"チャットボット"のニュース検索結果
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調査・統計
コールセンターのAIサービス市場規模、20年度は44％増に拡大の見込み
...ター事業者が提供するAIサービス市場規模には、AIチャットボットなどの売上高に加え、サービス導入後のチューニングなどの運用業務の売上高も含む。コールセンターサービス事業者は、大手企業を中心に自社保有...
2020.11.20 -
調査・統計
国内AIビジネス市場規模、2020年は1兆円超…5年後倍増の予測も
...して、業務効率化・自動化の関連ではOCRやRPA、チャットボット。業務品質平準化では次世代コンタクトセンターソリューション、メンテナンスソリューション、需要予測ソリューションなど。ビジネスの高度化を...
2020.10.15 -
通販支援
AIが離脱予測！チャットボット広告「Penglue」で離脱前にLINEアカへ誘導
LINE公式アカウントを活用したチャットボット広告「Penglue（ペングル）」を提供する（株）アイトリガー（旧社名：株式会社ネットフロンティア）はこのほど、ペングルの新機能としてAIを活用した「離脱予...
2020.10.06 -
通販支援
「IT導入補助金」でスマホ決済導入やモール多店舗展開の効率化も
...; 問い合わせ対応業務を劇的に改善！｜FAQチャットボット「チャットディーラー」 | 通販通信ECMO「チャットディーラー」は、Webページにチャットウィンドウを設置して顧客応対を行うことので...
2020.06.24 -
通販支援
FAQ活用でCVアップ！オウケイウェイヴ、EC向けに運用サービス開始
日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する（株）オウケイウェイヴは25日、企業の顧客へのマーケティング・コミュニケーションにナレッジを活用する「Q&Aマーケティングソリューショ...
2020.05.26 -
通販支援
LINE活用のテイクアウト支援も、コロナショックのEC支援が継続
...ト注文の『スマートオーダーおうちメシ』を無料提供 チャットボット開発ツールを手がけるhachidori（株）は12日、テイクアウト情報サイト『スマートオーダーおうちメシ』の運用をスタートした。併せて...
2020.05.13 -
ECモール
eBay、無料の出品サポート『セラーポータル』を大幅リニューアル
...未着のクレームに対し、対応方法をすぐに確認できる「チャットボット」機能や、eBayの公認コンサルタントによる販売ヒントの紹介ブログの公開など、セラー一人ひとりにあわせて必要な情報が得られるようになっ...
2020.04.30 -
通販支援
ECサイト訪問者に対話で接客、ZETAがチャット型検索エンジンを開始
...始した。※イメージ情報量増大で複雑化する情報検索をチャットボットでアシスト ZETAによると、スマートフォンをはじめとしたデバイスの多様化やソーシャルメディアの普及によって情報量が膨大化し、便利にな...
2020.04.14 -
通販会社
ZOZO、即日配送・電話対応を停止…新型コロナ対策で
...て告知するとしている。 なお、24時間受付可能な「チャットボット」や、「メール・チャットサポート」での問い合わせは引き続き受け付けている。
2020.04.13 -
通販支援
「AIレコメンド」を一気見！AIsmileyが選び方・比較を助けるカオスマップを公開
人工知能を搭載したサービスの資料請求ができるAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する（株）アイスマイリーは17日、『AIレコメンドエンジン カオスマップ2020年度版』の提供を開始した。EC、...
2020.03.18 -
通販会社
LINEでパーソナルトレーニング！サントリー『特茶』で「特チャット」開始
...ポートするため、AIを活用して作られたトレーニングチャットボットだ。「伊右衛門 特茶（特定保健用食品）」の公式LINEアカウントを登録し、鍛えたい身体のパーツをチャットで送ると、AYAさんおすすめの...
2020.03.13 -
通販支援
GeeeN、新型コロナ対策支援でチャット型WEB接客ツール無償提供
新型コロナウィルスの感染拡大を防ぐ対策の一環として、（株）GeeeN（ゲン）は4日、テレワークやリモートワークを推進する企業の支援を目的に、自社のチャット型WEB接客ツール「chroko（クロコ）」を、...
2020.03.05 -
通販支援
サブスクストア、チャットボット受注にAmazonPayを実装
...るテモナ（株）はこのほど、（株）PROFESSYのチャットボット受注オプション「qualva（クオルバ）」に、新たに「Web接客型Amazon Pay」を実装して販売を開始した。AmazonPayで...
2020.02.18 -
通販支援
テモナ１Q、「サブスクストア」が好調…業績予想を上方修正
...829件（前年同期比9.1％減）となった。一方で「チャットボット受注オプション Powered by qualva」などのオプション販売が堅調に推移し、売上高は2億7500万円（前年同期比35.7%...
2020.02.13 -
コラム
感情解析・MR活用・対話型AI×RPAなど…進化するコールセンター
...）■ユリさんが２４時間サポート…サカタのタネ、ＡＩチャットボット導入https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/62876 ”（株）サカタのタネは１７日、同...
2020.01.17 -
通販支援
元LINEやZOZOの田端氏、「BOTCHAN」のwevnalマーケ戦略顧問に就任
CVR向上に特化したAIチャットボット「BOTCHAN PAYMENT」などの提供を行う（株）wevnalは7日、同社のマーケティング戦略顧問に、（株）ZOZOの執行役員を務めた田端信太郎氏が就任したと...
2020.01.08 -
コラム
通販、ネットショップコールセンター代行サービスとは？
...ター代行サービスを選択できるでしょう。また、近年はチャットボットなどにより簡易的な対応を行うシステムの導入を取り入れているコールセンター代行サービスも増えており、今後はこのようなIT面の対応状況を考...
2019.12.01 -
ECモール
アリババクラウド、「独身の日」に６８秒間に１０億米ドルの取引を処理
...ｋＷｈ以上の省電力を実現した。 チャットボットが問い合わせの９７％を処理 アリババ ＤＡＭＯ アカデミーの機械学習技術を活用したＡＩ チャットボット「阿...
2019.11.21 -
通販支援
『ＢＯＴＣＨＡＮ ＰＡＹＭＥＮＴ』とペイジェントの決済代行が連携
（株）ｗｅｖｎａｌと（株）ペイジェントは１８日、ｗｅｖｎａｌが提供するＣＶＲ向上に特化したチャットボット『ＢＯＴＣＨＡＮ ＰＡＹＭＥＮＴ』と、ペイジェントが提供する決済代行サービスと連携したと発表した。...
2019.11.19 -
通販支援
ＣＶＲ６倍も！？単品ＥＣ究極のＥＦＯは決済まで「チャット完結」
（株）ｗｅｖｎａｌが１０月末から本格提供を開始した、チャットボット内で商品の選択から購入、決済までをワンストップで実現できるチャットボット「ＢＯＴＣＨＡＮ ＰＡＹＭＥＮＴ（ボッチャン ペイメント）」のシス...
2019.11.14 -
通販会社
アスクルのチャットボット対応、ベストＣＲＭプラクティス賞に
...、２９日に表彰された。「お客様サービスデスク」でのチャットボットのパーソナライズ化の取り組みが評価された。 ＣＲＭ部門が事業全体を機能的に導く 同賞は企業・団体でのＣＲＭの取り...
2019.10.31 -
通販支援
テモラボ、『問い合わせチャットボット』テストユーザー募集を開始
...、ＥＣサイトの注文内容変更に関する、ＡＩを活用したチャットボットサービス『問い合わせチャットボット』のテストユーザーの募集を開始した。ＥＣサイトの問い合わせで最も多いカスタマーサポート領域を自動化す...
2019.10.29 -
通販支援
１８年度コールセンター市場、微増の９４１９億円に…２１年に１兆円へ
...p; ソフトウェアの需要が増加基調、ＡＩチャットボットの活用も進む 内訳をみると、ハードウェアは微減傾向だが、ソフトウェアおよびＳＩ・サービス・サポート、ＳａａＳ型サービスの需...
2019.10.18 -
通販支援
情報入力中にポップアップ表示！Ａｍａｚｏｎ ＰａｙにＷＥＢ接客機能
...ウントを使って簡単にログイン・支払いが可能になる。チャットボットを利用している通販サイトでは、ＷＥＢ接客型のチャットツールが適切なタイミングでＡｍａｚｏｎ Ｐａｙを案内し、利用につなげる。 ...
2019.10.09 -
通販支援
チャット内決済でカゴ落ち半減！楽楽リピートがチャットボットと連携
（株）ｗｅｖｎａｌは１７日、同社が提供するＣＶＲ向上特化型チャットボット「ＢＯＴＣＨＡＮ ＰＡＹＭＥＮＴ（ボッチャン・ペイメント）」 と、（株）ネットショップ支援室が提供する定期通販特化型カートシステム「...
2019.09.26 -
マーケティング
ニコリオが３年で売上を伸ばせたきっかけとは？‥LTV向上の勘所
「悠悠館」の屋号で健康食品や化粧品の通販を展開していた（株）ビアンネは、７月４日付で（株）ニコリオに社名変更した。合わせて屋号も「ニコリオ」に統一すると発表した。同社は麹由来の酵素をフューチャーした『こう...
2019.09.05 -
通販支援
チャットで後払い決済完了！ＢＯＴＣＨＡＮとアトディーネが連携
...は３日、ｗｅｖｎａｌが提供するＣＶＲ向上に特化したチャットボットサービス「ＢＯＴＣＨＡＮ ＥＦＯ」と、ジャックス・ペイメント・ソリューションズの後払い決済サービス「アトディーネ」が自動連携を開始した...
2019.09.04 -
コラム
ＬＩＮＥ従量課金への変更目前！概要＆対策のまとめ…売れるＬＩＮＥ販促講座（6）
こんにちは！（株）ファナティックの野田 (@KURUZE) です。「売れるＬＩＮＥ販促講座」もいよいよ今回で最終回となりました。これまで半年間に渡りＬＩＮＥの新料金プランの概要と従量課金への対策をご紹介し...
2019.07.02 -
通販支援
統合型通販システムの未来とは…エルテックスＤＣ５年間の軌跡
...今後について西端氏は「ＡＩなどの新しい技術を使ったチャットボットなどを、ＷＥＢ接客に取り入れていきたい。また、ＰＯＳシステムとの連携を拡張し、保守性を高めたい」と話した。ＬＩＮＥでのプッシュ通知、ブ...
2019.06.21 -
通販会社
ユリさんが２４時間サポート…サカタのタネ、ＡＩチャットボット導入
...ンラインショップ」内でＡＩによる自動会話システム「チャットボット・ユリさん」を活用したサポートサービスを開始した。 「よくある質問」の中から回答 「ＡＩチャットボットサポートサ...
2019.06.20
"チャットボット"の資料検索結果
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FAQのプロがあえて選ぶ！チャットボット徹底比較14選
近年、コスト削減や業務効率化を目的に、チャットボットを導入する企業が増えています。自社にとって最適なチャットボットを選定するには、どのような点を意識して比較すれば良いのでしょうか？ 本資料では、チャットボット導入前に知...
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絶対に避けるべき問い合わせ管理の落とし穴
...は増え続けています。 たとえば以前であれば電話、メールにとどまっていたものが LINEやInstagram、チャットボット、モール独自の問い合わせツールなど様々なツールが登場しているのはご存じかと思います。 ...
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問い合わせ削減を実現するツールを選ぶ際に必ず押さえるべきたった3つのポイント
...。 とりわけ、カスタマーサポートに関わる CXの改善を目的としたソリューションとして注目を集めているのが、FAQとチャットボットです。 そこで本資料では、FAQとチャットボット、それぞれの特徴や導入時に押さえる...
"チャットボット"のイベント・セミナー検索結果
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【10/17_WEB】Cacco Presents ECオンラインカンファレンス2024「未来のゲームチェンジャーに」ECの未来を共に考え、変えていく。 ～EC業界の攻めと守りの最先端を知る～
ECのリーディングカンパニー大集結！ 総勢13社が1日を通してECの魅力を全力でお伝えします！ オンラインショッピング利用者の需要が急増しており、ECの市場は右肩上がりに拡大中です。 しかし、ECの市場拡大の隙を狙...
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【集客～購入率UP、物流まで】LTVを最大化する手法をまるっと解説セミナー
【集客×購入率UP×CRM物流 オンラインセミナー】 昨今のEC・D2C業界において、大きな広告費をかけて新規獲得に注力するよりも、獲得した顧客の育成や既存顧客とのリレーション強化に注力される企業が増加傾向にあります。 ...
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＼KAMIKA・トリコレなどEC通販歴18年／ECH井関社長から学ぶ！EC法規・顧客体験を向上させるマーケティング施策
近年、薬機法や景表法等の各法律の厳格化、クッキー規制によるターゲティング・計測の正確性への影響など、D2C業界は目まぐるしい変化を遂げています。 これまでの手法が通用しない場面も増え、多くの事業主様が手探りの状態で新規獲得...
