"WEB接客"のニュース検索結果

通販支援

自社でD2C開始も…プレイド、三井物産と新会社「ドットミー」を設立

（株）プレイドはこのほど、三井物産（株）と共同で、データを活用した顧客中心のものづくりを展開する新会社「（株）ドットミー」を設立し、第三者割当増資を引き受ける形で出資参画すると発表した。両社は、ドットミー...

2021.08.23

通販会社

トゥモローランドがオンライン接客EC開始、店舗から決済案内→商品発送

ウィメンズ・メンズウエア、服飾雑貨、アクセサリーなどの企画、生産、販売などを手がける（株）トゥモローランドはこのほど、自宅にいながら店舗ショッピング体験を楽しめ、決済もできる「オンライン接客・オンライン決...

2021.08.23

通販支援

電話注文に24時間対応、「カゴメ健康直送便」にAI活用のボイスボット

カゴメ（株）は3日、運営する通信販売「カゴメ健康直送便」に、（株）KDDIエボルバによるコンタクトセンターの電話応対業務自動化を目的とした「ボイスボット（AI音声自動応答サービス）」を導入し、8月から電話...

2021.08.04

通販会社

わかさ生活が「わかさナビ」開始、EC・情報発信・サポートをスマホで完結

　（株）わかさ生活は2日、（株）KDDIエボルバのサービスであるビジュアルIVR「VisualMenu」を導入し、スマートフォンから簡単にお得・お役立ち情報の確認や問合せができる『わかさナビ』の提供を開始...

2021.08.03

ECモール

店舗の在庫商品をオンラインで販売、イオンモールが「mozoPLUS」をオープン

日本都市ファンド投資法人とイオンモール（株）はこのほど、モール型の大型ショッピングセンター（SC）「mozoワンダーシティ」（名古屋市）で、施設内の店頭在庫を販売する店頭在庫型ECプラットフォーム「moz...

2021.07.29

コラム

EFOとは「入力フォーム最適化」！改善方法と施策のポイント

.blogContents h4 { border-left: 3px solid #2380b2; padding: 0 0 0 10px; font-size: 17px; ...

2021.07.21

マーケティング

EC成功パターン「おもてなしアクション」実装、イルグルムがWEB接客開始

（株）イルグルムは20日、広告効果測定プラットフォーム「アドエビス」の利用者向けに、EC特化型CX向上プラットフォーム『eZCX（イージーシーエックス）』正式版の提供を開始した。EC業界の成功パターンをプ...

2021.07.21

コラム

マーケティング用語「コンバージョン（CV)」とは？最大化を図るには

　コンバージョン（conversion）はもともと「転換」といった意味の英単語で、ITマーケティング用語としては、ユーザーによるHP(Webサイト）上の最終的な成果を意味します。CVと略されることも多いで...

2021.07.17

調査・統計

20年スキンケア・フレグランス市場、14％減の1兆2651億円に

総合マーケティングビジネスの（株）富士経済がこのほど発表した『スキンケア、フレグランスの国内市場調査』のまとめによると、コロナ禍に対応した動きを見せるスキンケア、未使用者の需要掘り起こしが見込めるフレグラ...

2021.07.15

調査・統計

企業への問い合わせ、「有人対応」希望が6割に…「自己解決」を上回る

（株）KDDIエボルバが13日発表した『企業とお客さまとのコミュニケーション実態調査2021』によると、企業への問い合わせは「人による対応」を望む声が4年ぶり増加して6割に。コロナ禍以降のDX推進などで...

2021.07.14

通販会社

大川家具、ECサイトで「WEB対面接客」開始…関東の顧客フォローへ

インターネットで国産家具の販売をしている（株）大川家具は13日、公式サイト「大川家具ドットコム」内で、家具購入を検討しているユーザーから要望が多い「実際に家具を見てみたい」という声に応えるため、「WEB対...

2021.07.14

通販会社

東急ハンズが「オンライン接客」開始、店内商品検索『ドコアルノ』も導入

（株）東急ハンズは、デジタルの活用でユーザーと新しいつながりをめざし、「オンライン接客」を始めるとともに、7月下旬には「店内商品検索WEBサービス『ドコアルノ』を導入する。今後も買い物行動やニーズの変容に...

2021.07.12

ECモール

ご近所限定のECモール「ポスケット」がオープン、横浜市で実証実験

（株）レスティルは12日、自社サービスの狭域ECモール「ポスケット」の実証実験を、横浜市神奈川区反町地区の3つの商店街でスタートさせる。ネットとリアルのちょうどいい距離感で近所のお店と消費者をつなぐ取り組...

2021.07.12

ECモール

Yahoo!ショッピング×LINEの連携が実現、出店者がLINE公式アカウント開設へ

ヤフー（株）は8日、Yahoo!ショッピングと、コミュニケーションアプリ「LINE」との連携強化に先立ち、Yahoo!ショッピングのすべての出店ストアを対象に、「LINE公式アカウント」開設の申込受付を開...

2021.07.09

コラム

アクセス解析ツールとは？目的別おすすめ比較5選2021【無料あり】

　DX時代にサイトの分析は欠かせず、アクセス解析ツールは重要な存在です。アクセス解析ツールとは何か、どんな種類があるか、Googleアナリティクスではどんなことができるか、有料・無料のものなど比較情報をお...

2021.07.07

通販支援

1クリックでECサイトに来店も、OL商談サービス「サムバビズ」登場

「これからの時代、1社に1つ」――。（株）フェイスは1日、Web上にオンライン店舗を開設し、実店舗と変わらない接客環境の提供を可能にする『Thumva BIZ（サムバビズ』をリリースした。ワンクリックで来...

2021.07.02

通販会社

しまむら1Qは過去最高の業績、EC注文の店舗受取りが9割に

（株）しまむらが28日発表した2022年2月期第１四半期（21年2月21日～5月20日）連結決算は、売上高が前年同期比33.2％増の1425億3900万円、営業利益が130億1900万円（前年同期は12億...

2021.06.29

通販支援

興味沸いたら即ZOOM、オンライン接客管理ツール「ビビットリンク」登場

グルービーモバイル（株）はこのほど、ホームページから簡単にオンラインビデオ接客を実現するツール『VIVIT LINK（ビビットリンク）』のサービス提供を開始した。いつものツールと連携でオ...

2021.06.25

マーケティング

電通グループ3社が「DX診断 for システム」開始

（株）電通デジタル、（株）電通、（株）電通国際情報サービス（ISID）の国内電通グループ3社はこのほど、マーケティングシステムに特化した課題の抽出とソリューションを提示する『DX診断forシステム』のサー...

2021.06.25

コラム

チャットボット導入時のツール選び方【無料カオスマップ付き】

...られます。　特にECサイトを運営している企業では、WEB接客を導入するケースが増えてきており、売り上げを最大化するためのマーケティング支援型チャットボットの導入が進んでいます。今回はマーケティング支...

2021.06.10

通販会社

ストリーム1Qは大幅増益、純利益10倍…調理家電や洗濯機などが好調

... オリジナルサイト「ecカレント」では、WEB接客ツールのチャット機能を活用することにより、設置サービスが必要な洗濯機、冷蔵庫などの大型家電の売上高は、引き続き好調だった。「楽天市場」「 ...

2021.06.09

通販会社

VR機器の説明をスタッフがZOOMで、TSUKUMOが『VR機器オンライン案内』開始

TSUKUMO（ツクモ）ブランドでパソコンおよびパソコン周辺機器を販売する（株）Project Whiteは3日、VR機器の購入前に、オンラインでスタッフに相談できる『VR機器オンライン案内』サービスを開...

2021.06.04

調査・統計

最注目媒体はLINE！CVR20％超実現のLINE活用チャットポットの実力とは？

WEBマーケティング支援の取り組みとして、LINEに誘導してチャットボットでWEB接客という新規顧客獲得の施策が注目を集めている。（株）アイトリガーによる成果報酬型広告『Penglue』。CVR・LTVの...

2021.05.24

通販会社

小田急百貨店、マスクメイクがテーマの「接客型ライブコマース」開始

（株）小田急百貨店は19日、化粧品を紹介するライブ配信中に視聴者が配信者と対話しながら商品を購入できる「接客型ライブコマース」を、29日20時から自社のECサイト「小田急百貨店オンラインショッピング」で実...

2021.05.20

通販支援

9年連続で流通額No1！クラウドEC構築「MakeShop」…小岩井乳業も導入

...事前導入から活用した。そのほかAmazonPayのWEB接客も活用できる。大規模EC構築もお手の物で、モールの構築も可能だという。 ▽関連記事・銀振・代引きはスマホ決済にシフト？メイク...

2021.05.19

通販支援

OLチャット接客の「BOTCHAN EFO」、AIでチャットボットの自動生成開始

（株）wevnalは11日、運営するオンライン接客フォーム『BOTCHAN EFO』の新しいラインアップとして、URLを入れるだけでAIによってチャットボットが自動生成される新たなサービスをリリースした。...

2021.05.12

コラム

事例付:自治体/コールセンター/大学/社内でも導入されるチャットボット

近年、問い合わせ対応などWEB接客の一大ツールとして注目されるチャットボット。企業のサービスサイトはもちろん、自治体やコールセンター、大学から社内問い合わせ対応用までとあらゆるサイトに導入されています。事...

2021.04.26

通販支援

ギフトの質問をAIが対応…大丸松坂屋ECサイトでWEB接客を開始

（株）大丸松坂屋百貨店は21日、ECサイト「大丸松坂屋オンラインショッピング」で、SELF （株）をパートナーに、AI を活用してギフトの一般的なマナーの疑問に答えながら、おすすめ商品を紹介する「ギフトコ...

2021.04.22

通販会社

親子の「100年キレイ」を応援、再春館製薬所がTwitter「#母の日相談室」開始

「ドモホルンリンクル」を製造・販売する（株）再春館製薬所は19日、5月9日の「母の日」を前に、Twitter『#母の日相談室』を、母の日当日までの期間限定で開設した。「母と話そう、肌のこと」。公開した特設...

2021.04.20

ECモール

@cosme SHOPPINGとSTAFF STARTが連携、美容部員の投稿も

スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START」を運営する（株）バニッシュ・スタンダードは13日、（株）アイスタイルの「＠cosme SHOPPING」へのサービス提供を開始したと発表した...

2021.04.14