"CRM"のニュース検索結果
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通販支援
アフィリエイト広告規制と景品表示法改正の行方は?…ECMOピッチで解説
...、どのようにして成長を続けているのか、マーケ手法やCRM活動など、これまでの取組を初公開する。 注目の通販支援サービスを紹介する「セールスピッチ」コーナーでは、10分間で簡潔に業界動向や...
2022.07.20 -
コラム
【2022年最新版】CRMソフトのおすすめ10選【無料有無/機能比較付き】
CRMを効率的に実施するにあたり、ソフト製品・ツール・システムなどCRMソリューションサービス(CRMツール/CRMソフト)導入は有効です。各種サイトを見ても選べないというお悩み解決に、クラウド/機能/無...
2022.07.10 -
コラム
LTVの計算方法【モデル別3大計算式】…サブスクEC/SaaS事業者向け
... あります。LTV改善に貢献するツールとしてはまずCRMシステム(顧客管理システム)がおすすめです。CRMシステムは既存顧客の管理・維持や新規顧客の獲得促進を目的として作られており、LTVの改善にも...
2022.07.10 -
コラム
CRMの目的とは?ビジネス上の意味は…おすすめシステム10選
CRMとはCustomerRelationshipManagement(カスターマーリレーションシップマネジメント)の略で、意味は顧客関係管理。ビジネスの営業現場で使われ、実践に役立つシステムもあります...
2022.07.10 -
コラム
【テンプレート付】カスタマージャーニーの作り方を再確認!
店舗からインターネット、SNSなどあらゆる経路で商品が購入できる中、顧客が商品購入に至るプロセスである「カスタマージャーニー」の設計が重要度を増しています。そこで今回はカスタマージャーニーの作り方につい...
2022.07.03 -
コラム
名寄せとは?顧客データの質を高める方法とおすすめツールを紹介
企業の中には保有するデータが増え、効率的な管理が難しくなるといった状況に陥るケースも少なくありません。データの重複などがある場合、トラブルやクレームにつながる恐れもあります。本記事では効率的なデータ管理...
2022.07.03 -
通販支援
ブレインパッドがTimeTechnologiesを子会社化、LINE特化のMAツール提供
...サイトをはじめとするオンライン事業を営む企業向けのCRM支援だけでなく、「LINE」チャネルの独自性を活かした顧客獲得領域への支援を加速させる。 また、「LINE」は店舗などのリアルチャ...
2022.06.29 -
調査・統計
ECサイトでの購入、3割以上が「トラブルあり」…最多は「商品に不備」
電話代行やコールセンターなどを運営するアフターコールナビ(株)が28日発表した『ネットショップのカスタマーサポートに関する調査』の結果によると、3割がネットショッピングでのトラブルを経験し、カスタマーサポ...
2022.06.29 -
通販支援
CRMツール「アクションリンク」がIT導入補助金の対象ツールに登録
... 対象ITツールとして登録されたEC通販特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」は、データによって顧客理解を深め、顧客1人ひとりにあわせたメッセージ配信を自動化できる顧客中心CRMプラッ...
2022.06.28 -
マーケティング
マーケ施策を自動最適化、SUPER STUDIOが「次世代EC構想」を始動
...活用できる状態だ。 最適なマーケ→CRM施策までの結果を定量的に確認→PDCA運用 さらに、統合管理されたデータを可視化でき、新規顧客の獲得のための全体最適なマーケティング...
2022.06.27 -
通販支援
コロナ禍のオンライン接客、6割が「WEB会議システム」を利用
オンライン接客ツール「2ndDoor」を提供する(株)ライクネスが21日発表した『コロナ禍とオンライン接客に関する調査』によると、いまでも「対面のみの接客」が7割近くで、とり入れている中では「WEB会議シ...
2022.06.22 -
通販会社
ランクアップ、「オンライン美容相談室」と「ショールーム見学」開始
オリジナル化粧品ブランド『マナラ』『アールオム『アクナル』を開発・販売する(株)ランクアップは6日、「オンライン美容相談室」と「ショールーム見学」の予約受付を開始したと発表した。どちらも、「気軽に予約を」...
2022.06.07 -
ECモール
ヤフーのECモール、メルマガ配信設定のデフォルトを「配信なし」に
ヤフー(株)はこのほど、ユーザーが「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」で注文する際の内容確認画面で、ストアやサービスから連絡するメールマガジンなどの配信で、初期設定を「配信なし」にする仕様(...
2022.06.06 -
コラム
クロスセルとは?企業の成功事例や成功へのポイントをご紹介
クロスセルとは商品やサービスに関連商品などを提案し、顧客単価や売上アップを目指す営業手法の一つです。今回はメリット・デメリットや、抑えておきたいポイント、企業の成功事例などをご紹介します。クロスセルとは...
2022.06.05 -
コラム
NPS(ネット・プロモーター・スコア)の計算方法や目安を解説
近年、自社の商品やサービスに対する顧客評価を表す指標としてNPSがよく用いられています。NPSを活用することで自社の商品やサービスの改善に役立ちますが、今回はNPSとはどのような指標なのかについて導入メ...
2022.06.04 -
マーケティング
OMO施策でメール経由EC売上20倍!?Amazon・Netflix同様レコメンドの威力とは
<PR> 小売を取り巻く環境が激変している。特にEC界隈ではここ数年、競争の激化やCookie規制などにより、ネット広告による新規獲得が難化の一途を辿っている。そのため、EC事業の成長には、CVR(コンバ...
2022.06.03 -
通販会社
他社ECサイトでの購入でPARCOポイント付与、パルコがPoC開始
...ント・顧客体験価値向上をめざし、デジタルを活用したCRMの取組みをすすめている。2015年より全国でスマホアプリ「POCKET PARCO」の運用をスタート。店頭以外での接点を作っていくアプリとして...
2022.05.30 -
調査・統計
20~40代のECサイト利用者、9割以上が「カゴ落ち」を経験
LINE向けネットショップ作成サービス「Atouch」を提供するIRISデータラボ(株)がこのほど発表した『ECサイトに関する利用実態調査』の結果によると、9割近くがカートに入れた後に購入直前で取りやめた...
2022.05.30 -
通販支援
マーケターのスキルアップを支援、『Braze for Success』が誕生
統合型カスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するBrazeは25日、自社のプラットフォームを補強する総合的なソリューション『Braze for Success』を発表した。包括的なサポートを提供...
2022.05.26 -
コラム
ダイレクトマーケティングとは?定義や企業が得られるメリットを解説
マーケティング手法の一つに「ダイレクトマーケティング」があります。ダイレクトマーケティングの手法はEC事業をはじめ、さまざまな業種で活用されています。本記事ではダイレクトマーケティングのメリットや注意点...
2022.05.25 -
通販支援
石井食品、CRMツール「アクションリンク」導入でメール経由の売上が倍増
(株)アドブレイブは24日、運営・販売するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」が、石井食品(株)の子会社(株)ダイレクトイシイ運営のECサイト「イシイのオンラインストア」に導入1か月で、メ...
2022.05.24 -
調査・統計
企業の交流プログラムに参加したファン、7割が他人に商品を推奨
ブランドのファン育成・活性化を手がけるアジャイルメディア・ネットワーク(株)は17日、自社のファンマーケティングソリューション「アンバサダープログラム」の実施企業で、企業との交流プログラムに参加したファン...
2022.05.18 -
通販会社
ベガコーポレーション期末決算、営業利益67%減…コロナ特需の反動減も
家具インテリアのECサイト「LOWYA」を運営する(株)ベガコーポレーションがこのほど発表した2022年3月期(21年4月~22年3月)決算は、売上高が168億3200万円、営業利益が前期比67.3%減の...
2022.05.18 -
コラム
顧客ロイヤリティで収益バランスを最適化 | 改善するためのステップまとめ
顧客ロイヤリティ(ロイヤルティ)という言葉を聞いたことはあるでしょうか。新規顧客を増やすことも大切ですが、既存顧客の売り上げを伸ばしていく施策も重要です。本記事では既存顧客から「また買いたい!」と思って...
2022.05.15 -
マーケティング
今後伸びるビジネス、マーケ分野1位は「EC」…伸長率は「音声SNS」が1位
...将来性」の2位は『D2C』、3位が『SDGs』と『CRM』。「経済インパクト」でも『SDGs』と『CRM』が2、3位だった。 「経済インパクト」は、マーケティング分野の『SDGs』ととも...
2022.05.09 -
コラム
LINE広告で活用すべき5つの機能
近年多くの企業では幅広い層の顧客を獲得するためにLINE広告を利用したマーケティングを行っています。今回はLINE広告の特徴や、配信方法、企業で実践された事例などをご紹介します。効果的なマーケティング手...
2022.05.07 -
マーケティング
商品を認知するきっかけ、Z世代1位は「Instagram」・シニアは「ネット」
...回答。7割以上が、既存顧客のLTV最大化のために「CRMに注力したい」。一方で、「効果的な施策が分からない」といった課題や、顧客管理システムとCRMツールの連携についても、時間や相性、コスト面から課...
2022.04.28 -
調査・統計
自社ECサイトのブランド世界観、7割以上が「一貫性を持って発信できず」
BXプラットフォームBOTCHANを提供する(株)wevnalが20日発表した、D2C企業のマーケティング担当者に聞いた『自社ECサイトにおけるブランド体験に関する意識調査』によると、特に対応が遅れている...
2022.04.21 -
調査・統計
セールスDX、成果実感は71%も実際のKPI・業績成果創出は20%に
経営・DXコンサルティングを手がける(株)リブ・コンサルティングが19日発表した『セールスDX実態調査』の結果によると、セールスDXの成果実感は7割だったのに対し、実際のKPI・業績の成果創出は2割。成果...
2022.04.20 -
通販支援
「ecforce」認定パートナー制度の参画企業が100社突破、D2Cマッチングが200件突破
D2C支援事業を手がける(株)SUPER STUDIOは14日、提供するEC基幹システムecforceの認定パートナー制度『ecforce partners』の参画企業が100社に到達したと発表した。立ち...
2022.04.15
"CRM"の資料検索結果
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Microsoft Teams の活用で 生産性は上がるのか?
~本資料を読んでわかること~ 本資料は、EC事業者向けに Microsoft Teams を最大限に活用し、業務効率化と生産性向上を実現するための実践的なガイド です。 チーム管理・チャネル運用・ファイル共有・アプリ...
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【消費者の声を全て伝えます!】セール時に購買意欲を引き出すメルマガの秘訣とは。
FORCE-R株式会社は、業界初の「消費者の声」を活用したEC支援サービス「Commerce INSIGHT」を提供しています。 我々FORCE-Rに相談をいただく内容の中で、セール時のメルマガなどについても質問が多く...
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一元管理で業務効率とコスト削減を実現するCTI。【HybridConnect】
HybridConnectとは、新たな設備導入や工事が要らず 業界最安値の1席2,980円で導入可能な クラウド型のCTIシステムです。 PCとインターネット環境があれば、 申し込みから最短5営業日で全てのシステムが...
"CRM"のイベント・セミナー検索結果
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【4/2_WEB】新規獲得→顧客のロイヤル化にコツはある? ~マルチチャネル時代の売上UP戦略~
...たします! ・具体事例をもとにした4つの販路拡大戦略 ・最新&完全版SNSガイド ・LTV改善のカギであるCRM ・ファンを作る物流戦略 是非取り入れていただきたい、売上アップのコツとなりますので、お...
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【3/25_WEB】EC完全攻略Day Vol.2|プロが教える施策14選を” たった1日 “で徹底解説
厳選した14の成功施策/考え方を、1日で徹底解説。 激化するEC市場の競争、変化する消費者ニーズ。 こうした現代の課題に直面する中、EC事業者に求められるのは、即効性のある具体的な施策と確かな実行力です。 『E...
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【3/19_WEB】ヘルスケア事業の全体最適化!~新規顧客を惹きつけるマーケティング戦略・既存顧客を逃がさないCRM強化~
...題を抱える企業も少なくありません。 本ウェビナーでは、効果的なマーケティング戦略で新規顧客を惹きつける方法と、CRMを強化して顧客ロイヤルティを高める施策を具体的に解説します。データ活用の最適化、パーソナライズ施...