EC・通販、ネットショップを支援するメディア

ギグワークス１Q、純利益4.4倍…ITエンジニアのニーズが急増

...働状況は極めて高い状態にある。コンタクトセンター、CRMも好調　自社で運営するコンタクトセンターは、ニーズの高まりを受けて東京・大阪・福岡を中心に増席を進め、6拠点を活用した事業継続計画の体制が整っ...

2021.03.12

ペーパーレスで業務短縮を実現、タブレット顧客カルテ「SHIORI」提供開始

...C事業者やコールセンターを抱える通販事業者向けに、CRM支援サービスを展開しており、「しおり」の再春館製薬所での導入と運用実績を踏まえ、「タブレットお客様カルテ『SHIORI』」として、顧客満足を重...

2021.03.03

TikTokとShopifyが提携、管理画面から広告出稿が可能に

　ショートムービープラットフォーム「TikTok」はこのほど、ECプラットフォーム「Shopify」を運営するShopify　Inc.と業務提携したことを明らかにした。2020年10月のグローバルパートナ...

2021.02.26

健食通販のWEBサポート・問合せ対応格付、ファンケルなどが三ツ星

シンクサービス（株）が運営するサポートサービスのメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japanはこのほど、『Webサポート・問合せ窓口格付け』の2020年「健康食品通販業界」の調査結果をまとめ、発表...

2021.02.22

日本ユニシスが「Live kit」譲受、自社ECからライブコマースが可能に

...ンのデータを活用した事業者支援など、顧客情報管理（CRM）だけでなく、ネットを中心とした接客・販促における事業を拡大していくとしている。

2021.02.08

CVR17%・配信後転換率10%も、ライブコマースを成功させる秘訣とは？

...から。▽【4/14 WEB】AI・ライブコマース・CRMコミュニケーション通販業界で今大注目の最新ノウハウ公開セミナー

2021.02.04

プロが選ぶ「JAPAN EC大賞2020」、再春館製薬所が総合大賞

　（一社）日本通販CRM協会は26日、全国のEC通販担当者1000人の投票をもとに、優れたEC通販企業をたたえる『JAPAN EC大賞 2020』の受賞企業を発表した。総合大賞には、日本製化粧品のグローバ...

2021.01.27

EC運用の悩み、1位は「新規顧客開拓」・2位は「運用のリソース不足」

...られた。半数は「データ分析・活用が不十分」　他に、CRM施策に取り組んでいるかについての質問では、「自社で取り組んでいる」54.5％、「外部パートナーに依頼して取り組んでいる」29.2％で、8割近く...

2021.01.26

日本の消費者、ネガティブなサポート体験1回で6割が競合他社に切替え

　クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアを提供する（株）Zendeskはこのほど、年次発行の「カスタマーエクスペリエンス（CX）傾向分析レポート 2021年版」を発表した。ビジネス成功の決め手とも...

2021.01.25

専門人材400人！DX推進のグループ横断組織「電通DXグラウンド」発足

...ングオートメーションなどのソリューションを活かしたCRMの高度化において、顧客基点のDX組織作りを支援。マーケティングテクノロジーのレイヤー強化を図るとともに、ワンストップで企業のクラウドインテグレ...

2021.01.21

消費者の約2割がLINE公式アカウントからCV、モビルスが実態調査

　カスタマーサポート支援のソリューション開発を手がけるモビルス（株）はこのほど、「新型コロナウイルス感染症拡大にともなう消費者のLINE公式アカウント利用実態調査」を実施した。新たな登録者が増え、情報収集...

2020.12.24

『売れるLP』を3分で無料自動制作！売れるネット広告つくーるに新機能

（株）売れるネット広告社は17日、単品リピート通販に特化したクラウドサービス「売れるネット広告つくーる」で単品通販のLP(ランディングページ）を無料で自動制作する機能をリリースした。同機能は商品画像やブラ...

2020.12.17

電話応対をAIが代行、ドコモが法人向け「AI電話サービス」を提供

...（RPA連携）」「サービス申込み・変更などの受付（CRMプラットフォーム「Salesforce」との連携）」「営業支援（通話内容をAI解析するクラウドIP電話「MiiTel」との連携）」「リモート接...

2020.12.11

再春館システム、shopifyのEC構築・運用支援サービスを開始

...け、Webサイトやアプリなどフロントエンド部分と、CRMソリューションや販売管理などのバックエンド部分とを連携させたシステム開発を得意としている。　こうした知見とともに、EC業界の最先端にある注目の...

2020.12.08

メガネスーパー、コンタクトをLINEで注文可能に…トーク内で完結

...る環境づくりを促進する。さらなるLINE活用によるCRM強化推進へ　国内で最も使われているコミュニケーションプラットフォームのLINEを活用することで、ユーザーがより利用しやすい環境の実現とともに、...

2020.11.13

Ebisumart、CRM「鉄板シナリオ」が実装可能に…アクションリンクと連携

（株）アドブレイブが運営・販売するEC特化型CRM自動化ツール「アクションリンク」は10日、（株）インターファクトリーが提供するクラウドコマースプラットフォーム「ebisumart」との連携を開始したと発...

2020.11.11

ECモールの成果を最大化、電通デジタルが新分析ソリューションを提供

　（株）電通デジタルは9日、企業のEC事業推進に向け、ECモールに特化して成果の最大化を支援する分析ソリューション『コマースデュアルファネルビジュアライザー』の提供を開始した。デュアルファネルで顧客行動を...

2020.11.10

自動CRMのアクションリンク、GMOペパボの「カラーミーショップ」と連携

　（株）アドブレイブは5日、提供するEC専用CRMツール「アクションリンク」と、GMOペパボ（株）が運営する月額制ネットショップ作成サービスの「カラーミーショップbyGMOペパボ」が連携し、「カラーミーシ...

2020.11.06

米の世界的サブスクプラットフォーム「Zuora」とSBPSが連携

...業務の効率化をめざしている。　また、従来のERPやCRM、販売管理などのシステムでは対応できない、サブスク・ビジネスのプライシング、見積、Web販売、契約管理、請求・回収、売上集計、レポート・分析を...

2020.10.21

テモナ、サブスク特化型コールセンターサービス「テモナビ」開始

...は「カートシステム」「コールセンター」「WEB」「CRM」などを事業者が取りまとめて各社との連携を図るのが一般的だった。これらの連携業務は重要な役割である反面、各社の対応に時間をとられ、分析やサービ...

2020.10.16

電通デジタル、デジタルコマース領域の新組織「ADVANCED COMMERCE Lab」発足

...購買に誘導し、かつ顧客ID単位での購買実績に応じたCRM施策に繋げる費用対効果が高く新しい店頭販促モデルを、各種プラットフォーマー、バーコード決済・共通ポイント事業者、流通企業などとの連携により実現...

2020.10.07

AIが離脱予測！チャットボット広告「Penglue」で離脱前にLINEアカへ誘導

...立ち位置で深くマーケティング全体に携わり、集客からCRMまで幅広く設計・実行を行っている。▽関連資料マーケティングチャットボット｜Penglueサービス紹介資料 | 通販通信ECMOPenglue（...

2020.10.06

フューチャーショップ、CRMの鉄板施策を実装…アクションリンクと連携

広告代理業・CRM事業を手がける（株）アドブレイブが運営・販売するEC・通販専門のCRM自動化ツール「アクションリンク」は29日、（株）フューチャーショップが提供するECサイト構築プラットフォーム「フュー...

2020.09.29

再春館システム、CRMプラットフォーム「ダイレクトエンジン」販売開始

　再春館システム（株）は28日、情報工房（株）と業務提携し、同社が提供しているCRMプラットフォーム「ダイレクトエンジン」の販売を開始した。「ダイレクトエンジン」は、顧客LTVをすばやく把握・分析し、改善...

2020.09.29

ダンボールワン、パッケージ印刷サービスを開始…半額キャンペも

　（株）ダンボールワンは14日、運営する梱包材プラットフォーム「ダンボールワン」で、パッケージ印刷の対応商品として、新たにギフトボックス30種類を追加したと発表した。10月6日まで、「版代半額キャンペーン...

2020.09.15

CRM鉄板シナリオ+ワンパッケージASP、アクションリンクとW2が連携

広告代理業・CRM事業を手がける（株）アドブレイブは15日、運営・販売するEC・通販専門のCRM自動化ツール「アクションリンク」と、ｗ2ソリューション（株）が提供する総合通販カートシステム「ｗ2 Comm...

2020.09.15

バルクオム、約15億円の資金調達…丸井Gやファンドなど計5者から

...賞するなど、海外でも多くの賞を受賞している。使途はCRM強化、海外展開推進など　バルクオムによると資金調達の使途には、「国内マーケティングのさらなる強化」をはじめ、「CRM部門の体制強化」「グローバ...

2020.09.14

OMO推進計画第1弾、コメ兵がECサイトをリニューアル

...魅力的な売場を実現していく。オンラインデータ活用のCRMも実施　また、ラグジュアリー商品を取り扱う上でユーザーとの繋がりはとても重要と、スタッフが多くのユーザーと１to1の関係をつくることができるよ...

2020.08.31