EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"WEB接客"のニュース検索結果

• 通販会社

  ストリーム期末決算、ネット通販は増収減益…生活家電が好調

  ...・家電館楽天市場店」が楽天SOY総合5位に 　WEB接客ツールのチャット機能を導入している「ecカレント」オリジナルサイト、「楽天市場」と「Yahoo!ショッピング」の外部サイトでの大型家電配送...

  2023.03.15
• 通販支援

  アドブレイブ、CRMツール『アクションリンク』をファブリカcomに譲渡

  （株）アドブレイブは1日、同社が開発・運営するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」に関する事業を、（株）ファブリカ コミュニケーションズに譲渡したと発表した。 EC業界のCRMス...

  2023.03.01
• 通販支援

  コマースOne、WEB接客サービス「OK SKY」提供の空色を子会社化

  ...Oneホールディングス（東京都千代田区）は14日、WEB接客ソリューションの開発・運営を手がける（株）空色（東京都品川区）を子会社化すると発表した。 マーケティングコミュニケーション支援を...

  2023.02.15
• 通販支援

  チャットフォーム経由の不正を防止、「O-PLUX」と「qualva」が連携

  かっこ（株）は7日、提供する不正注文検知サービス「O-PLUX（オープラックス）」が、（株） PROFESSYが提供するチャットボットツール「qualva（クオルバ）」と連携したと発表した。チャットフォー...

  2023.02.08
• 調査・統計

  ふるさと納税業界のWEBサポート格付、ふるなび・ふるプレなどが3つ星

  サポートサービスのメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（シンクサービス〈株〉運営）はこのほど、同社が主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2022年「ふるさと納税業界」の調査結果を...

  2023.02.03
• コラム

  Web接客とは？メリットやおすすめのツールまで詳しく解説！

  　インターネットで商品を購入する機会が増え、ユーザーとのコミュニケーションに課題を感じる企業も多いはず。Web接客であればユーザーとWebサイト上でコミュニケーションを円滑にできます。今回はWeb接客につ...

  2023.02.01
• コラム

  景品表示法(景表法)とは？概要や注意点、サイト運営との関係性を解説

  　景表法とは「景品表示法」の略称で、不当な業者利益や消費者の不利益を防ぐための規制のことです。景表法という語句を聞いたことはあっても、意味や概要について知らない人も多いのではないでしょうか。本記事では景表...

  2023.02.01
• コラム

  ポップアップとは？効果的な表示のポイントやメリットについて解説

  ポップアップはECサイト運営で課題に上がりやすい離脱率やCVRの改善に効果のあるマーケティング施策です。ポップアップの効果やポイントについて詳しく知りたい方も多いのではないでしょうか。本記事ではポップアッ...

  2023.02.01
• 通販支援

  wevnal、SNS広告事業をホットリンクに譲渡…BOTCHAN事業に注力

  BX（Brand Experience）プラットフォーム「BOTCHAN」を運営する（株）wevnalはこのほど、SNS広告事業と一部メディア事業（fasme）を（株）ホットリンクへ譲渡することを決定し、...

  2023.01.30
• コラム

  オンライン接客とは？導入事例と効果を上げるために必要なことを解説

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  2023.01.27
• コラム

  【2023年最新】Web接客ツール比較15選！選び方の参考資料付き

  .blogContents h4 { border-left: 3px solid #2380b2; padding: 0 0 0 10px; font-size: 17px; ...

  2023.01.19
• コラム

  「通販通信ECMO」編集部が選ぶ！2022年の重大業界トピック …円安下の越境EC・QC・M&Aなど

  ...こまねいているわけでない。コロナ禍になり、いち早くWEB接客やライブコマースにトライアルしたり、ECとの連動やメタバース活用を積極的に進めるという動きを進めている。三越伊勢丹HDはメタバース百貨店の...

  2023.01.18
• コラム

  【2023年最新】チャットボット比較！失敗しない選び方の解説付き

  ... 公式サイト チャットボットによるWEB接客でセールス領域大手導入実績No.1。シナリオ設定や設計を代行、最小工数でチャットボット運用が可能。LINEチャットボットやSalesfor...

  2023.01.16
• コラム

  チェリーピッカー（バーゲンハンター）とは？EC店舗に及ぼす影響と対策

  　チェリーピッカーという言葉を聞いたことはあるでしょうか。チェリーピッカーとはECサイトや店舗の特売やセール時の格安商品だけを購入していく顧客のことです。本記事ではチェリーピッカーが店舗に及ぼす影響や原因...

  2023.01.09
• 通販支援

  『さぶみっと！レコメンド』が初期費用無料＋無料トライアルのキャンペ開始

  （株）イー・エージェンシーが提供している自社プロダクトブランド「さぶみっと！」の1つである、レコメンドサービス『さぶみっと！レコメンド/Contents Recommend』は、「初期費用無料（2月末まで...

  2022.12.23
• 調査・統計

  パーソナライズサービス、関心度1位は「パーソナルカラー診断」

  パーソナルスタイリングサービス「DROBE（ドローブ）」を展開している（株）DROBEが20日発表した『パーソナライズサービスに関する実態調査』の結果によると、関心があるサービスの1位は「パーソナルカラー...

  2022.12.21
• 通販支援

  業務全体を一元管理、アイルがバックヤードプラットフォームを開設

  （株）アイルは7日、企業やネットショップ、実店舗のバックヤードを支援するバックヤードプラットフォーム『BACKYARD』を開始したと発表した。 業務全体の一元管理をクラウドで実現 　業務...

  2022.12.08
• 通販会社

  LOWYA、インスタLiveで視聴者がカラーを決定したソファを発売

  （株）ベガコーポレーションが運営する、家具・インテリアのECサイト「LOWYA」はこのほど、『みんなで商品企画 第1弾』として、新商品のソファを3色展開で販売を開始した。 開発中ソファのカラー選...

  2022.11.28
• 通販支援

  38ツールを7分類に整理!「EC・通販業界地図～レコメンドツール編～」を公開

  ...特化」「LINE特化」「画像特化」「SMS特化」「WEB接客系」「動画接客系」の7分類に整理・マッピングした独自のカオスマップとなっています。レコメンドツールの導入ニーズに合わせたサービス把握に役立...

  2022.11.25
• コラム

  レコメンド機能とは何か？売上につながる導入ポイントを解説

  ...特化」「LINE特化」「画像特化」「SMS特化」「WEB接客系」「動画接客系」の7分類に整理・マッピングした独自のカオスマップとなっています。レコメンドツールの導入ニーズに合わせたサービス把握に役立...

  2022.11.23
• 調査・統計

  21年国内ビジネスチャット市場、27％増の188億円に

  独立系ITコンサルティング・調査会社の（株）アイ・ティ・アールが21日発表した『国内のビジネスチャット市場』の規模推移と予測によると、2021～26年度のCAGRは13.9％。24年度には300億円規模に...

  2022.11.22
• 通販会社

  ドットエスティ、メタバースショッピングモール『カラット』に出店

  （株）アダストリアは16日、運営する自社EC .st(ドットエスティ)が、メタバースでのファッションや買い物を楽しむ機会づくりのため、VRChat内で人気のバーチャルショッピングモール『Carat(カラッ...

  2022.11.17
• ECモール

  ZOZO、表参道に初のリアル店舗…スタイリングサービス『似合うラボ』開始

  ファッションEC「ZOZOTOWN」を運営する（株）ZOZOは9日、「『似合う』で、人は笑顔になる」というコンセプトのもと、初めてとなる常設のリアル店舗を、12月16日に東京・表参道にオープンすると発表し...

  2022.11.10
• 通販会社

  アローズ2Q、営業利益・純利益とも黒字に…自社ECシステムの改修が貢献

  （株）ユナイテッドアローズが7日発表した2023年3月期第2四半期（22年4月～9月）連結決算は、売上高が前年同期比13.9％増の574億5300万円、営業利益が13億8500万円（前年同期は26億480...

  2022.11.08
• コラム

  EFOの最適化でCVRアップ！事例、おすすめツールのまとめ

  　EFOとはユーザーが入力フォームの途中で離脱する現象を解決するために、フォームの最適化を図ることをいいます。ユーザーが離脱する理由、EFOツールを導入し成功した企業の事例、おすすめツールなどをまとめまし...

  2022.11.01
• 通販支援

  新生MakeShop byGMO、23年2月に一般リリースへ…EC特化VC出資も

  ...ライズ】 LINE PayもAmazonPayのWEB接客も活用できる！ MakeShopエンタープライズはカート業界流通額が7年連続N0.1、22,000店舗導入のノウハウが詰まったカスタマイズ...

  2022.10.31
• 通販支援

  22年カスタマーサポート満足度、ECモール1位は「ヨドバシ.com」

  CS（顧客満足度）の調査・コンサルティング専門機関である（株）J.D.パワージャパンが26日発表した、『カスタマーセンターサポート満足度調査（EC・通販業界編）』によると、総合ECサイト部門の1位は「ヨド...

  2022.10.27
• ECモール

  VTuber31名が集合！特産品の即売イベント「バーチャル物産展＠JAタウン」開催

  バーチャルキャラクターと企業をつなぐ取り組みを実施している（株）uyetは、（株）朝日新聞社が運営するニュースサイト「withnews」と、JA全農（全国農業協同組合連合会）が運営する産地直送通販サイト「...

  2022.10.24
• 調査・統計

  21年フェムテック市場規模、参入企業の拡大で74億円に

  （株）矢野経済研究所が20日発表した、国内の『フェムテック（女性関連ヘルスケア・医療）市場に関する調査』の結果によると、2021年度のフェムテック市場規模は74億円。政府の後押しを受けて参入企業が拡大し、...

  2022.10.21
• 調査・統計

  コールセンター・有人チャットの待ち時間増加で満足度が低下…CS調査

  CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの専門機関である（株）J.D.パワージャパンが12日発表した『2022年カスタマーセンターサポート満足度調査（金融業界編）』の結果によると、コールセンターと...

  2022.10.13