EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"CRM"のニュース検索結果

• 通販支援

  アフィリエイト広告規制と景品表示法改正の行方は？…ECMOピッチで解説

  ...、どのようにして成長を続けているのか、マーケ手法やCRM活動など、これまでの取組を初公開する。 　注目の通販支援サービスを紹介する「セールスピッチ」コーナーでは、10分間で簡潔に業界動向や...

  2022.07.20
• コラム

  【2022年最新版】CRMソフトのおすすめ10選【無料有無/機能比較付き】

  CRMを効率的に実施するにあたり、ソフト製品・ツール・システムなどCRMソリューションサービス(CRMツール/CRMソフト)導入は有効です。各種サイトを見ても選べないというお悩み解決に、クラウド/機能/無...

  2022.07.10
• コラム

  LTVの計算方法【モデル別3大計算式】…サブスクEC/SaaS事業者向け

  ...　あります。LTV改善に貢献するツールとしてはまずCRMシステム(顧客管理システム)がおすすめです。CRMシステムは既存顧客の管理・維持や新規顧客の獲得促進を目的として作られており、LTVの改善にも...

  2022.07.10
• コラム

  CRMの目的とは？ビジネス上の意味は…おすすめシステム10選

  　CRMとはCustomerRelationshipManagement（カスターマーリレーションシップマネジメント）の略で、意味は顧客関係管理。ビジネスの営業現場で使われ、実践に役立つシステムもあります...

  2022.07.10
• コラム

  【テンプレート付】カスタマージャーニーの作り方を再確認！

  　店舗からインターネット、SNSなどあらゆる経路で商品が購入できる中、顧客が商品購入に至るプロセスである「カスタマージャーニー」の設計が重要度を増しています。そこで今回はカスタマージャーニーの作り方につい...

  2022.07.03
• コラム

  名寄せとは？顧客データの質を高める方法とおすすめツールを紹介

  　企業の中には保有するデータが増え、効率的な管理が難しくなるといった状況に陥るケースも少なくありません。データの重複などがある場合、トラブルやクレームにつながる恐れもあります。本記事では効率的なデータ管理...

  2022.07.03
• 通販支援

  ブレインパッドがTimeTechnologiesを子会社化、LINE特化のMAツール提供

  ...サイトをはじめとするオンライン事業を営む企業向けのCRM支援だけでなく、「LINE」チャネルの独自性を活かした顧客獲得領域への支援を加速させる。 　また、「LINE」は店舗などのリアルチャ...

  2022.06.29
• 調査・統計

  ECサイトでの購入、3割以上が「トラブルあり」…最多は「商品に不備」

  電話代行やコールセンターなどを運営するアフターコールナビ（株）が28日発表した『ネットショップのカスタマーサポートに関する調査』の結果によると、3割がネットショッピングでのトラブルを経験し、カスタマーサポ...

  2022.06.29
• 通販支援

  CRMツール「アクションリンク」がIT導入補助金の対象ツールに登録

  ... 　対象ITツールとして登録されたEC通販特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」は、データによって顧客理解を深め、顧客1人ひとりにあわせたメッセージ配信を自動化できる顧客中心CRMプラッ...

  2022.06.28
• マーケティング

  マーケ施策を自動最適化、SUPER STUDIOが「次世代EC構想」を始動

  ...活用できる状態だ。 最適なマーケ→CRM施策までの結果を定量的に確認→PDCA運用 　さらに、統合管理されたデータを可視化でき、新規顧客の獲得のための全体最適なマーケティング...

  2022.06.27
• 通販支援

  コロナ禍のオンライン接客、6割が「WEB会議システム」を利用

  オンライン接客ツール「2ndDoor」を提供する（株）ライクネスが21日発表した『コロナ禍とオンライン接客に関する調査』によると、いまでも「対面のみの接客」が7割近くで、とり入れている中では「WEB会議シ...

  2022.06.22
• 通販会社

  ランクアップ、「オンライン美容相談室」と「ショールーム見学」開始

  オリジナル化粧品ブランド『マナラ』『アールオム『アクナル』を開発・販売する（株）ランクアップは6日、「オンライン美容相談室」と「ショールーム見学」の予約受付を開始したと発表した。どちらも、「気軽に予約を」...

  2022.06.07
• ECモール

  ヤフーのECモール、メルマガ配信設定のデフォルトを「配信なし」に

  ヤフー（株）はこのほど、ユーザーが「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」で注文する際の内容確認画面で、ストアやサービスから連絡するメールマガジンなどの配信で、初期設定を「配信なし」にする仕様（...

  2022.06.06
• コラム

  クロスセルとは？企業の成功事例や成功へのポイントをご紹介

  　クロスセルとは商品やサービスに関連商品などを提案し、顧客単価や売上アップを目指す営業手法の一つです。今回はメリット・デメリットや、抑えておきたいポイント、企業の成功事例などをご紹介します。クロスセルとは...

  2022.06.05
• コラム

  NPS（ネット・プロモーター・スコア）の計算方法や目安を解説

  　近年、自社の商品やサービスに対する顧客評価を表す指標としてNPSがよく用いられています。NPSを活用することで自社の商品やサービスの改善に役立ちますが、今回はNPSとはどのような指標なのかについて導入メ...

  2022.06.04
• マーケティング

  OMO施策でメール経由EC売上20倍!?Amazon・Netflix同様レコメンドの威力とは

  ＜PR＞　小売を取り巻く環境が激変している。特にEC界隈ではここ数年、競争の激化やCookie規制などにより、ネット広告による新規獲得が難化の一途を辿っている。そのため、EC事業の成長には、CVR（コンバ...

  2022.06.03
• 通販会社

  他社ECサイトでの購入でPARCOポイント付与、パルコがPoC開始

  ...ント・顧客体験価値向上をめざし、デジタルを活用したCRMの取組みをすすめている。2015年より全国でスマホアプリ「POCKET PARCO」の運用をスタート。店頭以外での接点を作っていくアプリとして...

  2022.05.30
• 調査・統計

  20～40代のECサイト利用者、9割以上が「カゴ落ち」を経験

  LINE向けネットショップ作成サービス「Atouch」を提供するIRISデータラボ（株）がこのほど発表した『ECサイトに関する利用実態調査』の結果によると、9割近くがカートに入れた後に購入直前で取りやめた...

  2022.05.30
• 通販支援

  マーケターのスキルアップを支援、『Braze for Success』が誕生

  統合型カスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するBrazeは25日、自社のプラットフォームを補強する総合的なソリューション『Braze for Success』を発表した。包括的なサポートを提供...

  2022.05.26
• コラム

  ダイレクトマーケティングとは？定義や企業が得られるメリットを解説

  　マーケティング手法の一つに「ダイレクトマーケティング」があります。ダイレクトマーケティングの手法はEC事業をはじめ、さまざまな業種で活用されています。本記事ではダイレクトマーケティングのメリットや注意点...

  2022.05.25
• 通販支援

  石井食品、CRMツール「アクションリンク」導入でメール経由の売上が倍増

  （株）アドブレイブは24日、運営・販売するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」が、石井食品（株）の子会社（株）ダイレクトイシイ運営のECサイト「イシイのオンラインストア」に導入1か月で、メ...

  2022.05.24
• 調査・統計

  企業の交流プログラムに参加したファン、７割が他人に商品を推奨

  ブランドのファン育成・活性化を手がけるアジャイルメディア・ネットワーク（株）は17日、自社のファンマーケティングソリューション「アンバサダープログラム」の実施企業で、企業との交流プログラムに参加したファン...

  2022.05.18
• 通販会社

  ベガコーポレーション期末決算、営業利益67％減…コロナ特需の反動減も

  家具インテリアのECサイト「LOWYA」を運営する（株）ベガコーポレーションがこのほど発表した2022年3月期（21年4月～22年3月）決算は、売上高が168億3200万円、営業利益が前期比67.3％減の...

  2022.05.18
• コラム

  顧客ロイヤリティで収益バランスを最適化 | 改善するためのステップまとめ

  　顧客ロイヤリティ（ロイヤルティ）という言葉を聞いたことはあるでしょうか。新規顧客を増やすことも大切ですが、既存顧客の売り上げを伸ばしていく施策も重要です。本記事では既存顧客から「また買いたい！」と思って...

  2022.05.15
• マーケティング

  今後伸びるビジネス、マーケ分野1位は「EC」…伸長率は「音声SNS」が1位

  ...将来性」の2位は『D2C』、3位が『SDGs』と『CRM』。「経済インパクト」でも『SDGs』と『CRM』が2、3位だった。 　「経済インパクト」は、マーケティング分野の『SDGs』ととも...

  2022.05.09
• コラム

  LINE広告で活用すべき5つの機能

  　近年多くの企業では幅広い層の顧客を獲得するためにLINE広告を利用したマーケティングを行っています。今回はLINE広告の特徴や、配信方法、企業で実践された事例などをご紹介します。効果的なマーケティング手...

  2022.05.07
• マーケティング

  商品を認知するきっかけ、Z世代1位は「Instagram」・シニアは「ネット」

  ...回答。7割以上が、既存顧客のLTV最大化のために「CRMに注力したい」。一方で、「効果的な施策が分からない」といった課題や、顧客管理システムとCRMツールの連携についても、時間や相性、コスト面から課...

  2022.04.28
• 調査・統計

  自社ECサイトのブランド世界観、7割以上が「一貫性を持って発信できず」

  BXプラットフォームBOTCHANを提供する（株）wevnalが20日発表した、D2C企業のマーケティング担当者に聞いた『自社ECサイトにおけるブランド体験に関する意識調査』によると、特に対応が遅れている...

  2022.04.21
• 調査・統計

  セールスDX、成果実感は71%も実際のKPI・業績成果創出は20%に

  経営・DXコンサルティングを手がける（株）リブ・コンサルティングが19日発表した『セールスDX実態調査』の結果によると、セールスDXの成果実感は7割だったのに対し、実際のKPI・業績の成果創出は2割。成果...

  2022.04.20
• 通販支援

  「ecforce」認定パートナー制度の参画企業が100社突破、D2Cマッチングが200件突破

  D2C支援事業を手がける（株）SUPER STUDIOは14日、提供するEC基幹システムecforceの認定パートナー制度『ecforce partners』の参画企業が100社に到達したと発表した。立ち...

  2022.04.15