EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"顧客管理"のニュース検索結果

• 通販支援

  グリー、コマース事業に参入…吸収分割で3メディアを承継

  ...はじめ、店舗・施設の紹介ページの作成やデータ分析、顧客管理、プロモーションなど実店舗の販促に必要な機能を提供する実店舗向けSaaS事業「aumoマイビジネス」を展開している。 　グリーコミ...

  2022.07.04
• コラム

  【テンプレート付】カスタマージャーニーの作り方を再確認！

  　店舗からインターネット、SNSなどあらゆる経路で商品が購入できる中、顧客が商品購入に至るプロセスである「カスタマージャーニー」の設計が重要度を増しています。そこで今回はカスタマージャーニーの作り方につい...

  2022.07.03
• コラム

  名寄せとは？顧客データの質を高める方法とおすすめツールを紹介

  　企業の中には保有するデータが増え、効率的な管理が難しくなるといった状況に陥るケースも少なくありません。データの重複などがある場合、トラブルやクレームにつながる恐れもあります。本記事では効率的なデータ管理...

  2022.07.03
• コラム

  企業におすすめするRPAツール6選！メリット、デメリットなどもご紹介

  ...型文のメールを自動的に送付する」、「顧客対応履歴を顧客管理システムに自動転記する」、 「電話対応時の音声記録をサーバーからダウンロードする」といった、手順があらかじめ決まっている業務は自動化できます...

  2022.07.02
• コラム

  顧客ロイヤリティで収益バランスを最適化 | 改善するためのステップまとめ

  ...タを取得します。顧客データが非常に重要となるため、顧客管理システムなどを導入してもよいでしょう。　ロイヤルティに関するデータ精度を上げるためには、データの信憑性が重要であり、かつ個人を識別できるデー...

  2022.05.15
• マーケティング

  商品を認知するきっかけ、Z世代1位は「Instagram」・シニアは「ネット」

  ...方で、「効果的な施策が分からない」といった課題や、顧客管理システムとCRMツールの連携についても、時間や相性、コスト面から課題が挙げられていた。 シニア世代の36％が「2週間に一度通販で購...

  2022.04.28
• マーケティング

  EC企業のマーケ担当、73％が「CRMに注力」・78％が「新規獲得が困難」

  ...2.0％）などが挙がっていた。 　現状の顧客管理システムとCRMツールとの連携への課題は、「導入に手間と時間がかかる」（60.0％）、「どのようなツールと相性がいいのか分からない」（40....

  2022.03.11
• コラム

  DMP（データ・マネジメント・プラットフォーム）とは？効果的なマーケティング施策を実現する機能や特徴まとめ

  ...るためには、自社で使用している分析ツールやCRM(顧客管理ツール)などとの連携作業が必要となるケースがあります。その連携自体の工数も懸念されますが、中には導入したDMPとの連携が不可能なツールもあり...

  2022.03.07
• コラム

  【資料有】カスタマーサポートが企業に重要な理由とは？業務内容や5つの効率化法を目的別に紹介

  ...ービスであれば、スマートファンやタブレットなどから顧客管理をすることも容易です。以下に用途別にサービスをご紹介します。▽ツールサービス名：freshdesk運営会社：Freshworks Inc.U...

  2022.03.01
• 通販支援

  通販通信ECMO、おすすめ資料「売上利益アップの改善・診断資料集」公開

  「通販通信ECMO」では、EC・通販事業者向けの人気資料を「売上利益アップの改善・診断資料集」としてまとめ、公開しております。売上・利益を伸ばすコツ、オンライン接客でコンバージョンを上げる改善法、EC関連...

  2022.02.25
• 通販会社

  店頭の美容体験をDX化、資生堂が「パーソナルビューティープラン」開始

  ...ソナルデータは、2020年から順次導入している店頭顧客管理システム（S-CORE）と連携させ、今後のパーソナルサービスの充実に役立てる。 　サービス可能チャネルは、デパート・GMS・ドラッ...

  2022.02.04
• 調査・統計

  システムリプレイスのきっかけ、「機能面」が42％…データ移行が鍵に

  ...善」を実感しているメリットの一方、「データ移行」「顧客管理」への不安点も浮き彫りになった。 リプレイスしたシステムの種類は「パッケージ」が29％ 　調査は6日～8日。勤務先でシステ...

  2022.01.24
• ECモール

  チケットECのECBOスクエア、楽天などから総額4億6000万円を調達

  ...上をめざしている。 　コロナ禍に対応した顧客管理方法の確立、ライブ配信や、ダイナミックプライシングの導入、チケットの転売防止策など、With/Afterコロナ時代に必要とされる新たなサービ...

  2021.12.07
• 調査・統計

  ネットショップ開業サービス、認知率は54％も利用率は6%

  ...運営のためのさまざまな機能（商品管理、SNS連携、顧客管理など）を利用でき、初期費用や運用コストが無料・低予算のため、初心者でも簡単にネットショップを開設し、すぐに運営を始められる点が魅力だ。 ...

  2021.12.07
• 通販支援

  韓国No.1ツールが日本上陸…LINE、ECサイト構築サービス『MySmartStore』を開始

  ...く搭載予定で、ストアの開設や運営、集客サポートから顧客管理まで、ワンストップで提供する。 Zホールディングスとの連携も 　『MySmartStore』は初期費用と月額費用が無料、販...

  2021.10.25
• 通販会社

  クレディセゾン、オンラインチケット予約のモーションピクチャーを買収

  ...基盤を活用した送客スキームやクーポン発行、各施設の顧客管理など、マーケティング機能の開発・提供などを、サービス提供例として挙げている。

  2021.10.18
• 通販支援

  リピートPLUS、後払い決済「DSK後払い」とAPI連携…管理画面で操作完結

  ... 「リピートPLUS 」はLTV最大化の販促機能や顧客管理・業務効率化機能などが特長 　リピートPLUSは、800を超える機能数や豊富な決済種別を搭載し、定期通販で売上を上げる機能を網羅。L...

  2021.08.30
• 通販支援

  「STORES予約」活用のワクチン接種予約数、累計128万件超に

  ...ら始められるオンライン予約システム。予約から決済、顧客管理に至るまで一気通貫して提供しており、専門知識がなくてもかんたんに使えるサービスだ。同社は、新型コロナウイルス感染症のワクチン接種予約システム...

  2021.08.19
• コラム

  EFOとは「入力フォーム最適化」！改善方法と施策のポイント

  .blogContents h4 { border-left: 3px solid #2380b2; padding: 0 0 0 10px; font-size: 17px; ...

  2021.07.21
• コラム

  おすすめの無料ホームページ作成方法…目的別4種7選

  ...にホームページを作成できる点が魅力です。予約販売や顧客管理、定期販売などの販売機能に加え、アクセス解析ツールやSNS連携、オンラインチケット(電子チケット)の発行など、さまざまな機能を活用することが...

  2021.07.18
• コラム

  CRM分析とは？鉄板7手法を解説！【DL資料/セミナー情報つき】

  CRMの実践にあたってまず重要になってくるのは「分析」。CRM分析は、平たく言うと「顧客分析」ともとらえられます。では実際にどう分析するか、その手法について項目ごとに説明します。分析に役立つツールやweb...

  2021.07.14
• コラム

  CRMマーケティングとは？事例/セミナー/書籍情報つき

  ...lationship Management）とは、顧客管理システムや顧客関係管理などの言葉を示す用語です。現在のビジネスマーケティングでは、顧客との長期的なコミュニケーションが重要とされてきており、...

  2021.06.16
• コラム

  【資料付】顧客管理ツールでCRM実施！目的別おすすめ比較7選

  　顧客管理ツールには、いわゆるCRMツール、MAやSFA機能を備えているもの、LINEで利用できるもの、コールセンター連携に強いものなどたくさんの種類があります。フリー（無料）で利用できるものまでおすすめ...

  2021.06.15
• コラム

  CRMシステムの機能とは、開発のハードルは？…比較10選つき

  ...p-Management)システムとは、日本語で「顧客管理システム」と呼ばれるものです。このCRMシステムを利用することで、顧客と長期的で良好な関係を継続できるというメリットがあり、現在注目を集める...

  2021.06.09
• コラム

  【資料付】コスト削減の重要な考え方とは？利益確保につながる手法

  コスト削減は企業の利益確保という意味でも重要な考え方です。取り組むべき理由の一つはムダ業務削減や利益最大化による社員のモチベーションアップ。手法には多様な種類がありますが、目標やスローガンを掲げ、目的意識...

  2021.04.14
• コラム

  顧客管理システムサービスの機能とは…目的別おすすめ企業比較7選

  　顧客管理は会社の事業継続に必須。様々な企業があらゆる内容の顧客管理システムを多くの種類提供しています。導入にあたって最適なサービスを簡単に選べるよう、特徴や機能比較、有料のものは価格が安いかどうかも含め...

  2021.04.13
• コラム

  【資料付】顧客管理はスマホアプリで出来る!目的別おすすめ比較7選

  企業にとって「顧客管理」は事業継続にあたって必須と言えます。近年はiPhoneやAndroidのスマホ上で顧客管理を実践できるアプリも登場しており、実践のハードルが下がってきています。最適な顧客管理の実践...

  2021.04.08
• 通販会社

  coenが「リモート接客サービス」開始、「STORES 予約」の導入で

  ...応する無料予約システム。ネット予約決済や月謝集金、顧客管理などを一気通貫して提供する。業界大手や公共機関、上場企業から中小企業、個人の利用者まで、8万社以上の企業などが利用している。　クービックは、...

  2020.10.20
• 通販支援

  DNPが「D2C支援サービス」開始、ECサイト構築から物流・マーケを支援

  ...ている。しかしD2Cの実現には、ECサイトの構築や顧客管理などもすべて自社で行う必要があり、技術やノウハウを含む経営資源の不足が課題になっている。これらの課題の解決に向けてDNPは、D2Cに必要な機...

  2020.09.01
• 通販支援

  再春館システム、飲食店向け「感動演出エンジンemo」トライアル開始

  ...。　今回のサービスでは、同社がこれまで蓄積してきた顧客管理システム（CRM）のノウハウや仕組みと、飲食店の接点を重要視した取り組みとをかけ合わせ、来店客のファン化を進めることを目的にしている。　サー...

  2020.07.22