EC・通販、ネットショップを支援するメディア

購入商品の組み合わせ提案も、ZETAが新ECキュレーションエンジンを提供

...費者の購入意欲を喚起できるため、商品訴求力の向上・顧客ロイヤリティの向上といった効果が期待できる。　加えて、こうした取り組みはユーザーがスムーズに情報収集できる環境を整えることにも繋がり、サイ...

2023.08.29

通販会社

ディノスが「KARAKURI chatbot」導入、GPT-3.5搭載の質問パターン自動生成機能も

...た最新ノウハウ・プロンプトを実演にてご紹介！～顧客ロイヤリティの向上へ　自然言語処理を活用したAIチャットボットは、人間と話すような自然な会話ができることから、隠れたニーズの可視化による顧...

2023.07.21

スクロール360とKDDIエボルバが提携、EC・通販のトータル支援サービス開始

...業者と利用者との顧客接点強化および、EC体験価値と顧客ロイヤリティ向上を支援する。　EC・通販やD2Cで、ECサイトやマーケティングに活用できるVOC（Voice Of Customer/お客...

2023.06.23

マーケティング

天猫W11フェス、開始後4Hでライブコマース売上が2億円に

中国のアリババグループは9日、『2022年天猫ダブルイレブン・ショッピングフェスティバル（天猫W11）』の予約販売期間の初日となった10月24日に、130の「タオバオライブ（淘宝直播）」チャンネルを通じ...

2022.11.10

ECモール

アリババ、W11で出店企業のロイヤルカスタマー育成を支援

...るという。　流通取引総額（GMV）から顧客ロイヤリティ向上に大きく焦点を移した戦術的方向転換ともいえるが、アリババによると、2022年6月30日までの1年間で、前年に1万元（約20万円）...

2022.11.09

ECモール

ブランド成長の源は「顧客ロイヤリティと消費体験」…天猫W11説明会

...起爆剤の役割を果たすことを期待しているとした上、「顧客ロイヤリティと消費体験こそがブランド成長の源になる」と強調した。楊光氏「プラットフォームは消費体験をアップデートしていく場」 ...

2022.11.02

クレジットカードなどの不正検知サービスとは？シェア比較

... 不正注文対策は無駄な配送コスト、対策工数の増加や顧客ロイヤリティの低下、正しくマーケティング施策の効果測定ができないなどEC事業を展開している企業にとっては大きな問題です。弊社の不正注文検知サー...

2022.09.09

LTV(LifeTimeValue/ライフ・タイム・バリュー）とは？計算式やSaaSマーケティングに必要な理由を解説

...額が大きく異なることがわかっています。顧客ロイヤリティで収益バランスを最適化 | 改善するためのステップまとめロイヤリティマーケティング：既存顧客の離反予...

2022.08.06

NPS（ネット・プロモーター・スコア）の計算方法や目安を解説

...・スコア）」の略。自社商品やサービスなどに対して、顧客ロイヤリティ（顧客がサービスに抱く信頼・愛着）を示唆する指標です。　NPSはアメリカで誕生した指標であり、顧客反応を示す指標の中でも企業の収益性...

2022.06.04

顧客ロイヤリティで収益バランスを最適化 | 改善するためのステップまとめ

　顧客ロイヤリティ（ロイヤルティ）という言葉を聞いたことはあるでしょうか。新規顧客を増やすことも大切ですが、既存顧客の売り上げを伸ばしていく施策も重要です。本記事では既存顧客から「また買いたい！」と思って...

2022.05.15

「ブランディング」とは？意味や目的、成功させるための手法を考える

...ーザーの購買行動を促進させる役割があります。2. 顧客ロイヤリティの向上　顧客が自社サービスを購入することに価値を感じてくれるようになります。また新規ユーザーからの信用にも良い影響を与えます。3. ...

2021.11.26

【資料付】顧客管理ツールでCRM実施！目的別おすすめ比較7選

...見込みのあるユーザー(見込み顧客)との関係性を高め顧客ロイヤリティを向上させていくことで、自社利益を最大化させるために用いられる手法です。　勘違いされやすいのですが、CRMという言葉自体がツールを指...

2021.06.15

LTV4倍も!?LTV最大化の成功事例7選…カゴメ、北の達人など【資料付】

...たのでしょう。▽カゴメとDMOが語るCRMの極意…顧客ロイヤリティを高めるには？LTV成功事例3:クロスセル奏功「北達」　（株）北の達人コーポレーションは、コロナ禍による消費マインドの冷え込みが原因...

2021.06.11

再春館システム、shopifyのEC構築・運用支援サービスを開始

...として、BtoC、BtoB問わず、システム構築から顧客ロイヤリティの向上まで幅広くサポートする考えを示している。ECに必要なものはすべてShopifyで一元管理可能に　Shopifyは、国内外を問わ...

2020.12.08

EC購入→生活導線の600店舗で商品受取…ヤマト運輸が新サービス

...が、EC購入品の配送と返品サービスで差別化を図り、顧客ロイヤリティを育む新体験を提供できるよう、支援している。専門知識とテクノロジーは、ASOS、Amazon、United States Posta...

2020.11.19

マーケティング

モバイルECアプリ、世界でコンバージョン率が40％増…日本は30％増

...　また、日本のユーザーはインストール単価は高いが、顧客ロイヤリティも高いことが分かった。初回購入に至る日本のユーザー獲得コスト（54.77ドル）は、昨年（36.43ドル）よりも50％以上増加。また、...

2020.06.29

リピスト、ゼウスの決済サービスと連携…ＰＣＩＤＳＳに完全準拠

...搭載。見込顧客の育成や休眠顧客の掘り起こしにより、顧客ロイヤリティの向上が期待できる。■ゼウス ■リピスト ▽関連セミナー・【６/５東京】ECサイトの収益を向上させ...

2019.05.21

通販化粧品会社の信頼度調査、１位は「再春館製薬所」

...対象にした「ＮＰＳ業界ベンチマーク調査」によると、顧客ロイヤリティを図る指標「ＮＰＳ」（信頼度指数）が最も高かったのは「再春館製薬所」だった。対象企業はＤＨＣ・ＯＲＢＩＳ・Ｆ...

2019.02.22

ＥＣの信頼度調査、総合はＡｍａｚｏｎ・アパレルはマガシークが首位

...イト部門では、ＭＡＧＡＳＥＥＫ（マガシーク）」が、顧客ロイヤリティを図る指標「ＮＰＳ」（信頼度指数）でトップとなった。ＮＴＴ系が「ＮＰＳ業界ベンチマーク調査」を実施　同調査は...

2018.12.19

ギフト購入、口コミ・評判で顧客ロイヤリティが大きく変化

（株）ＥｍｏｔｉｏｎＴｅｃｈと大日本印刷（株）が３０日発表した「ギフトの購入方法に関するＮＰＳ調査」によると、口コミや評判が悪いためにＮＰＳ（ネット・プロモーター・スコア＝顧客ロイヤルティ）が下がってい...

2018.07.31

楽天カード、クレジットカード信頼度指数トップに…ＮＴＴ調査

...調査」によると、クレジットカード会社１６社のうち、顧客ロイヤリティを図る指標「ＮＰＳ」（信頼度指数）のトップは「楽天カード」だった。「ポイントのたまりやすさ・還元率」などポイ...

2018.06.28

マーケティング

カウネット、ＷＥＢ接客サービス「オラクルクラウドマーケ」導入

コクヨグループの（株）カウネットはこのほど、新規顧客の獲得と顧客ロイヤリティの向上を目的として、オフィス通販サービス「カウネット」に日本オラクル（株）が提供するクラウドマーケティングサービス「Ｏｒａｃｌｅ...

2018.06.20

ＥＣサイト信頼度指数、ＺＯＺＯＴＯＷＮが１位…価格重視の傾向も

...よると、調査対象となった１２社のＥＣサイトのうち、顧客ロイヤリティを図る指標「ＮＰＳ」（信頼度指数）のトップは「ＺＯＺＯＴＯＷＮ」となった。　同調査は「ＮＴＴコム　リサーチ」...

2017.10.25