"チャットボット"のニュース検索結果
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通販支援
ChatGPTをLINEで使える「AIチャットくん」、登録者数50万人を突破
（株）piconは13日、ChatGPTのAPIを利用したLINE bot『AIチャットくん』が、リリースから10日で登録者数50万人、総メッセージ数は600万回を突破したと発表した。 月額980円で...
2023.03.14 -
通販支援
チャットフォーム経由の不正を防止、「O-PLUX」と「qualva」が連携
...ラックス）」が、（株） PROFESSYが提供するチャットボットツール「qualva（クオルバ）」と連携したと発表した。チャットフォーム経由でのアフィリエイト報酬を狙うなどの不正注文を防止するととも...
2023.02.08 -
コラム
Web接客とは？メリットやおすすめのツールまで詳しく解説！
...ーン案内などをしたい方におすすめです。 AI搭載型チャットボットを設置でき、担当者が不在でも24時間365日ユーザーからの問い合わせにチャット対応できます。顧客からの問い合わせが多く、業務を効率化さ...
2023.02.01 -
コラム
オンライン接客とは？導入事例と効果を上げるために必要なことを解説
...る各種問い合わせなどに向いているでしょう。 チャットボット Webサイトやアプリ上にチャットボットを設置して、無人オンライン接客を行う方法です。対人接客に抵抗がある顧客でも利用しやすいため、...
2023.01.27 -
通販支援
チャット経由の不正注文を防止、O-PLUXとBOTCHAN Paymentが連携
かっこ（株）が提供する不正注文検知サービス「O-PLUX」はこのほど、（株）wevnalが提供する、決済機能も兼ね備えたチャットフォームサービス「BOTCHAN Payment」と連携した。チャットフォー...
2023.01.19 -
コラム
【2023年最新】Web接客ツール比較15選！選び方の参考資料付き
... ・Web接客 Webサイトを訪れた顧客に対し、チャットボットのようなツールを利用して接客すること どちらもオンラインで接客をするという点に違いはありませんが、Webサイトを訪れた顧客に特化...
2023.01.19 -
コラム
LPO対策の方法とは？抑えておくべきポイントを解説
.blogContents h4 { border-left: 3px solid #2380b2; padding: 0 0 0 10px; font-size: 17px; ...
2023.01.17 -
コラム
【2023年最新】チャットボット比較！失敗しない選び方の解説付き
... auto; } } チャットボットの選定に困っている担当者必見です。チャットボットの導入経験者が選定ポイントから、導入後に失敗しないためのポイントを丁寧に解説します。し...
2023.01.16 -
調査・統計
サイバーウィーク、世界のオンライン売上高が2810億ドルに到達
...され、顧客ロイヤルティを高めることができた。世界のチャットボットメッセージ数は、21年の同日と比較して、ブラックフライデーで57％、サイバーマンデーで53％増加していた。 米国セールスフ...
2022.12.16 -
コラム
【スシロー・パルコ事例付】OMOとは？メリット・デメリットや施策事例まで詳しく解説！
...例を以下2つ紹介します。 ・メール ・チャットボット ・デジタルサイネージ OMO導入時の参考にしてみてください。 □メール OMOは必ずしも難しいものや高度なものだけで...
2022.12.11 -
調査・統計
解決したいEC運営の課題、1位「デジタルマーケ」・2位「UI/UX」
...のカスタマイゼーション、位置ベースマーケティング、チャットボットなど、多くの実用的な実績を残している。AI技術を駆使することで、企業はより精緻に顧客ターゲットを設定し、より質の高いリードを獲得し、よ...
2022.12.06 -
コラム
コールセンターに依頼したほうが良い場合とは？おすすめ代行業者5社を紹介
コールセンターは顧客からのお問合せなどに対応する企業に欠かせない部署になります。問合せ件数が多い企業では、コールセンター代行業者に委託するなどの方法をとることもあります。企業の顔となるコールセンターの業...
2022.11.06 -
コラム
【資料付】ヘルプデスクの意味は？業務内容や類語解説と目的別5手段
...って改善できる！ ・.... ▽チャットボットに丸投げ！ サービス名 【LogicalMind】 企業名 株式会社マインドシフト 価格 ...
2022.11.05 -
コラム
EFOの最適化でCVRアップ！事例、おすすめツールのまとめ
EFOとはユーザーが入力フォームの途中で離脱する現象を解決するために、フォームの最適化を図ることをいいます。ユーザーが離脱する理由、EFOツールを導入し成功した企業の事例、おすすめツールなどをまとめまし...
2022.11.01 -
コラム
ますます重要になるヘッドレスコマースのメリットや事例を解説！
...、フロントエンドになり得る多様なサービス（CMSやチャットボット、ライブコマースなど）との連携が可能になります。 複数ブランドで EC 運営なら ヘッドレスコマースが 賢い...
2022.10.29 -
通販支援
22年カスタマーサポート満足度、ECモール1位は「ヨドバシ.com」
...人チャット）、自動応答によるチャットサポート（AIチャットボット）、メール問い合わせ/問い合わせフォーム、FAQ（よくある質問）ページ）の満足度について聞いた。 それによると、4ブランド...
2022.10.27 -
調査・統計
21年フェムテック市場規模、参入企業の拡大で74億円に
...易検査キットとの組み合わせや質問の多い事柄についてチャットボットで利用者に回答する仕組みづくりなど、さまざまな取り組みを行っている。 チャットボットは効率的なため満足度が高く、企業にもメ...
2022.10.21 -
調査・統計
コールセンター・有人チャットの待ち時間増加で満足度が低下…CS調査
...決型チャネル（自動応答によるチャットサポート・AIチャットボット」「FAQ（よくある質問）ページ」は、若年層の利用率が前年より6pt増加して4割。中・高年層での利用は2割台に留まっていた。 ...
2022.10.13 -
通販支援
メタバースECをワンストップで支援する「GMO メタバース for Shop」が誕生
...間の企画・制作、オリジナルアバターの制作、3D接客チャットボットの企画・開発・運用・保守、NFTアイテムの企画・販売、独自ドメイン・専用サーバーの提供、Google MAP連携、広告メディアやSNS...
2022.09.30 -
ECサイトの事例付き！チャットボットでできることや活用法を解説
... } 運営しているECサイトに、チャットボットの導入を検討してみませんか？ 人工知能の進化やAIの自然言語処理能力が向上したことにより年々注目が高まるチャットボットは、EC事...
2022.09.13 -
チャットボットの種類解説！選び方の参考になるカオスマップ付き
...言語処理能力が向上したことにより、年々注目が高まるチャットボット。導入することで多くの効果を得ることができますが、様々な種類があるのでどれを選んでいいか分からない方も多いのではないでしょうか？ ...
2022.09.13 -
チャットボット8つの効果とは？CVRアップにつながった施策も紹介
...言語処理能力が向上したことにより、年々注目が高まるチャットボット。導入することでどれだけの効果が得られるかご存じでしょうか？ 現在では多くの企業が導入をし、マーケティングには欠かせないツールと...
2022.09.01 -
コラム
ホワイトペーパーとは？作り方やBtoBのwebマーケティング成功のコツ
...易度は高めとなります。具体的なWPの例 たとえば、チャットボットサービスを提供する企業がホワイトペーパーをつくる場合は以下のような内容が考えられます。 事例紹介形式 チャット...
2022.08.21 -
調査・統計
問い合わせに使うチャネル、「チャット」が5年で10倍に
...認知が進んだことが推察できる。 一方、チャットボットと電話は、「もっとも利用するのに抵抗のあるチャネル」の1、2位にランクイン。年代別では、電話での問合せへの抵抗は若年層ほど高く、チャッ...
2022.08.04 -
コラム
CTIシステムとは？おすすめCTIシステムや導入メリット
CTIシステムとは「ComputerTelephonyIntegration(コンピューター・テレフォニー・インテグレーション）」の略語でコンピューターと電話を統合した技術やシステムをいいます。顧客から...
2022.08.03 -
コラム
【カオスマップ付】電話代行サービス業おすすめ比較…安価なサービスから秘書代行との違いまで解説
...信で解決できるように誘導することです。 ほかにも、チャットボットを導入したり、問い合わせのメールフォールから対応したりすることで、月間のコール数を抑えることができます。電話代行サービス業者一覧 電話...
2022.08.03 -
通販支援
トランスコスモスが「セールスチャットセンター」構築、WEB接客を強化
...ールスチャットセンターチームで提供するのをはじめ、チャットボットと有人チャットのハイブリッド運営、各プロセスに応じたデータ分析、改善施策の実行など多くの特徴を持つ。 トランスコスモスは2...
2022.07.22 -
コラム
【2022年最新版】CRMソフトのおすすめ10選【無料有無/機能比較付き】
...きます。 ランディングページ作成やメール一括送信、チャットボットの活用など、マーケティング業務を効率的に行うための機能も多く利用可能です。 サービス名 HubSpot ...
2022.07.10 -
コラム
企業におすすめするRPAツール6選！メリット、デメリットなどもご紹介
...定期解約やデータ集計業務をロボットで自動化！RPAチャットボット「フルタイム」https://www.tsuhannews.jp/documents/detail/163
2022.07.02 -
調査・統計
法人向け通販の顧客満足度、「たのめーる」が初の総合1位に
...と比べると減少。一方で「オンラインサポート」（AIチャットボット、オペレーターとのチャット、問い合わせフォーム/オペレーターとのメール）が増加した（21年は36％、22年は41％）。 法...
2022.06.29
"チャットボット"の資料検索結果
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FAQのプロがあえて選ぶ！チャットボット徹底比較14選
近年、コスト削減や業務効率化を目的に、チャットボットを導入する企業が増えています。自社にとって最適なチャットボットを選定するには、どのような点を意識して比較すれば良いのでしょうか？ 本資料では、チャットボット導入前に知...
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絶対に避けるべき問い合わせ管理の落とし穴
...は増え続けています。 たとえば以前であれば電話、メールにとどまっていたものが LINEやInstagram、チャットボット、モール独自の問い合わせツールなど様々なツールが登場しているのはご存じかと思います。 ...
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問い合わせ削減を実現するツールを選ぶ際に必ず押さえるべきたった3つのポイント
...。 とりわけ、カスタマーサポートに関わる CXの改善を目的としたソリューションとして注目を集めているのが、FAQとチャットボットです。 そこで本資料では、FAQとチャットボット、それぞれの特徴や導入時に押さえる...
"チャットボット"のイベント・セミナー検索結果
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【10/17_WEB】Cacco Presents ECオンラインカンファレンス2024「未来のゲームチェンジャーに」ECの未来を共に考え、変えていく。 ～EC業界の攻めと守りの最先端を知る～
ECのリーディングカンパニー大集結！ 総勢13社が1日を通してECの魅力を全力でお伝えします！ オンラインショッピング利用者の需要が急増しており、ECの市場は右肩上がりに拡大中です。 しかし、ECの市場拡大の隙を狙...
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【集客～購入率UP、物流まで】LTVを最大化する手法をまるっと解説セミナー
【集客×購入率UP×CRM物流 オンラインセミナー】 昨今のEC・D2C業界において、大きな広告費をかけて新規獲得に注力するよりも、獲得した顧客の育成や既存顧客とのリレーション強化に注力される企業が増加傾向にあります。 ...
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＼KAMIKA・トリコレなどEC通販歴18年／ECH井関社長から学ぶ！EC法規・顧客体験を向上させるマーケティング施策
近年、薬機法や景表法等の各法律の厳格化、クッキー規制によるターゲティング・計測の正確性への影響など、D2C業界は目まぐるしい変化を遂げています。 これまでの手法が通用しない場面も増え、多くの事業主様が手探りの状態で新規獲得...
