販支援

  たまごリピートで「チャットボット受注オプション」を開始

  テモナ（株）は２１日、リピート通販システム「たまごリピート」が、（株）ＰＲＯＦＥＳＳＹが提供するチャット対話型フルオートメーション接客ツール「ｑｕａｌｖａ」と連携し、新オプションサービスとして「チャットボ...

  2018.02.21
• マーケティング

  ＳＮＳアカウントでのソーシャル・ログイン、若い人ほど抵抗なし

  （株）ジャストシステムが７日発表した「モバイル＆ソーシャルメディア月次定点調査」（１８年１月度）によると、ＳＮＳアカウントで他のサービスなどにログインできる「ソーシャル・ログイン機能」について、若い人ほど...

  2018.02.08
• 通販支援

  １６年ＷＥＢ接客市場、２．４倍に急拡大…チャット対応の需要増で

  ＩＴコンサルティング・調査会社の（株）アイ・ティ・アールが２３日発表した市場調査レポート「ＩＴＲ Ｍａｒｋｅｔ Ｖｉｅｗ：メール／Ｗｅｂマーケティング市場２０１８」によると、１６年度のＷＥＢ接客市場の売上...

  2018.01.25
• 通販支援

  「ｅｃコンシェル」導入企業が５０００社突破、新機能リリースも

  （株）ＮＴＴドコモは１８日、同社が提供する、高性能ＡＩを搭載したＷｅｂ接客ツール「ｅｃコンシェル」の導入企業が５０００社を突破したと発表した。また、１５日からユーザー行動（ＡＩＤＭＡ）を可視化する新機能「...

  2018.01.18
• 通販支援

  トランスコスモス、ＤＥＣＡｄｓをＡｍａｚｏｎ　Ａｌｅｘａに対応

  トランスコスモス（株）は９日、同社のコミュニケーション管理プラットフォーム「ＤＥＣＡｄｓ Ｃｏｎｎｅｃｔ Ｅｄｉｔｉｏｎ（デックアズ コネクトエディション）」を、クラウドベースの音声サービス「Ａｍａｚｏｎ...

  2018.01.11
• 通販支援

  ＷＥＢ接客「ｅｃコンシェル」と「イージーマイショップ」が連携

  （株）ＮＴＴドコモは２５日、ネットショップ向けＷＥＢ接客ツール「ｅｃコンシェル」と、（株）システムリサーチが提供するネットショップサービス「イージーマイショップ」と連携した。「イージーマイショップ」を利用...

  2017.12.26
• マーケティング

  電通テック、「ＬＩＮＥビジネスコネクト」活用の新サービス「１／０」提供開始

  （株）電通テックは１８日、「ＬＩＮＥビジネスコネクト」を活用したプラットフォームの新サービス「１／０（ワンゼロ）」の提供を開始した。  ４つの基本機能で課題を解決　「１／０」は、ＬＩＮ...

  2017.12.20
• 通販会社

  阪急うめだ本店、ＡＩ活用の店内案内サービス開始…ＥＣ購入も案内

  （株）阪急阪神百貨店の阪急うめだ本店は１日、（株）空色が提供するＡＩ（人工知能）を活用した店内案内チャットボットの運用を開始した。  店内案内からＥＣサイトで購入も可能　同サービスは、...

  2017.12.05
• 通販支援

  ＶＲでネット来訪者を視覚化する『Ｋ∀ＲＴ３ ＧＡＲＤＥＮ』を開発

  ウェブ接客プラットフォーム『ＫＡＲＴＥ』を提供する（株）プレイドは２９日、サイト来訪者の動きがＶＲ（仮想空間）でリアルタイムに見える『Ｋ∀ＲＴ３ ＧＡＲＤＥＮ（カルテガーデン）』を開発し、（株）パルの公式...

  2017.11.30
• 通販会社

  チャットボットの導入課題、「知識がある担当者への伝達が困難」

  Ｚｅｎｄｅｓｋ（株）がこのほど発表した「カスタマーサポート関連ツールに関する調査」によると、ライブチャットツールの課題として現場が最も感じているのは「専門知識がある担当へのエスカレーションが困難」だという...

  2017.11.20
• マーケティング

  購買行動に影響を与えた動画サービス、１位は「ＹｏｕＴｕｂｅ」

  （株）ジャストシステムが１６日発表した「動画＆動画広告 月次定点調査（１７年１０月度）」によると、購入の際に最も参考にされたプラットフォームは「ＹｏｕＴｕｂｅ」だった。  動画ストリー...

  2017.11.17
• ECモール

  Ａｍａｚｏｎ、ＡＩスピーカー「Ｅｃｈｏ」の３機種を発売

  アマゾンジャパン合同会社は８日、「Ａｍａｚｏｎ．ｃｏ．ｊｐ」の各種サービスや連携した各種ネットサービス、電気機器などを、音声で話しかけて操作するＡＩスピーカー「Ａｍａｚｏｎ　Ｅｃｈｏ」の３機種を招待制で販...

  2017.11.08
• 通販支援

  ＳＮＳでネット通販、チャットＥＣシステム「Ｇｉｂｂｏｎｓ」登場

   （株）ピアラは８日、ｈａｃｈｉｄｏｒｉ（株）との協業で、ＳＮＳ上でＥコマースができるチャットコマースシステム「Ｇｉｂｂｏｎｓ（ギボンズ）」の提供を開始した。  チャット画面で消費者の...

  2017.11.08
• マーケティング

  「ＬＩＮＥ＠」、店舗・企業の認証済みアカウント数が３０万件突破

  ＬＩＮＥ（株）は２４日、同社が提供する店舗・企業向けＬＩＮＥアカウント「ＬＩＮＥ＠」の認証済みアカウント数が３０万件を突破したと発表した。  ショッピング・小売店の約５万４０００軒が「...

  2017.10.25
• マーケティング

  店頭販促支援「ＬＩＮＥ ＳＰ　Ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ」の提供開始

  ＬＩＮＥ（株）は１９日、同社が運営するコミュニケーションアプリ「ＬＩＮＥ」を活用した店頭販促ソリューション「ＬＩＮＥ ＳＰ　Ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ」の本格提供を開始した。第一弾は「ＬＩＮＥサンプリング」　「Ｌ...

  2017.10.20
• 通販支援

  チャット情報を自動移管、スパイラルとＣｈａｔＰｌｕｓが連携

  （株）パイプドビッツとチャットプラス（株）は１８日、情報資産プラットフォーム「スパイラル」とチャットボットサービス「ＣｈａｔＰｌｕｓ」のシステム連携を開始した。  顧客情報とチャット履...

  2017.10.19
• 通販支援

  ＮＴＴドコモが「ＡＩエージェントサービス」、ＡＩスピーカーも

  （株）ＮＴＴドコモは１８日、ユーザーが求める情報を適切なタイミングで提案する「ＡＩエージェントサービス」を来年春から開始すると発表した。 ネットショッピングの利用も案内　同サービスは、声でさまざ...

  2017.10.19
• 通販会社

  カウネットがＡＩ型チャットボット導入、カウ坊が問い合わせ対応

  コクヨグループの（株）カウネットは１３日、ユーザーからの問い合わせに対応するＡＩ（人口知能）型のチャットボットを、法人向け通販サービス「カウネット」に導入した。  テキストベースの問い...

  2017.10.17
• 通販支援

  リピストが「ＬＩＮＥ＠」と連携、ＬＩＮＥから情報発信が可能に

  （株）ＰＲＥＣＳは５日、ＥＣカートシステム「リピスト」と「ＰＲＥＣＳ」が、ＬＩＮＥ（株）が提供する店舗・企業向けＬＩＮＥアカウント「ＬＩＮＥ＠」と連携したと発表した。   ＬＩＮＥでの...

  2017.10.05
• コラム

  ＡＩ活用の「Ｗｅｂ接客ツール」、ＥＣサイトで導入が急増する理由

  ＥＣサイトの「購入率」や「購入単価」を伸ばす手段として、「ＷＥＢ接客ツール」が脚光を浴びている。広告施策に比べてコストがかからないのに、目に見えた成果を上げることが評価され、ＥＣサイトだけでなく、多くのＷ...

  2017.09.22
• 通販会社

  ＡＩがおすすめワインを提案、「おしえて！みのりさん」開始

  キリン（株）傘下のメルシャン（株）は１４日、同社サイト内のコンテンツ「ワインすき！」で、ワイン選びを支援するＡＩ・人工知能を活用した対話型サービス「オフィシャルアシスタント・おしえて！みのりさん」の提供を...

  2017.09.19
• 通販支援

  ユニクロ、ＡＩコンシェルジュ「ＵＮＩＱＬＯ ＩＱ」の試験運用開始

  （株）ユニクロは２０日、チャットでおすすめのコーディネートやトレンドワードを案内するＡＩコンシェルジュ「ＵＮＩＱＬＯ ＩＱ」の試験運用を開始する。  音声認識にも対応予定　「ＵＮＩＱＬ...

  2017.09.13
• 通販支援

  ソフトバンク、チャットボット『Ｍｉｎｅｒｖａｅ ＶｉＢＯＴ』販売

  ソフトバンク（株）は１１日、ＩＢＭ Ｗａｔｓｏｎを活用したチャットボット『Ｍｉｎｅｒｖａｅ ＶｉＢＯＴミネルヴァ ヴィボット）』の販売を開始した。  画像や自然言語の質問内容を理解して...

  2017.09.12
• 通販支援

  シルバーエッグ、レコメンド技術『レコガゾウ』の特許取得

  シルバーエッグ・テクノロジー（株）は１１日、同社が提供するリアルタイム・レコメンドメールサービス『レコガゾウ』の特許取得手続きが完了したと発表した。  リアルタイムでレコメンドメール送...

  2017.09.12
• 通販会社

  ブックオフオンライン、中古商品入荷の通知にＬＩＮＥ活用

  ブックオフコーポレーション（株）は４日、通販・買取インターネットサイト「ブックオフオンライン」に、ＬＩＮＥ＠アカウントで中古商品入荷や値下げなどの通知が受け取れる機能を導入した。  メ...

  2017.09.08