EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"WEB接客"のニュース検索結果

• 通販支援

  メタバースECをワンストップで支援する「GMO メタバース for Shop」が誕生

  GMOインターネットグループで総合マーケティング支援事業を展開するGMO NIKKO（株）は29日、メタバース関連ビジネスをサポートする「GMO メタバース ラボ」で、店舗・施設運営事業やEC事業を展開す...

  2022.09.30
• 通販支援

  「EC普及率100％実現目指す」…MakeShop byGMO、今秋に完全刷新

  ...ライズ】 LINE PayもAmazonPayのWEB接客も活用できる！ MakeShopエンタープライズはカート業界流通額が7年連続N0.1、22,000店舗導入のノウハウが詰まったカスタマイズ...

  2022.09.20
• 通販会社

  ストリーム２Qは増収減益、大型家電が好調も価格競争などで利益率が低下

  ...大型家電の配送設置サービスが好調を維持 　WEB接客ツールのチャット機能を導入している「ecカレント」オリジナルサイト、楽天市場およびYahoo!ショッピングの外部サイトでの大型家電の配送設...

  2022.09.09
• 通販支援

  トラコスとNTT Com、メタバースで「バーチャル空間×接客」の実証実験

  トランスコスモス（株）とNTTコミュニケーションズ（株）＝NTT Comは1日、メタバースを活用した新たなコミュニケーションのあり方を創出する取り組みとして、メタバース上での「バーチャル空間×接客」と「バ...

  2022.09.02
• 通販会社

  建材EC「HAGS」、家具・建材などのコーデサービスを無料提供

  （株）HAGSが運営するインテリア・建材EC「HAGS」は25日、照明や家具、建材などの『商品コーディネート・サービス』を開始すると発表した。個人および法人向けに、全国の建築家・コーディネーターの協力を得...

  2022.08.26
• 通販会社

  コスメ×エンタメ…ローソン、コスメ通販サイト『モアコス』をオープン

  （株）ローソンエンタテインメントは23日、コスメ通販サイト『morecos+（モアコス）』を9月1日にオープンすると発表した。「コスメ×エンタメ」なコスメ総合サイトをめざすという。23日から、オープン記念...

  2022.08.24
• 調査・統計

  問い合わせに使うチャネル、「チャット」が5年で10倍に

  （株）KDDIエボルバが3日発表した『企業とお客さまとのコミュニケーション実態調査2022』のまとめによると、問い合わせ時のチャネル利用は、チャット期待値が5年で42pt上昇。利用意向は「電話派」「テキス...

  2022.08.04
• 通販支援

  トランスコスモスが「セールスチャットセンター」構築、WEB接客を強化

  トランスコスモス（株）は21日、オンライン上の接客サービスをさらに強化していくため、『セールスチャットセンター』を構築したと発表した。得意とする広告やオウンドメディアを活用した流入増加施策に加え、流入後の...

  2022.07.22
• コラム

  【2022年最新版】CRMソフトのおすすめ10選【無料有無/機能比較付き】

  CRMを効率的に実施するにあたり、ソフト製品・ツール・システムなどCRMソリューションサービス(CRMツール/CRMソフト)導入は有効です。各種サイトを見ても選べないというお悩み解決に、クラウド/機能/無...

  2022.07.10
• 調査・統計

  法人向け通販の顧客満足度、「たのめーる」が初の総合1位に

  CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティング専門機関の（株）J.D.パワージャパンは28日、『2022年法人向け通販サービス顧客満足度調査』の結果を発表した。高まるテレワーク商材需要で、（株）大塚商会...

  2022.06.29
• 調査・統計

  ECサイトでの購入、3割以上が「トラブルあり」…最多は「商品に不備」

  電話代行やコールセンターなどを運営するアフターコールナビ（株）が28日発表した『ネットショップのカスタマーサポートに関する調査』の結果によると、3割がネットショッピングでのトラブルを経験し、カスタマーサポ...

  2022.06.29
• 通販支援

  読者と作品の出会いを強化へ、電子書籍ストア「ブックライブ」がBraze導入

  統合型カスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」を提供するBraze（株）は21日、国内最大級の総合電子書籍ストアを運営する（株）BookLiveが、Brazeを採用したと発表した。両社は、...

  2022.06.22
• 通販支援

  コロナ禍のオンライン接客、6割が「WEB会議システム」を利用

  オンライン接客ツール「2ndDoor」を提供する（株）ライクネスが21日発表した『コロナ禍とオンライン接客に関する調査』によると、いまでも「対面のみの接客」が7割近くで、とり入れている中では「WEB会議シ...

  2022.06.22
• 通販会社

  ストリーム1Qは増収減益、楽天市場などECモールでの販売が好調

  ...ービスや家電レンタル「レントコ」が好調 　WEB接客ツールのチャット機能を導入している「ecカレント」オリジナルサイト、「楽天市場」及び「Yahoo!ショッピング」の外部サイトでの大型家電の...

  2022.06.09
• 通販会社

  ランクアップ、「オンライン美容相談室」と「ショールーム見学」開始

  オリジナル化粧品ブランド『マナラ』『アールオム『アクナル』を開発・販売する（株）ランクアップは6日、「オンライン美容相談室」と「ショールーム見学」の予約受付を開始したと発表した。どちらも、「気軽に予約を」...

  2022.06.07
• 通販支援

  『SHOPLIST.com by CROOZ』に動画接客ツール『ザッピング』導入

  クルーズ（株）は5月31日、100％子会社であるCROOZ SHOPLIST（株）が運営する、ファッション通販サイト「SHOPLIST.com by CROOZ」に、（株）ファナティックが提供する動画接客...

  2022.06.01
• 通販会社

  自宅からスマホで相談も…ヤマダデンキ、カーテン販売でリモート接客開始

  （株）ヤマダデンキは18日、（株）インテリックスと協力して店舗内のテレビ電話で実施しているオーダーカーテン販売「スマートオーダーシステム」で、自宅からスマートフォンを使って相談や注文ができる新しい「リモー...

  2022.05.19
• 通販会社

  家電のプロが対応…通販サイト「ECカレント」がオンライン相談を開始

  （株）ストリームは9日、運営するインターネット通販サイト「ECカレント」で、『オンライン相談』サービスをスタートしたと発表した。これに併せて、同日から『エアコン設置お得キャンペーン』を開催している。 ...

  2022.05.10
• 通販会社

  ルミネ有楽町、ライブコマースで過去最大の売上を実現

  （株）テイラーアップは20日、（株）ルミネのルミネ有楽町で実施したライブコマースを、自社の戦略型ライブコマース「LIVURU（ライブル）」により、設計から配信までワンストップで支援し、ルミネ有楽町のライブ...

  2022.04.21
• 調査・統計

  自社ECサイトのブランド世界観、7割以上が「一貫性を持って発信できず」

  BXプラットフォームBOTCHANを提供する（株）wevnalが20日発表した、D2C企業のマーケティング担当者に聞いた『自社ECサイトにおけるブランド体験に関する意識調査』によると、特に対応が遅れている...

  2022.04.21
• 通販会社

  リモート専用家具D2Cブランドのワアク、「オンライン相談」サービス開始

  リモートワークに特化したオフィス家具D2Cブランド「WAAK°（ワアク）」を展開するワアク（株）は20日、商品検討の際に活用できる『オンライン相談』サービスの提供を開始した。「ショールームには行けないが、...

  2022.04.21
• 通販支援

  OMOで顧客体験向上へ、三陽商会・NRID・プレイドの3社がトライアル開始

  （株）三陽商会は13日、NRIデジタル（株）と（株）プレイドと共同し、オンラインとオフラインを融合したOMO（Online Merges with Offline）による顧客体験向上に向けたトライアルを開...

  2022.04.14
• 調査・統計

  チャットボット利用経験者の7割が「便利だと思った」

  NTTレゾナント（株）が5日発表した『チャットボットの利用に関する調査』の結果によると、ユーザーには「即応」、企業にとっては「業務効率化」などで双方に利用メリットが。ユーザーは、チャットボットの導入企業に...

  2022.04.06
• 通販会社

  ファンケル、非接触型カウンセリング「AIパーソナル肌分析」男性版も開始

  （株）ファンケルは5日、直営店舗とメンバーズアプリで体験できる非接触型カウンセリングサービス『AIパーソナル肌分析』を、15日にリニューアルすると発表した。 リニューアルで「毛穴」の測定項目と男性版も...

  2022.04.06
• ECモール

  ZOZOカスタマーサポート、「HDI五つ星認証」を3回連続取得…アパレルでは初

  （株）ZOZOは30日、ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」のカスタマーサポートセンターが、HDI-Japanが提供する「HDI五つ星認証プログラム」で、最高評価の「五つ星認証」を取得したと発表した...

  2022.03.31
• 通販支援

  「aishipGIFT」にギフトオプション機能、ラッピングなどの複雑な設定に対応

  （株）ロックウェーブが提供する、クラウド型ECサイト構築システム「aishipGIFT」で運用するサイトで31日から、『ギフトオプション機能』の導入が可能になる。これにより、ギフトEC特有の熨斗やラッピン...

  2022.03.31
• ECモール

  家族や友人と会話しながらEC体験、メタバース物産展「大感謝祭」開催

  ギグワークスアドバリュー（株）は、オンライン上の仮想空間に設置する店舗を活用した物産展『大感謝祭』を21、22、25、26日の各18:00～21:00に開催する。「体験型オンライン店舗」には人気のEC事業...

  2022.03.18
• 調査・統計

  国内DX市場、2030年は3.8倍の5兆円規模に…予算増額が98％

  （株）富士キメラ総研がこのほど発表した『デジタルトランスフォーメーション（DX）の国内市場（投資金額）調査』によると、2030年度の市場は、20年度の1兆3821億円の3.8倍となる5兆1957億円を見込...

  2022.03.17
• 通販会社

  ストリーム最終決算、売上8％増・営業利益5％増…ネット通販が好調

  ... 大型家電配送設置サービスが好調に推移 　WEB接客ツールのチャット機能を導入している「ecカレント」オリジナルサイト、楽天市場、Yahoo!ショッピングの外部サイトでの大型家電配送設置サー...

  2022.03.15
• 調査・統計

  ソーシャルログイン、2年で2倍に…利用数1位はLINE

  （株）ソーシャルPLUSはこのほど、ソーシャルログイン・LINEのCRM活用サービス「ソーシャルPLUS」を導入したサイトで実施した『ソーシャルログイン利用状況調査2021』の結果を発表した。最もユーザー...

  2022.03.11