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"CRM"のニュース検索結果

• コラム

  レコメンド機能とは何か？売上につながる導入ポイントを解説

  　ECサイトの売上を向上させるための強力なツールとして知られるレコメンド機能。実際に何に役立ち、どんな機能があるのでしょうか？ここでは、わかりやすくポイントを解説していきます。(2022年5月初出/202...

  2022.11.23
• 通販支援

  最短1分登録!最適なEC副業案件を毎日お届け…「ECのプロ」アプリがリリース

  ...いつでも編集できる。新規顧客の集客から既存顧客へのCRMまで、ECのスキルは多岐に渡る。どんな経験やスキルを持っているのか、どんな商材が得意なのかなど、89種のタグで細かく設定することができ、よりマ...

  2022.11.22
• コラム

  コールセンターに依頼したほうが良い場合とは？おすすめ代行業者5社を紹介

  ...！応答率70％！抜群の品質！ニッセンコールセンターCRM ※申し訳ございませんが、代理店の方のダウンロードはお断りさせていただいております。 何卒、ご了承ください。 ニッセンは通販会社でありながら...

  2022.11.06
• 調査・統計

  ECサイトのカゴ落ち率、平均は約64.7％…機会損失額は9月が最大に

  （株）イー・エージェンシーは10月31日、自社が提供するカゴ落ち対策MAツール『CART RECOVERY』の利用状況を発表した。期間は2021年4月～22年9月で、対象は850サイト。その結果、ECサイ...

  2022.11.01
• コラム

  EFOの最適化でCVRアップ！事例、おすすめツールのまとめ

  ...：1年たらずで初回定期率20倍！ロート製薬‟本気”CRMの舞台裏 大手製薬メーカーのロート製薬（株）が通販事業のCRMを本気で強化してきている。手始めに通販化粧品ブランド『糀肌（こうじはだ）』で、...

  2022.11.01
• 通販会社

  ギグワークスアドバリューが老舗通販を改革!日本直販と悠遊生活が合併

  ...メディアプロモーションやカタログ送付を含む会員向けCRMを実地で手掛けているチームが横にいる状態になった。また日本直販は同送同梱広告といった支援事業も手掛ける媒体主でもあり、かなり深い通販のノウハウ...

  2022.11.01
• 通販支援

  新生MakeShop byGMO、23年2月に一般リリースへ…EC特化VC出資も

  ...keShop」上のプラットフォームを通じて、例えばCRMツールのようなEC運営に必要なシステムなどを簡単に導入できるようにするものだ。　オープンプラットフォーム化を進め、パートナーやショップと融合す...

  2022.10.31
• マーケティング

  日本マーケ本大賞22、『The Art of Marketing マーケティングの技法』が大賞

  ...が推薦理由となった。 　扱うトピックは、CRMやEC、IoTやオムニチャネル、サブスクリプションなど多様。デジタル革命が進む今日でも、オンラインだけでなくオフラインでの顧客行動に向きあうこ...

  2022.10.18
• コラム

  マーケティング分析とは？重要性や分析手法について分かりやすく解説

  　マーケティング分析とは、自社で収集したデータを基に状況を分析することです。マーケティング分析を行うことで改善すべき点が明確になり、次の施策へとつなげることができます。本記事では、マーケティング分析の重要...

  2022.10.16
• コラム

  【資料付】LTV（ライフタイムバリュー）とは？計算式から改善策まで

  ...なマーケティングを行うことです。こういったことが、CRM（後に詳細を説明）運用の取り組みになります。　さらに、売上や維持と同様に「体験（UX）」も重要視すべきです。企業と顧客で生じる接点、DMや問い...

  2022.10.15
• ECモール

  「メルカリShops」のAPI連携が可能に、年内に一元管理システムと連携開始

  ...Oの「ReCORE」は、レジ、EC一元管理、会計、CRM、在庫管理、会員アプリ、KPI管理などのオールインワンクラウドPOSで、買取サポート機能で査定効率の向上と標準化を実現。また店頭に在庫を置きな...

  2022.10.04
• コラム

  メール広告とは？種類や配信方法、メリットやデメリットを解説

  　メール広告とはダイレクトマーケティングの一種で、電子メールを用いて直接ユーザーにアプローチする宣伝手法です。メール広告には2種類の形式、3種類の配信方法があります。それらに加えて、メリットやデメリットに...

  2022.10.02
• コラム

  純広告とは？メリットデメリットや料金形態について詳しく解説

  　Web上に自社広告を掲載する方法の一つとして「純広告」の出稿があります。広告を掲載する方法は多岐にわたりますが、純広告の料金形態やメリットなどの特徴を押さえておくことで最適な媒体選択ができるようになりま...

  2022.10.02
• 通販支援

  イーグラント、CRM・DX支援で人材派遣のパソナマートと協業

  ...ィング（株）と協業し、日本の小売企業の課題とされるCRM（顧客関係管理）の取り組みをベースに、CRMを含めた店舗のOMO戦略支援を開始すると発表した。 デジタルの融合対応する営業DX...

  2022.09.29
• 通販支援

  HTMLメールの作成を簡素化、CRMツール「アクションリンク」に新機能

  （株）アドブレイブは27日、運営販売する顧客中心CRMプラットフォーム「アクションリンク」に、ノーコードで誰でもHTMLメールを作成できる『HTMLメールエディター』機能をリリースしたと発表した。HTML...

  2022.09.28
• 通販支援

  「EC普及率100％実現目指す」…MakeShop byGMO、今秋に完全刷新

  ...akeShop上のプラットフォームを通じて、例えばCRMツールのようなEC運営に必要なシステムなどを簡単に導入できるようになる。EC普及率100％、SLA99.9％実現へ　会見で担当者は「インフラ基...

  2022.09.20
• コラム

  F1層(Famale1）=20～34歳の女性…F1/F2/F3/M1/M2/M3/C/Tまで特徴など解説

  　マーケティングを行っていると、F1層やM1層という用語を聞くことがあるかと思います。これはターゲットとなる世代を区分けしているもので、F1層とはFemale(女性)の年齢区分を指す言葉で、20～34歳の...

  2022.09.13
• コラム

  インサイドセールスの意味や目的とは？業務内容の具体例つき

  ... "SFA"の記事一覧 ◇推奨ツール2：CRM　CRMは、customer Relationship Managementの略称で、顧客関係管理です。　顧客あらゆる情報やこれまでの接触履歴...

  2022.09.12
• コラム

  フルフィルメントとは？用語の意味やメリット・デメリットなどについて解説

  　フルフィルメントは、EC事業において欠かせないものです。では、フルフィルメントとはどのような意味で、どのような工程を含むのでしょうか？また、どのようなメリットやデメリットがあるのでしょうか？フルフィルメ...

  2022.09.10
• 通販支援

  『アクションリンク』が『たまごリピート』と連携、9月末まで初月無料に

  （株）アドブレイブが運営・販売するEC特化型CRMプラットフォーム『アクションリンク』はこのほど、テモナ（株）が提供するリピート通販システム『たまごリピート』との連携を開始した。9月末まで、アクションリン...

  2022.09.09
• 通販支援

  かっこがジオテクノロジーズと提携、『O-PLUX』と『住所確認サービス』を連携

  ...住所の表記ゆれを修正できるWebAPIサービスだ。CRMやSFA、ECサイトで住所入力する際の補正や妥当性チェックを自動的に行い、住所確認と同時に「緯度経度」を付与（ジオコーディング）することが可能...

  2022.08.17
• コラム

  LINE@(ラインアット）はLINE公式アカウントに統合！使い方とは

  ... 【LINEをフル活用】新規獲得〜CRMノウハウを公開！ メールやDM、同梱物によるコミュニケーションが難しくなってきた通販業界ですが、 今注目を集めているのがLINEの活用。 で...

  2022.08.13
• 調査・統計

  通販立ち上げ・拡大の壁、「売れる商品・販路が不明」が5割に

  ...る「壁」の違いが明らかになるとともに、「顧客育成（CRM）」に関するサポートを求める声も挙がっていた。 カートシステム・決済サービス・物流の選定、人材不足などが課題に 　通販事業（...

  2022.08.08
• コラム

  顧客管理とは？顧客管理システム導入のメリットやおすすめツール10選

  ...スマレジ」▼Macアプリで使える「HubSpot CRM」▼SaaS/クラウド型「Senses」「formrun」▼スケジュール管理に使える「Zoho CRM」▼メモ機能が充実している「ちきゅう」...

  2022.08.07
• コラム

  LTV(LifeTimeValue/ライフ・タイム・バリュー）とは？ 計算式やSaaSマーケティングに必要な理由を解説

  ...aS事業者向け カゴメとDM0が語るCRMの極意…LTV28%増・ROI7倍の舞台裏（上） LTVに関するセミナー情報より実践的なノウハウを身に付けたい方は、イベントやセミナ...

  2022.08.06
• 通販支援

  61のコールセンターを9分類に整理！「EC・通販業界地図～コールセンター編～」を公開

  「通販通信ECMO」編集部は3日、コールセンターサービスの情報をまとめたカオスマップ「EC・通販業界地図～コールセンター編～2022年版」を作成し、無料ダウンロードの公開を開始した。▽カオスマップのダウン...

  2022.08.03
• コラム

  【3大事例付き】総務が知っておくべき経費削減対策アイデア案…参考資料あり

  　経費削減は企業の利益確保に重要な考え方です。総務・事務系職の人は常にオフィスの経費削減のアイデア案や工夫を求められるのではないでしょうか。対策に役立つ具体的取り組み事例についてご紹介し、提案資料を作る方...

  2022.08.03
• コラム

  【費用相場をチェック】通販向けコールセンター代行サービスおすすめ5選

  　コールセンター代行サービスとは、企業の代わりに顧客からの電話やメールの対応業務を行うサービスのことです。電話やメールへの対応にかかる時間を外部に任せることで、他の業務に時間を割くことができるなどのメリッ...

  2022.08.03
• コラム

  CTIシステムとは？おすすめCTIシステムや導入メリット

  ...システムのことを指します。　連携するものとしては、CRMやSAFツールなどの顧客管理システム・営業支援システムのほか、PBX（構内電話交換機）があります。　PBX（Private Branch eX...

  2022.08.03
• コラム

  【カオスマップ付】電話代行サービス業おすすめ比較…安価なサービスから秘書代行との違いまで解説

  ...ーから支持を得ています。　ニッセンはコールセンターCRMを展開しています。コールセンターCRMとは、顧客情報や顧客とのコンタクト履歴等をデータとして蓄積し、他メンバーと共有するシステムです。これを活...

  2022.08.03